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  • Ein Hotelgast verwendet das Tablet in der Business Lounge seines Hotels, um in einer digitalen Speisekarte nach einem formlosen Abendessen zu suchen. Ein Hotelgast verwendet das Tablet in der Business Lounge seines Hotels, um in einer digitalen Speisekarte nach einem formlosen Abendessen zu suchen.

    HOTELLERIE

    Erfahren Sie, wie Samsung Ihnen helfen kann Ihr Hotel zu modernisieren, um jeden Gast ein Erlebnis bieten zu können.

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DAS NEUE GASTERLEBNIS

  • Vernetztes Gasterlebnis

    Vernetztes Gasterlebnis

    Nutzen Sie digitale Automatisierung, um Ihren Gästen ein persönliches und vernetztes Erlebnis zu bieten

    • Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie das bestmögliche Gasterlebnis bieten.
    • Ermöglichen Sie eine digitale Markenauthentizität und sichern Sie sich treue Gäste.
    92% DER HOTELIERS
    GLAUBEN,

    dass die Gäste bis 2020 einen personalisierten Aufenthalt anhand einer vor der Anreise getroffenen Auswahl erwarten1

    1Samsung, Umwandlung der Gästeerwartungen. (Interne Samsung-Studie, 2013)
    Ein Hotelgast öffnet seine Zimmertür mithilfe der auf seinem Mobilgerät installierten Smart Key-App.
    Beschleunigen und vereinfachen Sie den Check-in-Vorgang Ihrer Gäste
    Auf dem Weg ins Hotel können Ihre Gäste nach der Landung gleich im Taxi mithilfe einer App auf ihrem Mobilgerät einchecken. Die Check-in-Informationen werden sofort an das Telefon gesendet, das dann bequem als digitaler Zimmerschlüssel dient. Die Gäste müssen einfach nur ihr Telefon gegen das Smart Türschloss halten, um die Zimmertür zu öffnen. Das bedeutet auch, dass sie die Schlange vor der Rezeption links liegen lassen können – genau das, was sie nach einem langen Flug brauchen.
    Ein Gast nutzt intelligente Geräte, um verschiedene Einstellungen in ihrem Zimmer anzupassen und Informationen über das Hotel und seine Umgebung abzurufen.
    Bieten Sie Ihren Gästen Komfort wie zu Hause
    Sobald sie sich im Zimmer befinden, können Ihre Gäste das dort verfügbare Tablet oder das Hotel TV mit LYNC HMS-Lösung nutzen, um die Beleuchtung und die Jalousien bequem anzupassen, ohne dass sie sich dazu bewegen müssen. Und da die Systemklimaanlage mit Zensys-Lösung in das Zimmerbelegungssystem integriert ist, können die Gäste auch die Raumtemperatur einstellen, damit sie es im Zimmer so gemütlich wie möglich haben. Im Hintergrund läuft die SMART WLAN-Lösung als kabelloser IoT-Zugangspunkt mit interaktivem Raumsensor. Mit echt integrierten Smart Zimmern kann das Umfeld individuell an die ganz persönlichen Bedürfnisse der einzelnen Benutzer angepasst werden.
    Ein Gast blättert durch eine personalisierte Liste mit Informationen und Unterhaltungsmöglichkeiten auf ihrem Fernsehgerät.
    Veredeln Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste durch personalisiertes Infotainment
    Während sie die Raumumgebung anpassen, werden die Gäste auf dem Hotel TV mit LYNC SINC/REACH durch eine personalisierte Willkommensbotschaft begrüßt. Das Gerät dient gleichermaßen als Informationsknotenpunkt als auch Unterhaltungsgerät, und die Gäste erhalten Informationen über die vom Hotel angebotenen Dienstleistungen, Werbung und Veranstaltungen, während sie eine Vielzahl von Unterhaltungsmöglichkeiten genießen. Und da ihr persönliches Mobilgerät sofort eine Verbindung mit dem in den Fernseher eingebauten WLAN-Hub herstellt, können sie frei entscheiden, ob sie die Angebote des Fernsehers im Zimmer auf ihrem Mobilgerät anschauen oder ihre persönlichen Inhalte auf den großen Bildschirm streamen möchten. Die Gäste können auch bequem auf Hoteldienstleistungen zugreifen und etwa Zimmerservice oder Zimmermädchen bestellen.
    Ein Hotelgast entspannt sich in ihrem Zimmer und nutzt ein Tablet, um sich über den Zimmerservice zu informieren.
    Stillen Sie alle Bedürfnisse Ihrer Gäste
    Zur Erweiterung der Personalisierung im Zimmer können diese mit Tablets für die Gäste ausgestattet werden, auf denen eine Lösung für Gästedienstleistungen installiert ist, mit der alle Bedürfnisse Ihrer Gäste gestillt werden. Durch problemlosen Zugang zu lokalen Informationen und Zugriff auf das Dienstleistungsmenü des Hotels in der ausgewählten Sprache wird das Bestellen einer Dienstleistung oder die Suche nach Veranstaltungen im Hotel für die Gäste zu einer angenehmen Erfahrung. Sie können den Zimmerservice bestellen, eine Reservierung für das Abendessen in einem der Hotelrestaurants machen, oder im Nu ein Zimmermädchen rufen. Und mit der Smart WLAN-Lösung im Hintergrund geht die Aktivierung einer Internetverbindung zwischen allen kabellosen Geräten rasch und problemlos vor sich.
    Ein Hotelgast checkt in einem Hotel mithilfe der automatisierten Check-in-Lösung in der Self-Checkout-Zone aus.
    Ermöglichen Sie Ihren Gästen ganz nach Belieben auszuchecken
    Alle guten Dinge gehen einmal zu Ende. In manchen Hotels ist das Auschecken eine unangenehme Erfahrung; das muss aber nicht sein. Nach einem gemütlichen Frühstück im Bett können Ihre Gäste mithilfe des Hotel TVs oder des Tablet im Zimmer ihre Rechnung ganz bequem im Zimmer prüfen und digital unterzeichnen. Auf dem Weg nach draußen können sie ihre Papierrechnung abholen, die in der Lobby inzwischen auf einem Cloud-Drucker mit PrinterOn-Lösung ausgedruckt wurde. Es muss kein Schlüssel abgegeben und nichts unterschrieben werden, also können sie direkt ins wartende Flughafentaxi steigen, das sie am Abend zuvor über den Fernseher bestellt haben.
  • Vermehrte Zusatzleistungen

    Vermehrte Zusatzleistungen

    Nutzen Sie die führende Technologie von Samsung, um Ihre Gäste mit Mehrwertdiensten zu verwöhnen

    • Verbreiten Sie Ihre Kundenbasis, indem Sie Geschäftsreisende und Erholungssuchende anziehen.
    • Steigern Sie Umsatz und Profit mithilfe von Einnahmen durch Mehrwertdienste.
    76% DER HOTELIERS
    REAGIEREN

    positiv auf technologische Investitionen zur Verbesserung ihres REVPAR (Erlös pro verfügbarem Zimmer)1

    1RezNext Global Solutions, Technology investments to be a top priority in hospitality industry: RezNext Survey report (2014)
    Ein Gast sieht sich eine Werbung für den Wellnessbereich auf einer großen, dynamischen Videowand an.
    Gestalten Sie die Lobby mit digitaler Technologie neu und bewerben Sie Ihre Zusatzleistungen intuitiv
    Der erste Eindruck zählt. Nehmen Sie Ihre Gäste gleich beim Betreten der Lobby für sich ein und nutzen Sie eine spektakuläre Videowand, um einen unvergesslichen ersten Eindruck zu schaffen. Die optisch beeindruckenden Displays werden durch dynamische Bilder nicht nur Gäste anziehen; wenn sie mit der MagicInfo-Lösung verknüpft sind, können sie auch über zeitlich begrenzte Angebote für Zusatzleistungen im Hotel informieren. Bevor sie den Aufzug zum Zimmer nehmen, können Ihre Gäste die im gesamten Hotel installierten interaktiven Informationskiosks nutzen, um sich auf interaktiven Touchscreens über das Hotel zu informieren.
    Geschäftsreisende halten eine Besprechung in einem Konferenzraum ab und sehen sich Informationen auf einem interaktiven Touchscreen-Board an.
    Optimieren Sie die Tätigkeiten von Geschäftsreisenden mithilfe von intelligenter Technologie.
    Machen Sie Geschäftsreisenden Ihr Hotel durch hochmoderne interaktive Konferenzzimmer schmackhaft. Geschäftsreisende werden es zu schätzen wissen, wenn sie für ihre Besprechungen große interaktive E-Boards mit dynamischen Touchscreen-Möglichkeiten zur Verfügung haben, auf denen sie Dateien sofort teilen und Notizen machen können. Ein problemlos zu installierender Cloud-Drucker ermöglicht Ihren Gästen, von jedem Gerät aus Screenshots mithilfe des Cloud Viewers und der Druckerlösung auszudrucken. Alle diese Geräte können mit Leichtigkeit miteinander verbunden werden; dazu dient eine WLAN-Lösung auf LTE-Basis, mit der Interferenzen nahezu ausgeschlossen sind.
    Restaurantgäste genießen ihr Abendessen und blättern durch die digitale Speisekarte auf einem Tablet, um den nächsten Gang zu bestellen.
    Verwöhnen Sie Ihre Gäste und machen Sie dabei zusätzlichen Umsatz
    Zeit fürs Abendessen! Aber wo sollte man essen? Verführen Sie Ihre Gäste mit einer dynamischen Videowand mit MagicInfo-Lösung dazu, in einem der Restaurants in Ihrem Hotel zu essen, und zeigen Sie dazu herrliche, lebendige Bilder und tägliche Angebote an. Sobald sie Platz genommen haben, müssen die Gäste nicht auf einen Kellner oder eine Kellnerin warten, sondern können ihre Bestellung einfach über die interaktive Speisekarte auf dem Mobilgerät vornehmen, das auf dem Tisch bereitliegt. Und am Ende des Abends kann die Rechnung sofort über die integrierte Mobile POS-Lösung beglichen werden. Eine Smart WLAN-Lösung bietet kabellose Sicherheit für die sichere Übertragung der Finanzinformationen der Gäste.
  • Optimierter Hotelbetrieb

    Optimierter Hotelbetrieb

    Maximieren Sie Ihre Effizienz durch nahtlose Kommunikation und Backoffice-Abläufe

    • Steigern Sie die Produktivität, indem Sie mit Ihren Mitarbeitern in Echtzeit kommunizieren.
    • Senken Sie die Kosten durch Automatisierung und Digitalisierung von Abläufen.
    46% der verwendeten

    Energie und 45% der Energiekosten können durch die Installation von Samsung HVAC jährlich eingespart werden.1

    1(Interne Samsung-Studie)
    Eine Mitarbeiterin an der Rezeption verwendet ihr tragbares Gerät zur Kommunikation mit anderen Mitarbeitern.
    Statten Sie Ihre Hotelmitarbeiter mit Mobilgeräten zur nahtlosen Kommunikation aus
    Damit Sie garantieren können, dass der Aufenthalt Ihrer Gäste ein außergewöhnliches Erlebnis bleibt, ist es entscheidend, in Echtzeit auf sämtliche Bedürfnisse zu reagieren. Indem Sie alle Hotelmitarbeiter über mobile und tragbare Geräte miteinander verbinden, versetzen Sie sie in die Lage, hochwertigen Service zu bieten, und optimieren gleichzeitig die Abläufe in allen Hoteleinrichtungen. Vernetzte Mitarbeiter können nahtlos miteinander kommunizieren und eine effiziente Gästeverwaltung gewährleisten. Gleichzeitig erhalten sie sofort aktualisierte Zeitpläne für besseren Etagenservice und optimale Wartung. Eine sichere und stabile Smart WLAN-Lösung gewährleistet eine makellose Interaktion und effiziente Kommunikation im gesamten Gebäude.
    Ein Mitarbeiter druckt über eine Cloud-Druckerlösung Dokumente von seinem Tablet aus.
    Erreichen Sie optimierte Abläufe durch digitale Automatisierung
    Ermöglichen Sie mit Cloud-Druckerlösungen effiziente Arbeitsabläufe zwischen Frontoffice und Backoffice. Cloud-Drucker mit der SmartThru Workflow3-Lösung bieten ein rasches und sicheres Cloud Printing und eine digitale Dokumentenverwaltung. Das senkt die Verarbeitungszeit und die Wartezeit für die Kunden. Währenddessen wird Ihr gesamtes Druckersystem durch das Managed Print Services Programm überwacht, und die Serviceabteilung wird benachrichtigt, wenn die Vorräte zur Neige gehen. All das wird durch die Smart WLAN-Lösung ermöglicht, die im Hintergrund läuft und für alle Geräte eine nahtlose Interaktion gewährleistet.
    Ein Mitarbeiter verwaltet die Temperaturen an verschiedenen Orten im Gebäude über einen Monitor mit einer zentralisierten Steuerungslösung.
    Maximieren Sie Ihre Energieeffizienz durch zentralisierte Steuerung und Überwachung
    Maximieren Sie die Energieeffizienz Ihres Hotels und senken Sie die Energiekosten mit der Systemklimaanlage mit DMS und S-Net 3. Mit einer zentralisierten Verwaltungssteuerung können Sie im gesamten Gebäude ferngesteuert und effizient für optimales Raumklima sorgen. Steuern Sie eine große Zahl von Geräten entsprechend einer Vielzahl von Steuerungsoptionen jederzeit und von jedem Ort aus: individuell oder gleichzeitig als Gruppe. Maximieren Sie die Kosteneffizienz durch eine Energieverbrauchsanalyse noch weiter und gewährleisten Sie eine wirtschaftliche Gebäudeverwaltung.

Kundengeschichten

Fallstudie Hotel Las Vegas
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Fallstudie Apex Hotels
Fallstudie Apex Hotels
Fallstudie Z Hotels
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Lösungen

DOWNLOADS & MEDIEN

Lösungszusammenfassung
Samsung Enterprise Business
Samsung Enterprise Business ist ein kundenzentriertes, sicherheitsorientiertes und partnerfreundliches System. Es bietet vollständig integrierte Mobile B2B-Services, inklusive Hardware und Software sowie weitere Dienste, von denen Ihr Unternehmen profitieren kann.
News
Samsung KNOX - Umfassende Unternehmenslösung für Mobilgeräte
Umfassende Unternehmenslösung für Mobilgeräte
Broschüre
Samsung KNOX Workspace - Sichere Enterprise Mobility Plattform für Android
Samsung KNOX Workspace: Fortschrittliche Sicherheit, flexibles Gerätemanagement und Kosteneffizienz.
Broschüre
Samsung KNOX 2.0: Die Evolution der Business-Mobilität
Samsung KNOX wird stetig weiterentwickelt, um den mobilen Sicherheitsanforderungen von Unternehmen gerecht zu werden