SAMSUNG kündigt Vor-Ort-Reparaturprogramm für die Kühl-Gefrier-Kombinationen der Serien RS21 und RS60 an

Wien, 29. Oktober 2009 – SAMSUNG Electronics kündigt heute einen kostenlosen Reparaturservice an, mit dem ein Defekt an bestimmten, heute nicht mehr produzierten Kühl-Gefrier-Geräten der Serien RS21 und RS60 vor Ort beim Verbraucher behoben wird. Das Programm betrifft Geräte, die zwischen März 2005 und Juni 2006 hergestellt worden sind.

SAMSUNG Electronics hat sich zu diesem Schritt entschlossen, da bei einer sehr geringen Anzahl von Geräten ein Reparaturbedarf zur Behebung eines Defektes am Abtausystem besteht. In sehr seltenen Fällen kann es zu einer Funkenbildung im Inneren und in der Folge zur Beschädigung des Geräts kommen.

Um seinen Kunden eine effiziente und komfortable Lösung zu ermöglichen, bietet SAMSUNG ein kostenloses Vor-Ort-Reparaturprogramm für alle betroffenen Geräte an. Als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme bezieht SAMSUNG auch nicht betroffene Kühl-Gefrier-Geräte in das Programm ein, die mit einem ähnlichen Abtausystem ausgestattet sind.

Besitzer von SAMSUNG Kühl-Gefrier-Geräten werden gebeten, auf der Internetseite http://www.samsung.com/at/homevisit, welche am Freitag, 30. Oktober live geht, zu überprüfen, ob ihr Gerät Teil des Vor-Ort-Reparaturprogramms ist. Für weitere Fragen steht die eigens eingerichtet kostenlose Hotline zur Verfügung.

Hotline: 0800 – 36 66 16

Erreichbarkeit:
Montag - Freitag: 08:00 -18:00
Samstag: 09:00 -16:00

Das kostenlose Heimservice bzw. die Reparatur sind ab 2. November verfügbar.

Da für SAMSUNG die Zufriedenheit seiner Kunden und die Qualität der Produkte oberste Priorität hat, wird eine umfassende Kundenbetreuung gewährleistet.