politica y garantía de servicio

Período de garantía a partir de la fecha de compra:
Acondicionadores de Aire	18 meses
Heladeras	12 meses
Heladeras "Side by Side"	24 meses (motocompresor: 60 meses)
Lavarropas	12 meses

La garantía cubre el normal funcionamiento contra cualquier defecto de fabricación y/o vicio del material, y compromete a SAMSUNG ELECTRONICS CO. a reparar el mismo sin cargo alguno para el adquirente cuando el mismo fallare en situaciones normales de uso y bajo las condiciones que a continuación se detallan:  

1.- El certificado de garantía es válido únicamente para equipos adquiridos en la República Argentina.

2.- Son beneficiarios del mismo el comprador original y los sucesivos adquirentes dentro del plazo antes mencionado.  

3.- En caso de necesidad de traslado del producto al Centro de Servicio Autorizado, el transporte será realizado por el responsable de la garantía y serán a su cargo los gastos de flete y seguro, según lo indicado por la Ley 24.240 y la Resolución SCI Nº 498/88.  

4.- Serán causas de anulación de la garantía:

4.1.- Uso impropio o distinto del uso doméstico.
4.2.- Excesos o caídas de tensión eléctrica que impliquen uso en condiciones anormales.
4.3.- Instalación en condiciones distintas a los marcados en el “Manual de Instalación y/o M. del usuario”.
4.4.- Intervención al artefacto por personal no autorizado por SAMSUNG ELECTRONICS CO.
4.5.- La operación del artefacto en condiciones no prescritas en el Manual del usuario.
4.6.- La falta de mantenimiento según lo indica el Manual del usuario que se adjunta a esta garantía.

5.- La garantía carecerá de validez si se observare lo siguiente:

5.1.- Enmiendas o tachaduras en los datos del certificado de garantía o factura de compra.
5.2.- Falta de factura de compra original o falta de fecha en la misma.

6.- En el caso de reparación o compra de repuestos el comprador deberá dirigirse personal o telefónicamente al CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO (puede buscar la lista bajo la opción “SOPORTE” en este sitio web)  

7.- No están cubiertos por esta garantía los siguientes casos:

7.1.- Los daños ocasionados al exterior del gabinete.
7.2.- Las roturas, golpes, caídas o rayaduras causadas por traslados de cualquier naturaleza.
7.3.- Los daños o fallas ocasionados por deficiencia o interrupciones del circuito de alimentación eléctrica o defectos de instalación o por intervenciones no autorizadas.
7.4.- Los daños personales o a la propiedad que pudieran causar el uso indebido del artefacto, incluyendo falta de mantenimiento.

8.- SAMSUNG ELECTRONICS CO. asegura que este producto cumple con las normas de seguridad vigentes en el país.

9.- En caso de falla, SAMSUNG ELECTRONICS CO. asegura al comprador la reparación y/o reposición de partes para su correcto funcionamiento en un plazo no mayor a 30 días. No obstante, se deja aclarado que el plazo usual no supera los 30 días.

10.- Toda intervención de nuestra red de SERVICIO AUTORIZADO, realizada a pedido del comprador dentro del plazo de garantía, que no fuera originada por falla o defecto alguno cubierto por este certificado, deberá ser abonado por el interesado de acuerdo a la tarifa vigente.

11.- El certificado de garantía adjunto al producto anula cualquier otra garantía implícita o explícita, por la cual y expresamente no autorizamos a ninguna otra persona, sociedad o asociación a asumir por nuestra cuenta ninguna otra responsabilidad con respecto a nuestros productos.


Los productos son garantizados en el país por SAMSUNG ELECTRONICS CO. e importados y distribuido en el país por su red de distribuidores autorizados.

Ante cualquier duda o consulta lo invitamos a comunicarse con nuestro centro de atención al cliente llamando sin cargo al: 0800-333-3733 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

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