Serviço Samsung Smart Care


A Samsung Electronics África do Sul compreende que o serviço e a assistência prestados aos clientes são pré-requisitos para a compra de produtos tecnológicos e é graças ao compromisso que assumimos para com a prestação de um serviço sólido, que oferecemos tranquilidade aos nossos clientes através da oferta única do serviço Samsung Smart Care.


O serviço Samsung Smart Care tem quatro componentes integrados para assegurar que regista sempre uma experiência positiva com a Samsung. Os quatro componentes que compõem o plano Samsung Smart Care incluem:


  • Warranty Comfort, que oferece aos clientes uma garantia de 24 meses em toda a gama de produtos, abrangendo a região Pan-africana em oposição ao padrão da indústria de garantia "nacional" de 12 meses.
  • O serviço Samsung Smart Care também inclui um VIP Service (serviço VIP) para assegurar rápidos tempos de reparação para todos os produtos
  • A oferta permite pedidos de serviço on-line, a detecção do estado de reparação, actualizações do estado de reparação por SMS e apps de smart phone.
  • Outra vantagem deste serviço líder consiste no facto de empregarmos apenas os melhores engenheiros e técnicos para desenvolverem a nossa carteira de serviços através das nossas academias de engenharia avançadas.

O serviço Samsung Smart Care foi desenvolvido tendo em conta o leal utilizador da Samsung, bem como a nossa inovadora linha de produtos. O serviço destina-se a oferecer ao cliente uma experiência inteligente que corresponda às suas necessidades, uma vez que a Samsung procura estar na vanguarda da inovação no que diz respeito ao serviço prestado aos clientes.