Samsung startet Galaxy Note7 Austauschprogramm in Österreich

19.09.2016

Wien, 19. September 2016 – Samsung startet das Galaxy Note7 Austauschprogramm in Österreich, bei dem Kunden ihr zuvor erworbenes Galaxy Note7 gegen ein Neugerät umgetauscht bekommen. Weiters rollt Samsung im Laufe der Woche Software Updates für noch mehr Kundensicherheit aus.

Der Start des Galaxy Note7 Austauschprogramms folgt Samsungs Entscheidung vom 2. September, im Zuge dessen alle Verkäufe und Lieferungen des Galaxy Note7 gestoppt wurden, nachdem man ein eingeschränktes Problem mit einzelnen Akkus aufdeckte.

Seit dieser Untersuchung arbeitet Samsung intensiv daran, höchste Produktionsqualität sowie Qualitätssicherungsprozesse des Galaxy Note7 zu gewährleisten. Nach gründlicher Inspektion ist sich das Unternehmen nun sicher, die Probleme mit dem Akku bei den neuen Galaxy Note7 vollständig behoben zu haben. Die neuen Galaxy Note7 werden in Österreich ab sofort stufenweise ausgetauscht, d.h. betroffene Kunden erhalten ihr Neugerät beginnend mit dieser Woche.

Obwohl nur eine sehr geringe Anzahl an Vorfällen gemeldet wurde, misst Samsung der Sicherheit seiner Kunden höchste Priorität bei. Aus diesem Grund setzt das Unternehmen neben dem Galaxy Note7 Austauschprogramm weitere Maßnahmen, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten bzw. möglichst viele Galaxy Note7 Besitzer zu erreichen und aufzufordern, ihr bestehendes Gerät zum frühestmöglichen Zeitpunkt auszutauschen.

Akku Software Update für maximal 60% Ladekapazität: Samsung wird für alle vorbestellten Galaxy Note7 in Europa ein Software Update ausrollen, welches die maximale Akkuladekapazität des Galaxy Note7 auf 60% drosselt. Die Beschränkung der Ladefähigkeit soll das Risiko für weitere Zwischenfälle reduzieren. Die Software wird im Laufe dieser Woche für bestehende Galaxy Note7 Kunden zur Verfügung stehen. Gleichzeitig werden diese Kunden weiterhin dazu aufgefordert, ihr Gerät gegen ein neues Galaxy Note7 auszutauschen.
Neue Galaxy Note7 mit grünem Akku-Symbol: Alle Kunden, die ihr aktuelles Galaxy Note7 gegen ein Neues austauschen, können auch durch eine Änderung der Benutzeroberfläche sicher sein, dass ihr Neugerät mit einem einwandfreien Akku ausgestattet ist. Denn jedes Galaxy Note7, das ein grünes Akku-Symbol in der Statusleiste, auf dem Power-Off Screen und am Always-On Display zeigt, ist beim Aufladen sicher.

Jörg Bauer, Director IT & Mobile, Samsung Electronics Austria GmbH bekräftigt: “Die Sicherheit unserer Kunden genießt zu jedem Zeitpunkt höchste Priorität. Deswegen fordern wir alle Galaxy Note7 Kunden auf, jetzt zu handeln und am besten heute noch ihr Galaxy Note7 gegen ein neues umzutauschen. Gleichzeitig entschuldigen wir uns aufrichtig, dass wir nicht jene einwandfreien Produktstandards erfüllt haben, die Kunden sonst von uns gewohnt sind und bedanken uns für ihre Geduld sowie ihr Verständnis. Wir sind überzeugt, dass nach dem Austausch gegen ein neues Galaxy Note7, unsere Kunden ein Smartphone-Erlebnis auf höchstem Niveau geniessen werden.“

Detaillierte Informationen zum Galaxy Note7 Austauchprogramm: http://www.samsung.com/at/note7exchange/