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Soluções MóveisSamsung Smart Care

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Funcionalidades

Samsung Smart Care é uma aplicação simples e extremamente inovadora que permite aos utilizadores de smartphone resolver quaisquer problemas que surjam no dispositivo móvel. Em vez de terem de contactar um serviço de apoio ao cliente ou devolver o telemóvel para reparação, os utilizadores têm a oportunidade de diagnosticar e resolver problemas de desempenho de forma autónoma. Todas as definições podem ser verificadas de forma rápida e fácil, evitando interrupções potencialmente dispendiosas. Esta solução permite aos utilizadores profissionais ter uma maior confiança na fiabilidade dos seus dispositivos móveis ao trabalhar em movimento.
Processos de resolução de problemas simplificados para médicos
Processos de resolução de problemas simplificados para médicos
A função de auto-diagnóstico de Smart Care verifica automaticamente todas as definições do dispositivo móvel. Esta capacidade para resolver problemas sem se sujeitar a processos de apoio ao cliente morosos torna esta solução indispensável para aqueles que trabalham num ambiente empresarial de ritmo acelerado. Caso seja detectado um erro, o utilizador é notificado e, quando possível, orientado ao longo de um processo simples de resolução de problemas para recuperar o máximo desempenho.
Vantagens
• Aumento da satisfação dos clientes graças a um sistema de auto-diagnóstico intuitivo que detecta possíveis erros relacionados com o telemóvel, a ligação à Internet e as definições de ecrã.
• Prevenção de falhas que conduz a um aumento do ciclo de vida do dispositivo móvel com verificações de erros regulares
• Custos operacionais reduzidos no centro de apoio ao cliente.
• Número reduzido de recolhas de dispositivos.

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