LYNK™ HMS

SMART Hospitality Display Solutions

LYNK™ HMS

Uma solução integrada de gestão hoteleira

LYNK™ HMS
TEM ALGUMA DÚVIDA?
TEM ALGUMA DÚVIDA?
As TV para hotelaria perfeitamente integradas e as tecnologias sem fios fornecem controlo, conteúdos, energia e gestão ideais no quarto

As TV para hotelaria perfeitamente integradas e as tecnologias sem fios fornecem controlo, conteúdos, energia e gestão ideais no quarto

A introdução de tecnologia de ponta permite que os hotéis e resorts premium ofereçam uma experiência diferenciadora aos seus hóspedes. Um exemplo proeminente é a transformação de televisões no quarto do hotel num centro de controlo capaz de estabelecer comunicação com diversos dispositivos informáticos integrados. Como a mais recente evolução em gestão hoteleira de luxo e premium, a solução de gestão hoteleira LYNK da Samsung (HMS) cria uma experiência para os hóspedes mais prática e agradável, oferecendo aos funcionários e clientes maior controlo sobre os diferentes aspetos do hotel e ambiente no quarto, que abrange desde a utilização da iluminação e energia no quarto aos serviços pessoais e gestão do fluxo de trabalho.

O LYNK HMS multifunções da Samsung torna as televisões no quarto num gateway que liga os dispositivos do hóspede ao servidor de HMS, ao sistema existente de gestão imobiliária do hotel (PMS) e à aplicação móvel integrada do LYNK HMS para a solução de gestão dos quartos (RMS). Esta integração consistente de funcionalidades, alcançada através do protocolo sem fios normalizado, permite que os hotéis controlem a personalização da iluminação, persianas, temperatura, sinalização da porta, conteúdos e as definições de deteção de movimento para satisfazer as necessidades dos hóspedes. Facilmente utilizado com os ecrãs para hotelaria HD690, HD690U, HD890U e HD890W da Samsung através da adição de um dongle HMS opcional,* a solução hoteleira integrada melhora as operações gerais a um custo total de propriedade inferior (TCO) e simplifica a oferta de serviços personalizados aos hóspedes. Ao transformar a experiência dos hóspedes e promover a fidelização de clientes, o LYNK HMS da Samsung ajuda os hotéis e resorts premium a diferenciarem as suas ofertas exclusivas para uma base reforçada. 

*Por uma taxa adicional.

Consolidar a capacidade de controlo e gestão através de uma solução hoteleira integrada

Consolidar a capacidade de controlo e gestão através de uma solução hoteleira integrada

Com os serviços de gestão e controlo convencionais no quarto, os gerentes de hotel deparam-se com recursos limitados, frustração e implicações de custos por serem incapazes de combinar dispositivos adicionais com os servidores HMS do serviço ou o PMS do hotel. O inovador LYNK HMS da Samsung transforma as televisões no quarto num gateway de gestão e controlo totalmente integrado, combinando recursos críticos numa única solução. Estes serviços principais incluem:

• Solução de gestão dos quartos (RMS) – uma ferramenta abrangente de gestão e uma solução de aplicações móveis que agiliza o fluxo de trabalho dos funcionários do hotel através da monitorização em tempo real da temperatura, do desempenho dos dispositivos e consumo de energia
• Solução de gestão da energia (EMS) – uma ferramenta baseada em sensores que monitorizam a ocupação dos quartos e ajustam as definições de calor e ar em conformidade para uma oferta mais inteligente de recursos 
• Serviço de controlo no quarto (IRC) – um serviço no ecrã que permite aos hóspedes controlarem vários aspetos do seu ambiente no quarto através de uma interface fácil de utilizar
• Solução de gestão de conteúdos (CMS) – um programa interativo bidirecional que cria uma experiência mais acolhedora no quarto, tornando possível aos hotéis o envio de mensagens personalizadas e o acesso a aplicações e serviços Web
O LYNK HMS da Samsung está disponível em duas opções de pacote de serviços. O pacote padrão inclui os quatro serviços principais, juntamente com um dongle sem fios e um controlo remoto inteligente para um desempenho e conectividade mais harmoniosos. Um pacote de serviços mais alargado complementa as ofertas padrão com um serviço avançado de controlo no quarto (IRC), incluindo iluminação avançada, recursos para as cortinas e interruptores, bem como a definição do Modo Rápido do IRC.

Agilizar o fluxo de trabalho com monitorização em tempo real e uma aplicação móvel compatível

A solução de gestão dos quartos LYNK HMS da Samsung (RMS) oferece utilização no quarto e inteligência do sistema para ajudar os hotéis a operarem com mais eficiência, bem como a funcionalidade de gestão do fluxo de trabalho habilitada para dispositivos móveis que melhora o desempenho. Mediante funcionalidades inteligentes de RMS, os funcionários do hotel podem realizar a monitorização em tempo real para verificar o estado, desempenho e segurança dos dispositivos dos quartos e receber pedidos de serviços dos hóspedes. Além disso, os funcionários podem avaliar e realizar uma análise detalhada da utilização de energia, que os ajudará a antecipar potenciais falhas relacionadas com os AVAC e otimizar as definições de energia.
A aplicação móvel RMS também automatiza os processos para acelerar o fluxo de trabalho dos funcionários e a resposta dos hóspedes. O RMS agiliza o processo de atribuição de quartos e de encontrar vagas (MUR) através da priorização de quartos para limpeza com base no estado do quarto. Os funcionários também podem rapidamente responder aos pedidos dos hóspedes enviados para a aplicação RMS, uma vez que o sistema atribui tarefas às empregadas de limpeza, inspetores ou gerentes. Juntamente com esses recursos, os gerentes podem facilmente partilhar regras e procedimentos personalizados com os funcionários para aumentar a produtividade e a responsabilidade. Assim, os funcionários do hotel podem melhorar proativamente as condições do quarto e fornecer o melhor atendimento ao cliente.

Agilizar o fluxo de trabalho com monitorização em tempo real e uma aplicação móvel compatível

Maximizar o conforto dos hóspedes e reduzir os custos de energia através do controlo baseado em sensores

Com o calor ou o ar condicionado continuamente a fluir através dos vários quartos em simultâneo, o consumo de energia tem um impacto significativo nas despesas gerais de funcionamento dos hotéis. Através da solução de gestão da energia LYNK HMS da Samsung (EMS), os hotéis podem otimizar as definições de energia no quarto para reduzir o consumo geral, enquanto mantêm a oferta de um conforto inigualável. Conforme os hóspedes fazem o check-in, os funcionários do hotel podem definir temperaturas uniformes nos quartos, em quartos individuais ou num bloco de quartos, com base em padrões climáticos e a posição do quarto dentro do hotel. Utilizando vários sensores localizados em cada quarto, a tecnologia de monitorização com base em sensores do serviço EMS também deteta o movimento dos hóspedes. Com base em dados combinados recolhidos dos sensores, o LYNK HMS da Samsung pode determinar se um quarto está ocupado. Esta informação permite que os hotéis reduzam ou desliguem os sistemas de aquecimento e refrigeração durante esses períodos vagos, se for desejado. Uma vez que os hóspedes podem ajustar as definições de temperatura nos seus quartos, a antecipação de oportunidades para um controlo mais inteligente da distribuição de energia ajuda os hotéis a reduzirem custos de energia, a promover o desempenho do sistema energético e a dinamizar a eficácia operacional.

Maximizar o conforto dos hóspedes e reduzir os custos de energia através do controlo baseado em sensores

Elevar a experiência dos hóspedes através da acessibilidade agilizada de controlo de dispositivos

Enquanto os hotéis podem utilizar proativamente o LYNK HMS da Samsung para ajustar as definições do quarto para um desempenho contínuo e conforto dos hóspedes, o serviço de Controlo nos Quartos da solução (IRC) também dá aos hóspedes um maior controlo sobre os dispositivos no quarto para que criem o seu ambiente ideal. Cada ecrã para hotelaria da Samsung com IRC apresenta uma interface de utilizador intuitiva para a regulação simples da temperatura, iluminação e posicionamento dos cortinados a partir de um único local. Os hóspedes também podem solicitar privacidade através da funcionalidade do-not-disturb/make-up-room (não incomodar/encontrar vaga) (DND/MUR). Além disso, os utilizadores podem guardar suas condições preferidas e ativá-las com o simples premir de um botão através da definição de Modo Rápido do IRC. Através de maior acessibilidade e controlo consistente, a tecnologia de gestão simplificada dos quartos do IRC oferece a conveniência, personalização e desempenho que os hóspedes esperam de um hotel de classe mundial

Elevar a experiência dos hóspedes através da acessibilidade agilizada de controlo de dispositivos

Maximizar o conforto dos hóspedes através de uma solução bidirecional de gestão de conteúdos com base em IP

Através da solução de gestão de conteúdos LYNK SINC 3.0 (CMS) totalmente equipada, bidirecional e interativa da Samsung, os gerentes de hotel podem conceber e fornecer conteúdos personalizados para uma experiência avançada dos hóspedes. Integrado no LYNK HMS da Samsung, o LYNK SINC 3.0 permite que os hotéis criem conteúdos sem ser necessário comprar ferramentas externas adicionais. Toda a programação realizada através do programa LYNC SINC ocorre em toda a rede IP do hotel, eliminando a necessidade de caixas set-top dispendiosas (STB) e reduzindo a complexidade da manutenção. Além de simplificar o check-in e o check-out, os funcionários do hotel podem programar remotamente ecrãs para hotelaria individuais ou em grupo para mostrar mensagens de boas-vindas personalizadas, horários atualizados dos voos, condições meteorológicas e opções de entretenimento local. Uma interface de utilizador intuitiva bidirecional disponibiliza facilmente esta informação aos hóspedes enquanto também lhes dá acesso conveniente às suas aplicações da Web favoritas e sites das redes sociais (SNS).

Maximizar o conforto dos hóspedes através de uma solução bidirecional de gestão de conteúdos com base em IP