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Porquê Samsung

Estamos empenhados em alcançar a satisfação total dos nossos clientes empresariais.
Produtos comprovados e premiados são combinados com soluções de negócio líderes do mercado para fornecer respostas simples a desafios de clientes complexos.

Porquê escolher serviços Samsung?

O portfólio de serviços da Samsung demonstra uma resposta ágil a pedidos não padronizados para suporte personalizado.

Oferecemos a todos os nossos clientes um serviço de personalização rápido e flexível.

Para muitos dos nossos concorrentes, o serviço ao cliente proactivo e atencioso não é uma prioridade ao lidar com uma infra-estrutura de impressão com um baixo desempenho. Na Samsung, é essencial para a nossa ética comercial. Defendemos a necessidade essencial de compreender os seus requisitos de forma a proporcionar a melhor solução possível antes da fase de implementação. Quanto mais cuidado e planeamento dedicarmos em personalizar uma solução que satisfaça as suas necessidades, tanto mais proveito vai tirar quando estiver operacional.

Com o nosso departamento de I&D extremamente bem fundado e a nossa equipa de fabrico interna, proporcionamos um serviço de personalização rápido e flexível a todos os nossos clientes. Tal significa que nos concentramos em como optimizar os benefícios obtidos do investimento em impressoras Samsung. De acordo com as suas necessidades específicas, iremos proporcionar personalizações de software e firmware ou modificações de hardware. O resultado é a transição mais suave possível da sua infra-estrutura existente para os dispositivos Samsung, e o máximo desempenho e produtividade desde o primeiro dia.

Naturalmente, uma vez implementada a infra-estrutura de impressão Samsung, vai querer a garantia de que estamos empenhados em manter o nosso compromisso. Disponibilizamos um serviço padrão a todos os clientes comerciais, desde assistência via centros de atendimento até ao encaminhamento para assistência a vários níveis. Com linhas de atendimento de assistência em 43 países em todo o mundo e uma resposta de assistência no local no dia útil seguinte, pode ter confiança na nossa capacidade de resposta às suas necessidades de serviço.

Caso uma questão não seja solucionada por um dos nossos centros de atendimento ou pela nossa rede de serviços, será disponibilizado o nosso próprio serviço de resolução interno.

Temos muitos clientes com necessidades bastante específicas. Para tais casos, concebemos um serviço de resposta personalizado e exclusivo para eles. Este pode incluir características como garantias exclusivamente para as peças, extensão do período de assistência ou alterações nos tipos de assistência, por exemplo, mudança de recolha de dispositivos para assistência no local. Independentemente dos requisitos, temos a certeza de que o nosso serviço abrangente e flexível estará sempre facilmente acessível para lhe proporcionar a assistência necessária.

Está a ser redireccionado para o
site daSAMSUNG.com dos EUA.

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