Samsung Smart Care


Samsung Electronics Afrique du Sud se rend bien compte que le service et l'attention portés au client sont des facteurs essentiels qui interviennent lors de l’achat d'un produit de haute technologie. Par conséquent, Samsung s'engage à offrir un service de qualité pour que nos clients aient une totale tranquillité d'esprit grâce à Samsung Smart Care.


Samsung Smart Care se divise en 4 catégories pour vous assurer une expérience Samsung agréable en toute occasion. Ces 4 catégories qui forment le plan Samsung Smart Care incluent :


  • La Garantie Confort offrant aux consommateurs une garantie de 24 mois sur toute la gamme des produits et couvrant tout le continent africain. Il s'agit donc de bien plus qu'une traditionnelle garantie de 12 mois valable dans un seul pays.Samsung Smart Care comprend également un service VIP pour assurer des délais de réparation rapides sur tous les produits. L'offre permet en outre des demandes de service en ligne et un suivi de la progression de la réparation, l'envoi de SMS pour vous avertir de l'état d'avancement de la réparation ainsi que des applications pour smartphone.

Autre avantage de ce service à la pointe : nous ne faisons appel qu'à nos meilleurs ingénieurs et techniciens parmi nos ressources formées dans nos académies d'ingénierie de classe mondiale. Samsung Smart Care a été développé pour les habitués de Samsung et en gardant à l'esprit notre ligne de produits innovants. Ce service a pour but d'offrir aux clients Samsung une expérience plus intelligente qui répond à leurs attentes et à leurs besoins tandis que Samsung s'efforce d'être à la pointe de l'innovation en termes de service à la clientèle.