Porquê Samsung

Estamos empenhados em alcançar a satisfação total dos nossos clientes empresariais.
Produtos comprovados e premiados são combinados com soluções de negócio líderes do mercado para fornecer respostas simples a desafios de clientes complexos.

  • Porquê escolher impressoras Samsung?

    Na qualidade de empresa verdadeiramente global, com uma ampla variedade de produtos premiados e um compromisso forte para com a prática ecológica, não deve surpreender que sejamos considerados o segundo maior fabricante mundial de impressão laser A4 mono e a cores. A nossa gama de produtos altamente competitivos atende a todas as necessidades comerciais com dispositivos monocromáticos, coloridos, monofuncionais e multifuncionais. Em especial, o acesso ao mercado de copiadoras A3 era limitado, uma vez que apenas alguns fabricantes conseguiam desenvolver, produzir e vender a clientes globais. Actualmente, a Samsung juntou-se a este grupo com a sua própria tecnologia original no sector de copiadoras A3, provando a sua liderança em tecnologia.

    Estamos com uma nítida vantagem no desenvolvimento de produtos e em desempenho de qualidade, graças ao nosso impressionante historial de investimento em I&D, priorizando o desenvolvimento de tecnologia intuitiva na nossa gama de produtos. Tal dá-nos vantagem em termos de inovação, uma vez que o nosso design e desempenho de produtos de qualidade superior, a par dos serviços, soluções e consumíveis da mais alta qualidade, asseguram que os nossos clientes obtêm sempre o pacote completo.

    Na Samsung, o nosso objectivo é proporcionar a confiança de abordar o negócio com sucesso. Embora a impressão continue a ser um investimento-chave para qualquer organização, adoptamos uma abordagem holística para garantir que se sente totalmente apoiado pelos nossos produtos e serviços.

    Confiança num excelente desempenho

    Confiança num excelente desempenho

    Fornecemos mais do que um mero produto. Fornecemos dispositivos fiáveis e compatíveis que satisfazem requisitos de segurança rigorosos e cada vez mais exigentes numa variedade de indústrias.

    Confiança na eficácia económica.

    Confiança na eficácia económica.

    O fornecimento de produtos acessíveis é apenas o começo. Com uma variedade de ferramentas, pretendemos apresentar uma visão clara dos custos, assim como conselhos sobre como reduzi-los. Além da gestão inteligente das finanças, também asseguramos que a eficiência dos produtos e um desempenho comercial superior são garantidos desde o início.

    Confiança na gestão simples de dispositivos

    Confiança na gestão simples de dispositivos

    Oferecemos produtos com funcionalidades fáceis de utilizar e interfaces intuitivas, para que os seus utilizadores beneficiem ao máximo dos nossos produtos. Utilitários versáteis, como o Samsung Universal Print Driver ou a tecnologia Samsung SyncThruTM, proporcionam uma maior conveniência e melhoram a produtividade.

    Confiança numa solução personalizada

    Confiança numa solução personalizada

    A nossa abordagem a vários níveis para com a satisfação dos seus requisitos assegura que proporcionamos uma solução completa. Com um grupo seleccionado de fornecedores externos que utilizam a nossa plataforma aberta, avançada e flexível para desenvolver tecnologia que satisfaz plenamente as suas necessidades comerciais únicas, fornecemos uma solução personalizada, independentemente das circunstâncias individuais da sua organização.

    A confiança é um serviço eficaz

    A confiança é um serviço eficaz

    Oferecemos respostas rápidas e personalizadas a todos os seus pedidos de serviço não padronizados. Graças à nossa equipa de fabrico interna, podemos encaminhar os pedidos dos clientes directamente para o departamento de I&D, assegurando um resultado satisfatório com a maior brevidade possível. Depois de a solução estar implementada e em funcionamento, poderemos oferecer esquemas flexíveis de assistência técnica que vão além do nosso conceituado contrato de assistência técnica padrão.

  • Porquê escolher consumíveis Samsung?

    Na Samsung, acreditamos em proporcionar a maior diversidade possível. Esta cultura é evidente na nossa gama de consumíveis Samsung autênticos. Com opções que variam de cartuchos de rendimento alto, rendimento normal ou em pacotes económicos, podemos afirmar que dispomos de uma oferta capaz de satisfazer a maior parte dos requisitos comerciais.

    • produção de documentos do cartucho de toner
    • cartucho de toner
    • cartucho de toner

    Os consumíveis Samsung proporcionam uma impressão de documentos perfeita.É já sabido que o facto de utilizar os nossos consumíveis Samsung autênticos vai maximizar o desempenho e eficiência da impressora. Em condições de teste, os consumíveis Samsung apresentaram uma classificação de 100% no que diz respeito à fiabilidade, oferecendo até 32% mais rendimento do que os cartuchos refabricados. É frequente os defeitos nos cartuchos danificarem as impressoras, resultando em períodos de inatividade da impressora e/ou numa baixa produtividade. Testes recentes mostram que os cartuchos Samsung originais são 100% fiáveis, enquanto que 41% dos cartuchos refabricados testados apresentaram um desempenho inferior. Os nossos consumíveis Samsung asseguram que a impressora está protegida e funciona de forma eficiente durante mais tempo.

    Os cartuchos para impressoras Samsung são concebidos para apresentarem um desempenho do mais alto nível. As propriedades ideais de fusão de toner asseguram resultados de impressão mais duradouros em comparação com outras marcas menos conhecidas. O resultado é uma representação de cores vibrantes na página, e um cartucho de impressão em sintonia com as exigências do seu ambiente de trabalho.

    O que acontece quando precisa de eliminar um cartucho de toner antigo? O centro de reciclagem da Samsung foi criado como parte do programa de gestão ecológica da Samsung em Maio de 1996. Todos os cartuchos de toner recolhidos de impressoras Samsung são submetidos a um processo de reciclagem de material de 100% para permitir uma eliminação ecológica. Através do programa de recolha e reciclagem (STAR) da Samsung, a recolha de cartuchos de toner é organizada gratuitamente, simplificando a eliminação e ajudando-o a fazer a sua parte pelo ambiente de forma eficaz.

    • · Proteja-se de cartuchos de toner contrafeitos
    • · A verdade acerca dos consumíveis
    • · Qual a vantagem de utilizar fabricantes genuínoss
  • Porquê escolher soluções Samsung?

    Os nossos produtos inovadores e de alta qualidade fornecem uma plataforma para as nossas soluções de impressão de qualidade superior. A nossa experiência nessa área permite-nos compreender claramente os desafios que os nossos clientes enfrentam, particularmente:

    Confiança num serviço eficaz

    Redução dos custos Manter os custos sob controlo é o primeiro passo para determinar como reduzir os custos gerais de impressão.

    Melhoria da produtividade do utilizador Desenvolvemos dispositivos avançados, mas intuitivos, em que a experiência do utilizador é melhorada com soluções inteligentes.

    Maior vantagem competitiva Ajudamo-lo a criar um ambiente de impressão que atende perfeitamente às exigências do seu negócio.

    Conformidade Prevê-se que existam mais de 70 itens da legislação do RU que têm impacto na forma como gere e armazena os documentos.

    Segurança As empresas precisam de ter sistemas de gestão de documentos robustos e ter consciência de como controlar os riscos de segurança associados ao manuseio de informações empresariais sensíveis através dos seus dispositivos e sistemas.

    Os pilares da nossa estratégia de soluções visam satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Concentramo-nos em quatro áreas principais:

    Confiança num excelente desempenho

    Distribuição de documentos

    As soluções de distribuição de documentos auxiliam na integração, arquivamento, organização, gestão e recuperação do conhecimento incluído nos documentos em papel. Os clientes podem simplificar os respectivos processos relacionados com documentos de forma eficaz através de soluções versáteis, como o fluxo de trabalho SmarThruTM da Samsung. Tal melhora drasticamente a eficiência do escritório ao captar documentos em papel e organizá-los digitalmente para garantir uma entrega segura para a fase seguinte do processo comercial. Em alternativa, podem ser colocados em arquivo, a partir de onde podem ser facilmente recuperados quando necessário.

    Confiança na eficiência económica.

    Gestão de dispositivos

    Actualmente, o ambiente de impressão no escritório consiste numa rede complexa de dispositivos para impressão, digitalização, cópia e fax. Para o pessoal de TI se concentrar em prestar serviços de valor, é essencial dispor de ferramentas de administração simples com as quais gerir esta infra-estrutura de impressão intrínseca. O nosso Samsung SyncThru™ Admin de fácil instalação e gestão permite controlar dispositivos de impressão monofuncionais e multifuncionais em rede, quer sejam Samsung ou de terceiros. Esta é uma ferramenta de software de gestão de redes líder da indústria que proporciona uma maior eficiência e produtividade ao permitir aos administradores de TI, à equipa de assistência e aos utilizadores gerir, monitorizar e diagnosticar vários dispositivos de impressão remotamente.

    Confiança na gestão simples de dispositivos

    A nossa funcionalidade de contabilização de trabalhos foi concebida para fornecer aos administradores informações aprofundadas sobre os trabalhos de impressão, digitalização, cópia e fax efectuadas por qualquer utilizador em qualquer dispositivo. Tal permite à sua empresa configurar contas individuais e de grupos para impressão, assegurando que as actividades dos utilizadores, os dispositivos e as impressões são monitorizados e comunicados durante um determinado período de tempo. A partir de diversas ligações à internet, os administradores de TI podem gerir e controlar as impressões, definindo limites de páginas ou fazendo com que o acesso a determinadas funções seja protegido por palavra-passe. Disponibilizamos o CounThru Enterprise para monitorização da impressão em grandes empresas, assim como uma solução que permite aos nossos parceiros de revenda fazê-lo em prol dos seus clientes.

    Confiança numa solução personalizada

    Gestão da impressão

    A utilização de um dispositivo em rede para impressão pode comprometer a segurança, permitindo quebras como acesso não autorizado, retenção de informações nos dispositivos e penetração na rede. Ajudamos a abordar estas ameaças com produtos com um nível de segurança reforçado e certificação CC (Critérios Comuns). CC é a certificação de segurança mais elevada para serviços de TI e foi adoptada por diversas organizações governamentais e militares como uma norma de segurança de referência. O nosso roteiro CC e a nossa atitude para com a segurança no geral baseiam-se no desenvolvimento diário de dispositivos mais inteligentes para satisfazer as suas necessidades de segurança. O nosso objectivo é garantir que todos os nossos dispositivos futuros obtêm certificação CC.

  • Porquê escolher serviços Samsung?

    O portfólio de serviços da Samsung demonstra uma resposta ágil a pedidos não padronizados para suporte personalizado.

    Confiança num excelente desempenho

    Oferecemos a todos os nossos clientes um serviço de personalização rápido e flexível.

    Para muitos dos nossos concorrentes, o serviço ao cliente proactivo e atencioso não é uma prioridade ao lidar com uma infra-estrutura de impressão com um baixo desempenho. Na Samsung, é essencial para a nossa ética comercial. Defendemos a necessidade essencial de compreender os seus requisitos de forma a proporcionar a melhor solução possível antes da fase de implementação. Quanto mais cuidado e planeamento dedicarmos em personalizar uma solução que satisfaça as suas necessidades, tanto mais proveito vai tirar quando estiver operacional.

    Confiança na eficiência económica.

    Com o nosso departamento de I&D extremamente bem fundado e a nossa equipa de fabrico interna, proporcionamos um serviço de personalização rápido e flexível a todos os nossos clientes. Tal significa que nos concentramos em como optimizar os benefícios obtidos do investimento em impressoras Samsung. De acordo com as suas necessidades específicas, iremos proporcionar personalizações de software e firmware ou modificações de hardware. O resultado é a transição mais suave possível da sua infra-estrutura existente para os dispositivos Samsung, e o máximo desempenho e produtividade desde o primeiro dia.

    Naturalmente, uma vez implementada a infra-estrutura de impressão Samsung, vai querer a garantia de que estamos empenhados em manter o nosso compromisso. Disponibilizamos um serviço padrão a todos os clientes comerciais, desde assistência via centros de atendimento até ao encaminhamento para assistência a vários níveis. Com linhas de atendimento de assistência em 43 países em todo o mundo e uma resposta de assistência no local no dia útil seguinte, pode ter confiança na nossa capacidade de resposta às suas necessidades de serviço.

    Confiança na gestão simples de dispositivos

    Caso uma questão não seja solucionada por um dos nossos centros de atendimento ou pela nossa rede de serviços, será disponibilizado o nosso próprio serviço de resolução interno.

    Temos muitos clientes com necessidades bastante específicas. . Para tais casos, concebemos um serviço de resposta personalizado e exclusivo para eles. Este pode incluir características como garantias exclusivamente para as peças, extensão do período de assistência ou alterações nos tipos de assistência, por exemplo, mudança de recolha de dispositivos para assistência no local. Independentemente dos requisitos, temos a certeza de que o nosso serviço abrangente e flexível estará sempre facilmente acessível para lhe proporcionar a assistência necessária.