El siguiente nivel de la comunicación

Con la introducción de un sistema superior de comunicaciones integrado compatible con el Samsung GALAXY S II, las organizaciones del sector público de toda Europa pueden optimizar la cooperación entre los administradores de oficina y los equipos móviles de campo.

Reseña general

  • País Berlín, Alemania
  • Industria Sector público
  • Perfil del cliente 276.310 (a 2010)

Solución

  • Tecnología Solución E-Switch de productividad móvil para Samsung
    Cliente de colaboración para el sistema operativo Android, que admite diversos datos de forma libre
  • Dispositivo GALAXY S II

Solución comercial

  • • Comunicación fluida entre el departamento de apoyo de campo y el departamento de administración y control
    • Apoyo de segunda línea más sencillo y preciso
    • Administración más eficiente y apropiada del personal y los recursos

Los desafíos

  • • Rápido y fácil de usar
    • Requiere suficiente visibilidad de pantalla, considerando el uso frecuente en exteriores
    • Adquisición de información exacta de la ubicación y comunicación de datos de alta velocidad entre departamentos en distintos entornos
  • El propósito era desarrollar un sistema de intercambio de información basado en smartphones que utilizara una solución de comunicación especializada a fin de crear un entorno de colaboración más fluido entre el departamento de administración de la información y el departamento de apoyo de campo, a fin de lograr una operación administrativa más compleja del ferrocarril, que constituye la forma de transporte principal en Alemania y en toda Europa.

Tecnología

  • • E-Switch, una solución de productividad móvil para Samsung
    • GALAXY S II
  • Se logró un entorno de colaboración óptimo al combinar la solución E-Switch de productividad móvil, una herramienta de colaboración que utiliza el intercambio de datos especializados, con el potente GALAXY S II. Gracias a esto, se obtuvo una comunicación fluida entre el departamento de administración y el departamento de apoyo de campo, así como una administración de recursos y apoyo de segunda línea más eficientes.

Beneficios

  • • Comunicación fluida entre el departamento de apoyo de campo y el departamento de administración y control
    • Apoyo de segunda línea más sencillo y preciso
    • Administración más eficiente y apropiada del personal y los recursos
  • Aparte del método de comunicación existente, basado en el envío y recepción de información por mensaje de voz o SMS, ahora también es posible usar multimedia para la comunicación y colaboración. Esto permite al departamento de administración manejar al personal de campo y otros recursos con mayor eficiencia y organizarlos de la manera que mejor se ajuste a la situación en el terreno. Los ingenieros de segunda línea de alto nivel también pueden brindar apoyo a más técnicos de campo al ahorrar tiempo en el traslado al terreno. La eficiencia de la actividad aumentó en la medida que el personal de campo puede realizar solicitudes más rápidas y precisas de apoyo y recursos de segunda línea.