Cuando Conecto mi equipo a Smart Switch se pierde la conexión

Last Update date : 2014.09.04

Cuando intento conectar entre mi viejo equipo y mi nuevo Galaxy S5 para transferir datos a través de Smart Switch Mobile, la conexión a veces se pierde y falla  la transmisión de datos. ¿Qué tengo que hacer?

 

Smart Switch Mobile le permite al instante transferir datos personales entre dispositivos Galaxy antiguos y nuevos con facilidad.

En general para que la conexión tenga éxito, debe colocar los dispositivos próximos entre sí (aprox 20 cm de separación), abrir la aplicación en ambos dispositivos y pulse el botón Conectar en sólo uno de los dispositivos.

Pero, debido a que Smart Switch Mobile utiliza audio de alta frecuencia para establecer una conexión entre dispositivos, se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

Para la conexión entre los dispositivos, la dirección Wi-Fi Mac se transfiere por medio de alta frecuencia de audio a través del altavoz del viejo dispositivo al micrófono del nuevo.

 

Como resultado, si el altavoz del dispositivo antiguo está cubierto o bloqueado por la mano o un objeto, la señal de audio necesario para la conexión puede verse afectada al punto de perderse la conexión.

Por lo tanto, sobre todo si * el altavoz de su dispositivo antiguo está en la parte "trasera" o "atrás" del equipo, asegúrese de que el altavoz no está cubierto o y que el altavoz viejo del dispositivo se enfrente hacia el micrófono del nuevo  dispositivos (por ejemplo, Galaxy S5).

Si todavía tiene dificultades, no puede conectar los equipos entre sr o a menudo se pierde la conexión de Smart Switch Mobile,

Por favor vea los siguientes  consejos:

1. Trate de transferir / usar Smart Switch for Mobile en una zona tranquila, lejos del ruido.

2.  Pulse la opción Transferir solo en el viejo dispositivo.

 

Usted no podrá conectarse si la aplicación no está abierta , el botón no se tocó en uno de los dispositivos, o si un par de auriculares o un auricular Bluetooth está conectado al equipo.

 

Si usted está buscando para pasar de un teléfono no-Samsung a un dispositivo de Samsung compatible, por favor, utilice el

"Smart Switch PC.

 Para obtener más información, por favor visite "http://www.samsung.com/ar/support/smartswitch/"

 

 

Si necesita más ayuda contáctese mediante nuestro servico en línea haciendo click aqui

Si usted tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, por favor contáctese con nuestro experimentado soporte técnico vía.  Live Chat
※ Nuestro horario de atención es de 8:00 a 20:00 de lunes a viernes y sábados de 9:00 a 15:00

Encuesta de Satisfacción sobre el Contenido

Q1. ¿Este contenido fue de ayuda?

Q2. ¿Cuál es su grado de satisfacción con este contenido?

Q3. Díganos que piensa. ¿Qué podríamos haber hecho para responder mejor a su pregunta?

Compartir este artículo

Cerrar ventana emergente de compartir

¡Gracias!

Por favor, tómese unos momentos para llenar esta forma, y gracias por ayudarnos a mejorar el sitio Web de Samsung.com.