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Warum Samsung

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die vollständige Zufriedenheit unserer Geschäftskunden zu erreichen.
Bewährte, ausgezeichnete Produkte werden mit führenden Unternehmenslösungen gepaart, damit wir einfache Antworten auf komplexe Herausforderungen unserer Kunden geben können.

Warum sollten Sie sich für Samsung Services entscheiden?

Das Service-Portfolio von Samsung bedeutet schnelle Antworten auf nicht standardmäßige Anfragen für maßgeschneiderten Support.

Wir liefern schnelle und flexible Anpassungsservices für alle unsere Kunden.

Für viele unserer Konkurrenten ist proaktiver und aufmerksamer Kundenservice nicht vorrangig, wenn es sich um eine leistungsschwache Druckerinfrastruktur handelt. Bei Samsung ist es ein wichtiger Bestandteil unseres Geschäftsmottos. Wir versuchen, Ihre Anforderungen vollständig zu erfassen, damit wir die bestmögliche Lösung bereits vor der Implementierungsphase liefern können. Je mehr Sorgfalt und Planung in die Anpassung einer Lösung gehen, die Ihren Anforderungen entspricht, desto mehr Vorteile erhalten Sie durch den Einsatz dieser Lösung.

Durch unsere kapitalkräftige Forschungs- und Entwicklungsabteilung sowie unser internes Herstellerteam können wir schnelle und flexible Anpassungsservices für alle unsere Kunden liefern. Wir konzentrieren uns also darauf, wie wir die Vorteile optimieren können, die Sie aus Ihrer Investition in Drucker von Samsung erhalten. Gemäß Ihrer speziellen Anforderungen liefern wir Software- und Firmware-Anpassungen oder Hardware-Änderungen. Das Ergebnis ist ein nahtloser Übergang von Ihrer vorhandenen Infrastruktur zu unseren Samsung-Geräten sowie maximale Performance und Produktivität ab dem ersten Tag.

Nachdem Ihre Druckerinfrastruktur von Samsung betriebs- und einsatzbereit ist, möchten Sie natürlich auch sichergehen, dass wir engagiert sind, diesen Zustand zu erhalten. Wir bieten allen unseren Geschäftskunden einen Standardservice an, der alles vom Callcenter-Support bis hin zu Support-Upgrades auf mehreren Ebenen umfasst. Mit Servicehotlines für Unternehmen in 43 Ländern weltweit und unserer Servicereaktion am nächsten Geschäftstag und vor Ort können Sie sicher sein, dass wir Ihre Serviceanforderungen erfüllen können.

In dem Fall, in dem ein Problem nicht durch eines unserer Callcenter oder durch unser Servicenetzwerk gelöst werden kann, stellen wir unseren überlegenen, internen Supportservice zur Verfügung.

Wir haben viele Kunden mit sehr speziellen Anforderungen. Für diese Fälle haben wir einen angepassten Supportservice entworfen, der speziell zugeschnitten wird. Dies kann Features wie Garantie nur für Teile, Verlängerung der Servicezeiträume oder Änderungen der Serviceart (z. B. keine Geräteabholung sondern Support vor Ort) umfassen. Unabhängig von Ihren Anforderungen sind wir sicher, dass unser umfassender und flexibler Service Ihnen die Unterstützung geben kann, die Sie benötigen.