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O interesse pelo ecossistema Samsung aumenta

 

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Junho de 2014 – Vivemos numa era em que a satisfação dos consumidores é muito importante e a compreensão das suas necessidades e a forma como interagem com a tecnologia é essencial. É esta mudança de paradigma que fez muitas empresas rever as suas estratégias de marketing e plataformas de comunicação para identificar e corresponder às necessidades do clientes locais. Uma abordagem única está condenada ao fracasso. O que impulsiona os consumidores a adotar um conceito, um serviço ou um produto resume-se aos benefícios - quanto mais relevante for para os seus estilos de vida, quanto maior for o acréscimo de valor, melhor será o negócio.

Isto de acordo com Thabiet Allie, responsável pela área Conteúdo e Serviços na Samsung Electronics Africa, que explica que uma proposta de valor é o total das ofertas e experiências proporcionadas a clientes durante as interações com uma marca. “A Samsung Electronics pretende desenvolver ecossistemas alinhados com os estilos de vida dos nossos clientes e formar parcerias perfeitas com os nossos dispositivos”

Concebido para se adequar aos estilos de vida dos clientes, a empresa de produtos eletrónicos desenvolveu o ecossistema Samsung, que foi apresentado durante o primeiro semestre de 2013 e ganhou popularidade no continente africano. “O ecossistema Samsung proporciona conteúdos e aplicações localmente relevantes e mais escolhas aos consumidores, adicionando valor às suas compras Samsung” diz Allie. “O objetivo é tornar as melhores ofertas internacionais e locais facilmente acessíveis para os nossos consumidores”

Há uma grande procura por vantagens personalizadas para acompanhar dispositivos móveis e a prova está no aumento anual de 300% em transferências de aplicações a partir da Samsung App store, nos 3 últimos anos. Isto mostra a elevada procura e necessidade por aplicações localmente relevantes e a forma como os consumidores estão a integrar estes serviços nas suas vidas.
Melhores experiências localmente relevantes integradas na oferta de conteúdos e serviços da Samsung. Por exemplo, o Kleek, um serviço de transmissão e transferência de música móvel exclusivamente disponível para os utilizadores de smartphone da Samsung, proporciona aos amantes de música em todo o continente a hipótese de desfrutar dos mais recentes êxitos locais e internacionais na ponta dos dedos. Levar a marca Kleek para novos territórios, os consumidores deram uma resposta positiva a este serviço com mais de 2 milhões de utilizadores, tornando-o o maior serviço de música em África!

Tudo se resume à qualidade e variedade das aplicações disponíveis na app store. Através de alianças estratégicas, a Samsung consegue proporcionar vantagens aos consumidores que acrescentam valor real e correspondem às necessidades atuais. Estas parcerias incluem empresas discográficas locais e internacionais, produtores de cinema, organismos de radiodifusão e até parceiros de saúde e educação.

Allie diz “Tendo trabalhado com parceiros como a Organização Mundial da Saúde, DSTV e Universal Music, entre outros líderes locais e internacionais do mercado, conseguimos proporcionar aos clientes Samsung o melhor dos palcos globais e, ao mesmo tempo, manter relevância local. Ter equipas competentes em todo o continente ajudou-nos a proporcionar tendências antecipadamente. Os consumidores atuais sabem o que pretendem e a nossa função enquanto fabricante é garantir uma resposta e evolução contínuas a par destas necessidades, de uma forma que vai melhorar as suas vidas.”

Sobre a Samsung Electronics Co., Ltd.
A Samsung Electronics Co., Ltd. é um líder global em tecnologia, proporcionando novas possibilidades às pessoas em todo o mundo. Através de inovações e descobertas incansáveis, estamos a transformar o mundo dos televisores, smartphones, tablets, computadores, câmaras, eletrodomésticos, impressoras, sistemas LTE, dispositivos médicos, semicondutores e soluções LED. Empregamos 286 000 pessoas em 80 países com vendas anuais de 216,7 mil milhões de USD. Para saber mais, visite www.samsung.com.