تخطي إلى المحتوى
المحتوى
  • رجل وامرأة يقفان أمام حائط من الشاشات الرقمية التي تعرض مؤشرات البورصة واستخدام الجهاز اللوحي لمزيد من المعلومات رجل وامرأة يقفان أمام حائط من الشاشات الرقمية التي تعرض مؤشرات البورصة واستخدام الجهاز اللوحي لمزيد من المعلومات

    الخدمات المالية

    اكتشف كيف تساعدك سامسونج على تعزيز الخدمات المالية لتلبية الطلبات المتزايدة من العملاء الذين يتسمون بالدهاء الرقمي.

مشاركة

google plus linkedin pinterest

اختيار نظام الشبكات الاجتماعية SNS الخاص بك لكشط هذه الصفحة.

إغلاق النافذة
هل لديك أسئلة؟ الإتصال بنا

تجربة مالية جديدة

  • الفرع الذكي

    الفرع الذكي

    إنشاء فرع فوري وسهل ومخصص بدون أية معاملات ورقية مع عرض حل الفرع الذكي من سامسونج

    • بث الثقة في العميل من خلال أفضل تجربة في الفرع
    • خصص عمليات الفرع لخفض التكاليف ودعم الإنتاجية
    %66من العملاء

    يرغبون في التحدث وجهًا لوجه مع المستشارين عند شراء منتج بنكي1

    1أكسنتور (2014)
    عميل يشاهد حائط من الشاشات الرقمية في فرق البنك أثناء انتظار دوره أمام الصراف
    جذب العملاء والترحيب بهم عبر محتوى غني وحيوي
    يمكن قضاء وقت الانتظار في البنك بشكل جيد مع شاشات فيديو الجدارية من سامسونج عبر حل MagicInfo، حيث إن هذه الشاشات، التي تمتاز بمظهر براق وصورة نقية تستقبل العملاء وتجذبهم إلى الداخل. ويمكن تشجيع العميل الدائم بمحتوى حيوي ومحفز على الشاشات الداخلية البراقة. والمحتوى الذي يخضع لإدارة استراتيجية من شأنه أن يخصص احتياجات الفرع ويبقي العملاء على اطلاع دائم بدءاً من لحظة دخول الفرع كما يعزز من تجربة دخول الفرع عمومًا.
    موظف بأحد البنوك يستخدم شاشة المعلومات في مدخل الفرع لتعريف العميل بخريطة البنك ووضع علامة على مكان الموظفين
    توجيه العملاء لاحتياجاتهم من المنتجات والخدمات
    يمكن ألا ينتظر العملاء المبادرون حضور الموظفين، حيث يمكنهم التوجه إلى مجموعة المنتجات والخدمات التي يتم تقديمها بسهولة من خلال شاشات عرض رقمية بديهية، فالعملاء لديهم خيار طلب الاستشارة من شخص أو عدمه، ولكن قد يجدون بأنه قد تم تلبية احتياجاتهم بالكامل مع شاشة سامسونج التفاعلية باستخدام تطبيق MagicIWB، والتي يمكن أن تساعد العملاء بشكل أساسي على اكتشاف المنتج المناسب لاحتياجاتهم. وفي الوقت نفسه، يضمن جهاز سامسونج جالاكسي اللوحي المزود بتطبيق KNOX راحة بال العملاء، مع أمن البيانات من خلال عملية الكشف عن السرقة المدمجة.
    يتلقى عملاء البنك استشارة عن بُعد من أحد الخبراء الأعضاء بهيئة الموظفين عبر مؤتمر الفيديو باستخدام التلفزيون الذكي.
    توفير تجربة واستشارة تفاعلية بمرونة متزايدة
    يأتي دور جهاز جالاكسي اللوحي من سامسونج عندما تتخطى حاجة أحد العملاء الدليل الرقمي إلى الاستشارة المباشرة مع أحد الموظفين. ويمكن للموظفين استخدام الجهاز لجلب المعلومات عن العملاء وتقديم حلول شخصية عبر الخدمات الإلكترونية الخاصة بالمنتجات خلال جلسة يقوم بها الطرفان في حالة الرضا عن العملية. ويمكن لجهاز جالاكسي اللوحي أيضًا ضمان اتصال العملاء بالموظفين المسؤولين عبر اتصال "الفيديو كونفرنس" في حين يوفر التلفزيون الذكي صورة عالية الوضوح ويستخدم في عقد مؤتمرات الفيديو متعددة الأطراف، وتستخدم الطابعة بخاصية الواي فاي وخاصية الطباعة السحابية (Cloud Print) والمسح الضوئي للطباعة والمسح الضوئي وإرساله أي وثائق ضرورية.
    عميل يستخدم جهازه اللوحي المزود بخدمات الحساب الرقمي لإتمام معاملة دون مساعدة من الموظفين
    خدمات الحساب الرقمي الموجهة ذاتيًا للعملاء الجدد والحاليين
    سواء كان العميل واحداً من العملاء القدامى الذين يمكنهم تجاوز بعض الخطوات، وبشكل خاص العميل المشغول الذي يحضر في اللحظة الأخيرة، أو كان مبتدئاً يستطلع خيارات فرع، يستطيع جهاز جالاكسي اللوحي المحمل بتطبيق MagicIWB وحل التوقيع الإلكتروني أن يساعد العملاء. بفضل سهولة الاستخدام وتعدد الأغراض يمكن لعملاء الخدمات المصرفية المتنقلة تصفح المنتجات ونسخ الوثائق بالماسح الضوئي والمعاملات المصرفية الكاملة ووضع التوقيع الرقمي على المعاملات. والخيار الأفضل للجميع هو إمكانية قيام العميل بذلك دون الاعتماد على أحد الموظفين.
  • البنك في الجهاز

    البنك في الجهاز

    تحقيق تفاعل العملاء القدامى من خلال خدمات عبر الجوال تشبه الخدمات المقدمة في الفرع

    • زيادة الإقبال على الخدمات البنكية عبر الهاتف من خلال الأجهزة والحلول المخصصة للمعاملات البنكية الرقمية
    • الحفاظ على العملاء من خلال خدمات متسقة ومفصلة
    • إنشاء خطوط جديدة للعائدات من خلال حلول المعاملات البنكية الذكية والشاملة عبر الهواتف الجوالة
    %60

    من المنتجات البنكية التقليدية للأفراد يتم بيعها عبر الفرع1

    1أكسنتور، التعطل الرقمي في المعاملات البنكية
    واحدة من العملاء تستخدم نظام الدفع Samsung Pay من سامسونج على جهازها الجوال للدفع دون الحاجة إلى استخدام بطاقة أو نقدية
    التوسع في طرق الدفع اليومية عبر الجهاز المحمول من سامسونج
    ولى زمن انتظار البطاقة أو استلام النقدية. الآن مع حل الدفع من سامسونج Samsung Pay يتحرر العميل من عبء الحضور الجسدي والإرهاق الذهني لإنهاء الأعمال الورقية بعد أن أصبح بإمكانه الدفع في أي مكان تقريبًا بسهولة وأمان. ويعمل هذا الثلاثي مع أجهزة الدفع التي تدعم اتصال NFC وكذلك النقل المغناطيسي الآمن، ويحمي المستخدمين من عمليات الاحتيال من خلال التكنولوجيا الحيوية والترميز المميز. مع عملية دفع لا تتطلب سوى حركة بسيطة لفتح التطبيق وضغطة لتحديد البطاقة وبصمة للتحقق، يعتبر Samsung Pay حلاً فعالاً وآمنًا للدفع.
    عميل يتلقى عرض مخصص من البنك من خلال الخدمات البنكية المقدمة عبر الجوال والمحملة على ساعته الذكية.
    خلق علاقة خاصة ومتسقة مع العملاء
    إذا كانت المعاملات المصرفية النقالة تدور حول التنقل والملاءمة والراحة، يمكن للعملاء الاستمتاع بحرية التنقل الحقيقي مع Samsung Gear التي تسمح للمستخدمين ارتداء المحافظ المحمولة على معاصمهم. إن جهاز Gear يجمع بين التجربة المصرفية البديهية التي لا تتطلب يدين والتسويق الشخصي للمساعدة في بناء علاقات قوية وموثوقة مع العميل، اتصال 3G وقدرات بلوتوث تقربك من العميل، لتمكينه من الوصول إلى متجر مخصص للتطبيقات البنكية عبر الهاتف الجوال. ويمكن للعملاء أيضًا الحصول على إشعارات متعلقة بعروض مخصصة دون الحاجة للوصول إلى هواتفهم.
    عميل يستخدم جهازه الجوال في شراء تلفاز ذكي بعد إدخال بيانات بطاقته الائتمانية
    تمكين وزيادة الخدمات البنكية المقدمة عبر الهواتف الجوالة
    يمكن أن تؤدي مجموعة البرامج والعروض المناسبة، إلى نمو ملموس في المعاملات المصرفية عبر الهاتف الجوال في البنك. وتسهم الترقيات ذات الصلة وبرامج الولاء في إضافة أعداد جديدة والمحافظة على العملاء الحاليين في حين أن برنامج التمويل B2B2C يعزز المبيعات عبر الأجهزة فضلاً عن فتح حسابات جديدة. فحافظ على العملاء الذين جذبتهم بمنتجات سامسونج الرائدة في السوق والتي تم تصميمها وفق احتياجاتك وتحميلها بالتطبيقات المصرفية المتنقلة التي تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية والمالية ذات الصلة.
  • حركة المؤسسة في المعاملات البنكية

    حركة المؤسسة في المعاملات البنكية

    وفر أدوات العمل للمتخصصين في المعاملات البنكية بأمان وإنتاجية عالية في أي وقت ومكان

    • عزز من ولاء العملاء بتمكين المبيعات عبر الهواتف الجوالة في أي وقت وفي أي مكان في بيئة آمنة
    • اضمن أمن عمل المؤسسات عبر الهواتف الجوالة مع حل معتمد ومؤمن.
    %42

    من مسؤولي مجال التأمينات أشاروا إلى أن تكنولوجيا الهواتف الجوالة أداة هامة للأعمال1

    1أكسنتور، بيان موجز لكبار المسؤولين التنفيذيين 2014: أجنة التأمين (2014)
    أحد موظفي البنك يحمل جهاز لوحي عليه شاشة أمان KNOX من سامسونج
    تمكين خدمة العملاء الاستباقية في بيئة متنقلة مؤمنة تمامًا
    قد تصبح تكنولوجيا الهاتف الجوال المبتكرة وسيلة فعالة لتعزيز فعالية وجودة الخدمات. ومن خلال حل حماية سامسونج Defense-Grade Security لا تدع المخاوف الأمنية العادية تمنعك من دمج التقنيات الجوالة في العروض التي تقدمها. فهذا الحل الشامل يتكون من بيئة آمنة للجهاز الجوال ويحمي عملية الفتح والبيانات والتطبيقات والشبكة. فتمكين العاملين ليكونوا أكثر انتباهًا لاحتياجات العملاء، هو ضمان السلامة الذي يستفيد منه العملاء بشكل مضاعف ويضمن سلامتهم وكذلك تلبية الاحتياجات في الوقت المناسب.
    إحدى موظفات البنك تستخدم جهازها اللوحي للعمل بأمان وكفاءة خارج مكتبها
    وفر أدوات العمل للمتخصصين في المعاملات البنكية بأمان وإنتاجية عالية في أي وقت ومكان
    الإدارة الفعالة للأجهزة الجوالة بالمؤسسة بالتوافق مع سياسات محددة ومتطلبات تنظيمية هي مفتاح ضمان سلاسة نشر خدمات الجوال في القطاع المصرفي. لذا تأكد من التزام القواعد التنظيمية بالتسجيل اللاسلكي للأجهزة الجوالة وتوزيع السياسات الأمنية للأجهزة المتنقلة. فالتطبيقات المصرفية، التي يتم تركيبها من خلال متجر مخصص عن بعد، سوف تؤهل الموظفين لتقديم الاستشارة المناسبة للعملاء الذين يأتون إلى الفرع وعملاء الخدمة النقالة مع الحماية من احتمال خرق البيانات مع الحلول الأمنية التي تمكن الموظفين القفل عن بعد والمسح وتحديد مكان الجهاز واستعادته.

قصص العملاء

Finance images
بنك AK يضع تعريفًا جديدًا للخدمة المصرفية للعملاء مع هواتف سامسونج الذكية
تنزيل PDF
Finance images
بنك Bendigo يستخدم أجهزة سامسونج لإطلاق برنامج السداد لباعة التجزئة عبر الهاتف المتحرك
تنزيل PDF

الحلول ذات الصلة

المنتجات ذات الصلة

الرؤى ذات الصلة

البروشورات
نوكس كاستومايزاشن (KNOX Customization): مقدمة
نظرة عامة على الكيفية التي يمكن لشركاء تخصيص سامسونج (Samsung Customization Partners) استخدام نوكس كاستومايزاشن لتصميم أجهزة مخصصة معدة لتلبية احتياجات العملاء، وذلك من خلال استعراض العديد من نماذج الاستخدامات.
البروشورات
نوكس كاستومايزاشن: تحويل أجهزة الهاتف المحمول إلى أجهزة أعمال لأعمال بقدرات تحمل فائقة
مخطط معلومات بياني يحتوي على نظرة عامة مختصرة لسوق كيوسك التفاعلي ورؤية ثاقبة على كيفية تعامل نوكس كاستومايزاشن من سامسونج مع الاحتياجات والاستخدامات المتعددة في الصناعات الأساسية، مثل مجالات البيع بالتجزئة والتعليم وحسن الضيافة.
ورقة بيضاء
نظرة متعمقة على الإمكانيات: نوكس من سامسونج مع أندرويد للعمل
قارن بين إمكانيات أمن نوكس من سامسونج وأندرويد الخاص بالعمل وشاهد كيف يضيف نوكس ميزة الدفاع بعمق.
ورقة بيضاء
زيادة أمن أندرويد لأقصى درجة من خلال سامسونج نوكس
حماية القدرة على التنقل للمؤسسات من خلال ميزات أمن شديدة التكامل وميزات توافق وتحكم.
تفضل بزيارة مواقع برنامج شركائنا على الإنترنت

وسّع رؤيتك من خلال الشراكة / عزز رؤيتك من خلال الشراكة. قم بالتوصيل لربح الفرص, بادر ببناء علاقاتك وتوسيع إمكاناتك.

تقدم نحو فرص الأعمال / ادخل عالم الأعمال
احشد تحالفاً لشركاتك
تصوّر حلاّ لشاشة العرض
EBCمركز الإحاطة التنفيذي

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن قدرات سامسونج يرجى مراجعة معلومات الأحداث ذات الصلة، وقم بالتسجيل لزيارة مركز الإحاطة التنفيذي.

سجل لزيارة مركز الإحاطة التنفيذي