تخطي إلى المحتوى
المحتوى
  • يمكن لنزلاء الفندق استخدام أجهزتهم اللوحية في قاعة رجال الأعمال بالفندق للاطلاع على قائمة رقمية تشمل وجبات عشاء سريعة. يمكن لنزلاء الفندق استخدام أجهزتهم اللوحية في قاعة رجال الأعمال بالفندق للاطلاع على قائمة رقمية تشمل وجبات عشاء سريعة.

    الضيافة

    تعلم كيفية يمكن أن تساهم سامسونج في تحديث فندقك لتوفير تجربة سلسة وتناسب كل نزيل.

مشاركة

google plus linkedin pinterest

اختيار نظام الشبكات الاجتماعية SNS الخاص بك لكشط هذه الصفحة.

إغلاق النافذة
هل لديك أسئلة؟ الإتصال بنا

تجربة النزلاء الجديدة

  • تجربة النزلاء المتصلين

    تجربة النزلاء المتصلين

    استخدام الأتمتة الرقمية لتقديم تجربة متصلة وشخصية للنزلاء

    • زيادة مستوى رضا العملاء من خلال تقديم أفضل تجربة للنزلاء.
    • تمكين الوثوق في العلامة التجارية بطريقة رقمية للفوز بولاء العملاء.
    يعتقد92% من أصحاب

    الفنادق أنه بحلول عام 2020، سوف يتوقع النزلاء أن يتمتعوا بخصوصية خلال إقامتهم بالفندق من خلال مجموعة من الخيارات التي يختارونها قبل الوصول إلى الفندق1

    1 سامسونج، تغيير تجربة النزلاء.
    (دراسة سامسونج الداخلية، 2013)
    يمكن لنزلاء الفندق استخدام خاصية عدم الإزعاج عبر تطبيق المفتاح الذكي المثبت على هواتفهم المحمولة.
    تسريع وتبسيط عملية تسجيل دخول النزلاء
    يمكن للنزلاء بعد نزولهم من الطائرة مباشرة تسجيل الدخول من داخل السيارة التي تنقلهم إلى الفندق وهم في طريقهم إليه باستخدام تطبيق مثبت على جهازهم المتحرك. وسوف يتم إرسال معلومات التسجيل على الفور إلى الهاتف الذي يمكن استخدامه فيما بعد بشكل مريح كمفتاح رقمي للغرفة. وما على النزلاء سوى وضع هاتفهم قبالة قفل الباب الذكي لفتح باب غرفتهم. وهذا يعني أيضًا أنه بإمكانهم تفادي الوقوف في طابور على مكتب تسجيل الدخول، وهو ما يحتاجون إليه بعد رحلة طيران طويلة.
    يمكن لنزلاء الفندق استخدام الأجهزة الذكية لضبط العديد من الأنظمة في غرفهم وتلقي معلومات حول الفندق والأماكن المحيطة به.
    تقديم الراحة المنزلية إلى النزلاء
    ما أن يدخل النزلاء إلى غرفهم، يمكنهم استخدام الجهاز اللوحي المتوفر داخل الغرفة أو جهاز التلفاز المزود بحل "LYNC HMS" لضبط الإضاءة بسهولة وسحب الستائر، ويتم كل ذلك دون أن يتحرك النزيل من مكانه. ونظرًا لأن نظام مكيف الهواء المزود بحل "Zensys" يكون مدمجًا بنظام إشغال الغرفة، فيمكن للنزلاء أيضًا التحكم في درجة الحرارة بالشكل الذي يرونه مناسبًا لضمان شعورهم بالراحة بقدر الإمكان. ويوجد في الخلفية حل "Smart WLAN" الذي يعمل بمثابة نقطة وصول "IoT" لاسلكية مزودة بجهاز استشعار تفاعلي داخل الغرفة. ومن خلال الغرف الذكية المتكاملة، يمكن ضبط البيئة الخاصة بكل شخص حتى تتناسب مع الاحتياجات الفريدة للمستخدمين الفرديين.
    يمكن للعملاء التنقل بين خيارات تضمها قائمة شخصية تشتمل على معلومات وخيارات ترفيهية في جهاز التلفاز الخاص بهم.
    إثراء إقامة النزلاء بالمواد الترفيهية الإعلامية الشخصية
    بينما يقوم النزلاء بتهيئة الأنظمة داخل الغرفة، فيمكن تحيتهم برسالة ترحيب شخصية تعرض عبر جهاز التلفاز المزود بحل "LYNC SINC/REACH". ومن خلال مركز للمعلومات وجهاز للترفيه، يمكن للنزلاء الاطلاع على معلومات حول الخدمات التي يقدمها الفندق والعروض الترويجية والأحداث التي تعقد به في الوقت الذي يتم فيه الاستمتاع بعدد لا يحصى من الخيارات الترفيهية. ونظرًا لأن الجهاز المحمول الشخصي الخاص بالنزلاء سوف يتصل مباشرة بنقطة خدمة Wi-Fi المثبتة بجهاز التلفاز بشكل مباشر، فإنه يمكنهم التمتع بمرونة مشاهدة المحتوى التلفزيوني داخل الغرفة على جهازهم المحمول أو عرض المحتوى الشخصي الخاص بهم على شاشة كبيرة. كما يمكن للنزلاء الوصول بشكل مريح إلى الخدمات الفندقية بغرض طلب خدمات الغرف أو التنظيف.
    يستمتع نزلاء الفندق بالاسترخاء داخل غرفهم واستخدام جهاز لوحي لاستعراض خيارات خدمة الغرف.
    تلبية كافة احتياجات النزلاء
    مع مواصلة التجربة الشخصية داخل الغرفة، يمكن تجهيز الغرف بالأجهزة اللوحية الخاصة بالنزلاء المزودة بحل "Guest Service" داخل الغرفة وذلك بهدف تلبية كافة احتياجات النزلاء. ومن خلال الوصول بسهولة إلى معلومات المنطقة المحلية وقائمة الخدمات الفندقية باللغة التي يختارها النزلاء، فسوف يجدون أن طلب الخدمات والاطلاع على الأحداث التي يعقدها الفندق تعد تجربة باعثة على الابتهاج. كما يمكنهم طلب خدمات الغرف وحجز العشاء في أحد المطاعم الفاخرة بالفندق، أو طلب خدمة تنظيف الغرف بشكل سريع. ومن خلال حل "Smart WLAN" الذي يعمل في الخلفية، فإن تمكين اتصال الإنترنت بين كافة الأجهزة اللاسلكية يتم بشكل يتسم بالسرعة والسهولة.
    يمكن لنزلاء الفندق تسجيل المغادرة بأنفسهم باستخدام حل التسجيل التلقائي الموجود بمنطقة تسجيل المغادرة الذاتي.
    السماح للنزلاء بتسجيل المغادرة بالشكل الذي يناسبهم
    مما لا شك فيه أن جميع الأشياء الجيدة ستصل إلى نهاية حتمية. وفي بعض الفنادق، تكون عملية تسجيل المغادرة تجربة مرهقة، رغم أنها يجب ألا تكون على هذا النحو. فبعد تناول الإفطار في السرير، يمكن للنزلاء استخدام جهاز التلفاز أو الجهاز اللوحي الموجود داخل الغرفة لاستعراض الفاتورة الخاصة بهم وتوقيعها من موقعهم داخل الغرفة. وفي طريقهم للخروج، يمكنهم الحصول على النسخة الورقية من الفاتورة بعد أن يكون قد تم طباعتها في ردهة الفندق عبر الطابعة السحابية باستخدام برنامج "PrinterOn". ولا يوجد مفتاح حتى يتم تسليمه أو أي شيء لتوقيعه، لذا يواصل النزيل السير مباشرة إلى السيارة التي تنتظره حتى تنقله إلى المطار حيث يكون قد تم حجزها في الليلة الأخيرة بالفندق عبر التلفاز.
  • وسائل الراحة المتزايدة

    وسائل الراحة المتزايدة

    استخدام تكنولوجيا سامسونج الرائدة لإمداد النزلاء بوسائل الراحة ذات القيمة المضافة

    • قم بزيادة حجم قاعدة العملاء الخاصة بك من خلال جذب المسافرين من رجال الأعمال والباحثين عن الرفاهية.
    • قم بزيادة العائد والربح عن طريق الكسب من خلال الخدمات ذات القيمة المضافة.
    يستجيب76% من أصحاب

    الفنادق بشكل إيجابي لاستثمار أموالهم في الوسائل التكنولوجية لتحسين العائد الذي يحصلون عليه لكل غرفة متاحة1

    1حلول "RezNext" العالمية، العمل على جعل الاستثمارات التكنولوجية على رأس أولويات صناعة الفنادق:تقرير مسح ‎(2014) "RezNext"‎
    يمكن للعميل مشاهدة إعلان للمنتجع الصحي "spa" عبر إحدى شاشات الحائط الكبيرة المتوفرة بالفندق.
    تجديد الردهة وتزويدها بوسائل التكنولوجيا الرقمية لتعزيز وسائل الراحة الخاصة بالنزلاء
    انطلاقًا من مقولة أن الانطباع الأول يدوم، يجب عليك إبهار النزلاء منذ اللحظة الأولى لدخولهم الفندق من خلال شاشة الحائط وذلك بغرض إيجاد انطباع أول لا يمكن نسيانه. وتجدر الإشارة إلى أن دور هذه العروض المرئية المذهلة لا يقتصر على جذب النزلاء من خلال الصور المبهرة فحسب، بل من الممكن أيضًا أن تخبر النزلاء بالعروض الترويجية الخاصة بوسائل الراحة في الفندق والمقدمة لفترة محدودة والمزودة ببرنامج "MagicInfo". وقبل الصعود إلى الغرفة، يمكن للنزلاء استخدام أي من أكشاك المعلومات التفاعلية المنتشرة في كافة أنحاء الفندق للبحث عن معلومات خاصة بالفندق عبر شاشات تفاعلية تعمل باللمس.
    يمكن للزوار من رجال الأعمال عقد اجتماع داخل قاعة المؤتمرات وعرض محتواه عبر سبورة تشتمل على شاشة تفاعلية تعمل باللمس.
    تبسيط تجربة النزلاء من رجال الأعمال من خلال الوسائل التكنولوجية الذكية
    يمكنك جذب النزلاء من رجال الأعمال إلى فندقك من خلال قاعات المؤتمرات التفاعلية الحديثة. وسوف يقدر النزلاء وجود قاعة "E-board" تفاعلية كبيرة مشتملة على إمكانيات تعمل بشاشات اللمس الديناميكية والمشاركة الفورية للملفات وتدوين الملاحظات وذلك بغرض عقد الاجتماعات. وتسمح الطابعة السحابية سهلة التركيب للنزلاء بطباعة اللقطات من أي جهاز باستخدام برنامج "Cloud Viewer and Print". ويمكن توصيل جميع هذه الأجهزة معًا بسهولة وذلك بفضل برنامج "WLAN" المزود بشبكة "LTE" فائقة السرعة الأمر الذي يساعد على الحد من أي تداخل.
    يمكن للنزلاء اختيار وجبتهم المفضلة من خلال التنقل عبر قائمة رقمية على جهاز لوحي وتحديد الاختيار التالي.
    تقديم وسائل الراحة للنزلاء مع تحقيق عائد إضافي
    لقد حان وقت تناول العشاء! ولكن أين نتناول العشاء؟ احرص على تشجيع النزلاء على تناول الطعام في أحد المطاعم المتوفرة بالفندق المشتملة على شاشة حائظ مزودة ببرنامج "MagicInfo" لعرض صور رائعة نابضة بالحياة فضلاً عن العروض الترويجية اليومية. وما أن يجلس متناولو الطعام، فلن يكونوا بحاجة لانتظار أحد الموظفين كي يحضر لهم قوائم الاختيار لتقديم طلباتهم؛ بل يمكنهم ببساطة طلب الوجبة التي يريدونها من خلال قائمة الطعام التفاعلية الموجودة على الجهاز المحمول الموجود على الطاولة. وفي نهاية الليلة، يمكن لمتناولي الطعام الدفع في مكانهم بفضل حل نقطة البيع المحمولة المثبتة. ويقدم برنامج "Mobile POS" تأمينًا لاسلكيًا حتى يتسنى للنزلاء نقل بياناتهم المالية بشكل آمن.
  • العمليات الفندقية المثلى

    العمليات الفندقية المثلى

    تحقيق الحد الأقصى من الكفاءة من خلال عمليات المكتب الإداري الخلفي ووسائل الاتصال المتسمة بالسلاسة

    • تعزيز الإنتاجية من خلال التواصل مع الموظفين في الوقت المناسب.
    • تقليل التكاليف من خلال أتمتة ورقمنة العمليات.

    يقل معدل استخدام الطاقة بنسبة 46%، كما تقل تكلفة الطاقة بنسبة 45% كل عام من خلال تركيب تقنية "HVAC" من سامسونج. 1

    1(دراسة سامسونج الداخلية)
    يمكن لموظفة الاستقبال التواصل مع زملائها الآخرين من خلال جهاز يمكن ارتداؤه.
    تمكين موظفي الفندق بالأجهزة المتحركة للاتصال بشكل سلس
    لضمان الحفاظ على تميز تجربة النزلاء، من المهم أن تتوفر القدرة على تلبية كافة احتياجاتهم في الوقت المناسب. ومن خلال تواصل جميع موظفي الفندق عبر الأجهزة المتحركة والقابلة للارتداء، يمكنك تمكين موظفي الفندق من تقديم خدمة عالية الجودة وتبسيط العمليات في كافة منشآت الفندق في نفس الوقت. ويمكن للموظفين المتصلين ببعضهم البعض التواصل فيما بينهم بسهولة للتعامل مع النزلاء بشكل سلسل وتلقي تحديثات الجداول بشكل فوري لأداء أعمال صيانة ونظافة الغرف بشكل أفضل. ويضمن حل "Smart WLAN" الثابت والآمن التفاعل بشكل سلس بين الأجهزة والتواصل بشكل يتسم بالكفاءة فيما بينها في كافة أرجاء الفندق.
    يمكن للموظف طباعة المستندات عبر جهازه اللوحي باستخدام حل الطباعة السحابية.
    تنفيذ عمليات مبسطة من خلال الأتمتة الرقمية
    يجب تسهيل سير العمل بشكل يتسم بالكفاءة بين مكتب الاستقبال ومكتب الإدارة الخلفي باستخدام حلول الطباعة السحابية. وتقدم الطابعات السحابية المزودة بحل "SmartThru Workflow3" طباعة سحابية سريعة وآمنة إلى جانب إدارة المستندات بطريقة رقمية، مما يقلل من الوقت المستهلك في المعالجة وانتظار العملاء. وفي جميع الأوقات، سوف يتولى برنامج خدمات الطباعة المدارة مراقبة نظام الطباعة الخاص بك بالكامل وإخطار قسم الخدمات عندما تقل المواد المستخدمة في الطباعة. ويتم توفير جميع هذه الإمكانيات من خلال حل "Smart WLAN" الذي يعمل في الخلفية مما يضمن التفاعل بشكل سلس بين كافة الأجهزة.
    يمكن للموظف التحكم في درجات الحرارة في العديد من المواقع داخل الفندق عبر شاشة تشتمل على برنامج تحكم مركزي.
    تحقيق الحد الأقصى من التوفير الاقتصادي للطاقة باستخدام وسائل التحكم والمراقبة المركزية
    يجب تحقيق أقصة حد من التوفير الاقتصادي للطاقة وتقليل تكاليف الطاقة بالفندق من خلال استخدام نظام مكيف الهواء المزود بتقنيات "DMS" و"S-Net 3". ومن خلال التحكم الإداري المركزي، يمكنك توفير بيئة مكيفة بشكل مثالي في كافة أرجاء المنشأة عن بُعد وبشكل يتسم بالكفاءة. كما يمكنك التحكم في عدد كبير من الوحدات من أي مكان وفي أي وقت سواء كان ذلك بشكل فردي أو بشكل متزامن كمجموعة حسب تنوع خيارات التحكم. ولتحقيق أقصى قدر ممكن من كفاءة التكلفة، يُنصح باستخدام تحليل استهلاك الطاقة للمساعدة في الحد من التكاليف في كافة أرجاء المبنى.

قصص العملاء

دارسة حالة فندق لاس فيجاس
دارسة حالة فندق لاس فيجاس
دراسة حالة فندق بلوك
دراسة حالة فندق بلوك
دراسة حالة فندق زي "Z"
دراسة حالة فندق زي "Z"

الحلول ذات الصلة

الرؤى ذات الصلة

البروشورات
نوكس كاستومايزاشن (KNOX Customization): مقدمة
نظرة عامة على الكيفية التي يمكن لشركاء تخصيص سامسونج (Samsung Customization Partners) استخدام نوكس كاستومايزاشن لتصميم أجهزة مخصصة معدة لتلبية احتياجات العملاء، وذلك من خلال استعراض العديد من نماذج الاستخدامات.
البروشورات
نوكس كاستومايزاشن: تحويل أجهزة الهاتف المحمول إلى أجهزة أعمال لأعمال بقدرات تحمل فائقة
مخطط معلومات بياني يحتوي على نظرة عامة مختصرة لسوق كيوسك التفاعلي ورؤية ثاقبة على كيفية تعامل نوكس كاستومايزاشن من سامسونج مع الاحتياجات والاستخدامات المتعددة في الصناعات الأساسية، مثل مجالات البيع بالتجزئة والتعليم وحسن الضيافة.
ورقة بيضاء
نظرة متعمقة على الإمكانيات: نوكس من سامسونج مع أندرويد للعمل
قارن بين إمكانيات أمن نوكس من سامسونج وأندرويد الخاص بالعمل وشاهد كيف يضيف نوكس ميزة الدفاع بعمق.
ورقة بيضاء
زيادة أمن أندرويد لأقصى درجة من خلال سامسونج نوكس
حماية القدرة على التنقل للمؤسسات من خلال ميزات أمن شديدة التكامل وميزات توافق وتحكم.
تفضل بزيارة مواقع برنامج شركائنا على الإنترنت

وسّع رؤيتك من خلال الشراكة / عزز رؤيتك من خلال الشراكة. قم بالتوصيل لربح الفرص, بادر ببناء علاقاتك وتوسيع إمكاناتك.

تقدم نحو فرص الأعمال / ادخل عالم الأعمال
احشد تحالفاً لشركاتك
تصوّر حلاّ لشاشة العرض
EBCمركز الإحاطة التنفيذي

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن قدرات سامسونج يرجى مراجعة معلومات الأحداث ذات الصلة، وقم بالتسجيل لزيارة مركز الإحاطة التنفيذي.

سجل لزيارة مركز الإحاطة التنفيذي