• Snel en gemakkelijk te gebruiken
• Vereist voldoende zichtbaarheid van het scherm, met het oog op frequent gebruik buiten
• Verschaft accurate locatiegegevens en snelle gegevenscommunicatie tussen afdelingen in verschillende omgevingen

Het was de bedoeling om een systeem voor informatie-uitwisseling via smartphones te bouwen, met behulp van een gespecialiseerde communicatie-oplossing om een vlottere samenwerking tussen de afdeling voor informatiebeheer en de afdeling voor ondersteuning in de field te realiseren, zodat de spoorwegen uitgebreider konden worden beheerd door het management. Die spoorwegen zijn immers de belangrijkste transportmethode, niet alleen in Duitsland, maar in heel Europa.

• E-Switch - een mobiele productiviteitsoplossing voor Samsung
• GALAXY S II

Er werd een optimale samenwerkingsomgeving verwezenlijkt door de combinatie van de E-Switch-oplossing voor mobiele productiviteit, een samenwerkingsprogramma waarbij gebruik werd gemaakt van een gespecialiseerde methode voor het delen van gegevens, en de krachtige GALAXY S II. Hiermee werd een vlotte communicatie tussen de administratieve afdeling en de afdeling voor ondersteuning in de field mogelijk gemaakt, naast een efficiënter middelenbeheer en tweedelijnsondersteuning.

• Vlotte communicatie tussen de afdeling voor ondersteuning in de field en de administratieve/beheerafdeling
• Eenvoudiger en accurater tweedelijnsondersteuning
• Efficiënter en gepaster beheer van mankracht en middelen

Naast de bestaande communicatiemethode, namelijk het doorgeven en ontvangen van informatie via spraakberichten of sms, is het nu ook mogelijk om multimedia te gebruiken voor communicatie en samenwerking. Hierdoor kan de administratieve afdeling nu het personeel in de field en andere middelen op een efficiënter manier beheren en gepaster organiseren volgens de situatie in de field. De toptechnici van de tweede lijn kunnen ook meer technici in de field ondersteunen omdat minder verplaatsingstijd nodig is. De efficiëntie van de werking is verhoogd, omdat het personeel dat in de field werkzaam is, sneller en juister tweedelijnsondersteuning en middelen kan aanvragen.