politica y garantía de servicio

Período de garantía a partir de la fecha de compra:
Hornos a Microondas	12 meses
Equipos de Audio	12 meses
Videocámaras	12 meses
Reproductores de DVD	12 meses
Televisores Color	12 meses
Videograbadoras	12 meses
Home Theaters	12 meses

La garantía cubre el normal funcionamiento contra cualquier defecto de fabricación y/o vicio del material, y compromete a SAMSUNG ELECTRONICS CO. a reparar el mismo sin cargo alguno para el adquirente cuando el mismo fallare en situaciones normales de uso y bajo las condiciones que a continuación se detallan:  

1.- El certificado de garantía es válido únicamente para equipos adquiridos en la República Argentina.

2.- Son beneficiarios del mismo el comprador original y los sucesivos adquirentes dentro del plazo antes mencionado.

3.- En caso de necesidad de traslado del producto al Centro de Servicio Autorizado, el transporte será realizado por el responsable de la garantía y serán a su cargo los gastos de flete y seguro, según lo indicado por la Ley 24.240 y la Resolución SCI Nº 498/88.  

4.- Serán causas de anulación de la garantía:

4.1.- Uso impropio o distinto del uso doméstico.  
4.2.- Excesos o caídas de tensión eléctrica que impliquen uso en condiciones anormales.  
4.3.- Instalación en condiciones distintas a los marcados en el “Manual de Instalación y/o M. del usuario”.
4.4.- Intervención al artefacto por personal no autorizado por SAMSUNG ELECTRONICS CO.  
4.5.- La operación del artefacto en condiciones no prescritas en el Manual del usuario.
4.6.- La falta de mantenimiento según lo indica el Manual del usuario que se adjunta a esta garantía.

5.- La garantía carecerá de validez si se observare lo siguiente:  

5.1.- Enmiendas o tachaduras en los datos del certificado de garantía o factura de compra.  
5.2.- Falta de factura de compra original o falta de fecha en la misma.  

6.- En el caso de reparación o compra de repuestos el comprador deberá dirigirse personal o telefónicamente al CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO (puede buscar la lista bajo la opción “SOPORTE” en este sitio web)  

7.- No están cubiertos por esta garantía los siguientes casos:

7.1.- Los daños ocasionados al exterior del gabinete.
7.2.- Las roturas, golpes, caídas o rayaduras causadas por traslados de cualquier naturaleza.  
7.3.- Los daños o fallas ocasionados por deficiencia o interrupciones del circuito de alimentación eléctrica o defectos de instalación o por intervenciones no autorizadas.
7.4.- Los daños personales o a la propiedad que pudieran causar el uso indebido del artefacto, incluyendo falta de mantenimiento.

8.- SAMSUNG ELECTRONICS CO. asegura que este producto cumple con las normas de seguridad vigentes en el país.  

9.- En caso de falla, SAMSUNG ELECTRONICS CO. asegura al comprador la reparación y/o reposición de partes para su correcto funcionamiento en un plazo no mayor a 30 días. No obstante, se deja aclarado que el plazo usual no supera los 30 días.  

10.- Toda intervención de nuestra red de SERVICIO AUTORIZADO, realizada a pedido del comprador dentro del plazo de garantía, que no fuera originada por falla o defecto alguno cubierto por este certificado, deberá ser abonado por el interesado de acuerdo a la tarifa vigente.  

11.- El certificado de garantía adjunto al producto anula cualquier otra garantía implícita o explícita, por la cual y expresamente no autorizamos a ninguna otra persona, sociedad o asociación a asumir por nuestra cuenta ninguna otra responsabilidad con respecto a nuestros productos.
 

Los productos son garantizados en el país por SAMSUNG ELECTRONICS CO. e importados y distribuidos en el país por su red de distribuidores autorizados.  

Ante cualquier duda o consulta lo invitamos a comunicarse con nuestro centro de atención al cliente llamando sin cargo al: 0800-333-3733 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.  

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