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política de servicio y garantía



Samsung Electronics Argentina S.A. garantiza al comprador de sus productos dentro del territorio de la República Argentina, el buen funcionamiento del mismo contra falla de materiales o de fabricación, a partir de la fecha de compra y por los siguientes plazos:

Producto Modelo Período (meses)
Televisor Todos (Tubo, LCD, Plasma)
12
Audio/Video Home Theatre, Reproductor de DVD, Grabador de DVD, Reproductores de MP3/MP4, Equipos de Audio, Video Cámaras, Proyectores de Video, Álbum de Foto Digital
12
Heladeras Comunes
12
Side by Side
24
Acondicionador de Aire Todos (Ventana y Split)
12
Lavarropas Todos
12
Monitores Tubo / LCD (sin sintonizador)
36
LCD con sintonizador TV / Plasma
12
Impresoras Láser, Multifunción
12
Teléfonos celulares Todos
12
Insumos Lámpara del proyector de video
6 meses ó 600 horas de uso (lo que ocurra primero)
Accesorios Baterías, Control Remoto, Auriculares, Conectores, Cables, Cargadores, etc.
6

Alcances:

1. Samsung Electronics Argentina S.A. se compromete a reparar el producto defectuoso sin cargo alguno, durante el plazo de vigencia de la garantía, si fallare en situaciones normales de uso y conforme lo indicado en el Manual del usuario.

2. Son beneficiarios de la garantía el comprador original y los sucesivos adquirentes dentro del plazo antes mencionado, siempre que cuenten con el Certificado de Garantía correspondiente al producto adquirido en donde debe constar la fecha de compra del mismo.

3. Serán causas de anulación de esta garantía:

    3.1. Uso impropio o distinto del uso doméstico. 3.2. Excesos o caídas de tensión eléctrica que impliquen uso en condiciones anormales.
    3.3. Instalación en condiciones distintas a las recomendadas en el Manual de Instalación y/o Manual del Usuario.
    3.4. Instalación, intervención o alteración del equipo por personal no autorizado por Samsung Electronics Argentina S.A.
    3.5. La operación del artefacto en condiciones no indicadas en el Manual del Usuario.
    3.6. La falta de mantenimiento según lo indica el Manual del Usuario.

4. La garantía carecerá de validez si se observaren enmiendas o tachaduras en los datos del certificado de garantía o factura de compra.

5. No están cubiertos por esta garantía los siguientes casos:

    5.1. Los daños ocasionados al exterior del gabinete.
    5.2. Las roturas, golpes, caídas o rayones causados por traslados de cualquier naturaleza.
    5.3. Daños ocasionados por otros equipos interconectados al producto. (Ej. Cargador de teléfono celular no aprobado por Samsung)
    5.4. Los daños personales o a la propiedad que pudieran causar el uso indebido del artefacto, incluyendo la falta de mantenimiento.
    5.5. El uso o instalación de Software (programas), interfases, partes ó suministros no proporcionados y/o autorizados por Samsung.

6. Toda intervención de nuestra red de Centros de Servicio Autorizados, realizada a pedido del comprador dentro del plazo de garantía, que no fuera originada por falla o defecto alguno cubierto por este certificado, deberá ser abonado por el interesado de acuerdo a la tarifa vigente.

7. El certificado adjunto a los productos anula cualquier otra garantía implícita o explícita, por la cual y expresamente Samsung Electronics Argentina S.A. no autoriza a ninguna otra persona, sociedad o asociación a asumir por nuestra cuenta ninguna otra responsabilidad con respecto a nuestros productos.

Samsung Electronics Argentina S.A. asegura que sus productos cumplen con las normas de seguridad vigentes en el país. Para que el Certificado de garantía adjunto a los productos tenga validez, se deberán completar todos los datos correspondientes.

Samsung Electronics Argentina S.A. no brinda garantía sobre las cámaras digitales.

El Service Oficial designado por el distribuidor de las mismas, VISUAR SRL, es: www.lamservice.com.ar.

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