Samsung Inruil

Een schonere wereld
begint bij je nieuwe Samsung.

Beter voor de wereld,
beter voor jou

Bij Samsung geloven we dat technologie je leven verrijkt. En soms zelfs het onmogelijke mogelijk maakt. Daarom werken wij continu aan nieuwe producten die nog beter, slimmer en handiger zijn. Tegelijkertijd doen we ons best voor een schoner milieu; van de eerste stap in het productieproces tot het
moment dat jij het product niet meer nodig hebt.

Samsung Inruil maakt hergebruik en recyclen gemakkelijker dan ooit. Gooi je oude product niet weg, maar stuur het naar ons op. Je ziet meteen je inruilwaarde. Zo begint een schonere wereld bij je nieuwe Samsung.

Nieuwsgierig? Zo werkt Samsung Inruil

Bekijk hier alle in te ruilen merken

Zo werkt Samsung Inruil

Stap 1

Gebruik het online formulier en meld het product aan dat je wilt inruilen.

Nu inruilen

Stap 2

Kies je nieuwe Samsung uit. Dit kan gewoon in je favoriete winkel of online. Vul je gekozen product in op het formulier.

Nu inruilen

Stap 3Je ziet direct hoe hoog de inruilwaarde is.

Stap 4

Vul je persoonlijke gegevens in
en voltooi je inruildeal.

Nu inruilen

Stap 5

We sturen je een bevestigingsmail, een begeleidende bon en een Kiala-label. Je kunt je oude product opsturen via Kiala.
We hebben altijd je aankoopbewijs en de begeleidende bon nodig.

Nu inruilen

Stap 6

Je oude product wordt opnieuw gebruikt. Als dat echt niet meer kan, worden de onderdelen gerecycled. Zo werken we samen aan een schonere wereld.

Nu inruilen

Stap nu slim over
met Smart Switch

Snel alle data overzetten van je oude naar je nieuwe smartphone of tablet? Dat kan met Smart Switch! Daarmee zet je niet alleen snel, maar ook eenvoudig en veilig je data over naar je nieuwe toestel.
Ook vanaf een iPhone of iPad.

Deze gegevens kun je gemakkelijk
overzetten met Smart Switch:

Aan de slag met Smart Switch

Vragen en antwoorden

  • Wat is Samsung Inruil?
    Samsung inruilen is een website waar je geld kunt terug krijgen voor je gebruikte - werkende of defecte - mobiele telefoon of tablet. Je kunt deze service alleen gebruiken als je een of meer nieuwe Samsung Galaxy smartphone(s) of tablet(s) koopt of gaat kopen.
  • Wie kan gebruikmaken van Samsung Inruil?
    Samsung Inruil kan gebruikt worden door particulieren die in Nederland gevestigd zijn.
  • Hoe werkt Samsung Inruil?

    Samsung biedt je de mogelijkheid om producten in te ruilen bij aankoop van een nieuwe Samsung. Je kunt op twee manieren je producten inruilen.

    Via de website

    Je kunt je product direct na aankoop van je nieuwe product inruilen. Of je kunt je in te ruilen product eerst aanmelden via de website en later een nieuw Samsung-product kopen. Als je eerst je product aanmeldt, blijft je aangeboden inruilbedrag 30 dagen geldig. Na 30 dagen moet je je product helaas weer opnieuw aanmelden. Dit in verband met prijswijzigingen.

    Op de website doorloop je vier stappen:
    1. Selecteer je oude product. Je kunt meerdere producten aanmelden.
    2. Geef aan wat de staat is; op basis van je antwoord op enkele vragen wordt dan de waarde van je product bepaald.
    3. Selecteer welk nieuwe product je hebt aangeschaft of gaat aanschaffen. Weet je nog niet wat je gaat aanschaffen? Kies dan voor “Ik weet nog niet welk product ik ga aanschaffen.”
    4. Bekijk de inruilwaarde van je oude product en vul je persoonlijke gegevens in. Ga door naar ‘aanmelden’ en je product is aangemeld.

    Als je producten zijn aangemeld, krijg je een bevestigings-e-mail. Bij deze bevestigings e- mail vind je een begeleidingsbon bon en een Kiala-label. Met het Kiala-label kun je je oude product plus de aankoopbon van je nieuwe product versturen. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.
    Kijk hier voor een Kiala-punt bij jou in de buurt.

    Vervolgens wordt je oude product getaxeerd. Het vastgestelde bedrag wordt gestort op de door jou opgegeven rekening.

  • Welke oude producten kan ik inleveren?
    Je kunt deze producten inleveren:
    • mobiele telefoons en smartphones
    • tablets
    • wearables en smartwatches

    Je kunt een product van elk willekeurig merk of model inruilen. Voorwaarde is wel dat het in de database van onze website voorkomt.

  • Kan ik ook mijn oude producten inleveren als ik een abonnement heb?

    Je mag de inruilmogelijkheid ook gebruiken voor producten die niet los zijn aangeschaft, maar die verkregen zijn bij het afsluiten van een contract met een telecomprovider.

    Let op: alle contractuele verplichtingen, openstaande vorderingen, betalingsachterstanden, nog te betalen termijnen of enige andere vormen van verplichtingen die zijn aangegaan bij de aanschaf, dan wel het (gratis) verstrekken van het product aan de eindgebruiker van het product blijven de verantwoordelijkheid van de aanbieder. Samsung en TCC kunnen onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor verplichtingen die nog geldig zijn op het moment dat een product wordt ingeruild.

  • Hoeveel oude producten kan ik inruilen?
    Je kunt een onbeperkt aantal oude producten inruilen. Als je er minder dan 25 inruilt, kun je dit eenvoudig via deze website doen of in de winkel. Voor het inruilen van 25 of meer oude producten stuur je ons je aanbod per e-mail via offertedesk@tcceu.com om een prijsopgave te ontvangen.
  • Hoe wordt de inruilwaarde van mijn oude product bepaald?
    De inruilwaarde is gebaseerd op een combinatie van het aangeboden model van je oude product, de staat waarin het verkeert en eventueel het nieuwe Samsung-product dat je aanschaft.
  • Moet ik een nieuw Samsung-product kopen?

    Ja, om een bedrag uitbetaald te krijgen of korting te krijgen in de winkel moet je een van de onderstaande Samsung-producten kopen:

    Smartphones:
    • Galaxy S7
    • Galaxy S7 Edge
    • Galaxy S6
    • Galaxy S6 Edge
    • Galaxy S6 Edge+
    • Galaxy A5 (2016)
    • Galaxy S5 Neo
    • Galaxy A3
    • Galaxy J5
    Tablets:
    • Tab E
    • Tab A
    • Tab S2
    • TabPro S
    Wearable & smartwatches:
    • Gear S2
    • Gear Fit2
    • Gear VR
    • Gear 360
    • Gear IconX
    • Level On
  • Wat moet ik samen met mijn oude product opsturen om de volledige inruilwaarde te ontvangen?
    • De werkende aangemelde producten inclusief de batterij. In geval van een tablet dienen ook de originele oplader en USB-kabel te worden meegestuurd.
    • Een volledige, leesbare kopie van je geldige aankoopbewijs van het nieuwe Samsung-product, inclusief vermelding van:
      • de naam van het bedrijf waar het nieuwe Samsung-product is gekocht;
      • de aankoopdatum (deze datum moet binnen de promotieperiode vallen);
      • IMEI- of serienummer(s) – toets op je telefoon in *#06#;
      • de prijs.
    • De begeleidingsbon met de ondertekende afstandsverklaring. Deze ontvang je in de bevestigings-e-mail van je aanmelding.

    LET OP: controleer of de batterij in je oude product zit voor je het product opstuurt en verwijder al je persoonlijke gegevens, geheugenkaart en SIM-kaart.

  • In welke staat moet mijn oude mobiele telefoon zijn om de volledige inruilwaarde te ontvangen?

    Om in aanmerking te komen voor een taxatiewaarde, moet elke aangeboden mobiele telefoon aan de volgende eisen voldoen:

    • Het product moet volledig werkend zijn: het laadt op en ontvangt inkomende gesprekken, en alle componenten (camera, toetsenbord, software, touchscreen) functioneren naar behoren. Indien dit niet het geval is, heeft dat invloed op de uiteindelijke prijs.
    • Het product moet inkomende en uitgaande gesprekken verwerken en alle functies moeten werken zonder dat vooraf een unieke code of een wachtwoord moet worden ingevoerd.
    • Afgezien van normale gebruikssporen mogen covers/behuizing niet beschadigd zijn en mag de display/LCD niet gebarsten, lekkend of defect zijn.
    • Er mag geen interne of externe schade zijn door vloeistof. Veel smartphones hebben een WITTE sticker (in de vorm van een stipje) achter het batterijklepje. Als dit stipje ROOD is in plaats van WIT, heeft de telefoon vloeistofschade opgelopen.
    • Het product moet een IMEI- of serienummer hebben. Ga naar vraag 9 in deze FAQ om te weten hoe u het IMEI- of serienummer kunt vinden.
    • Het product moet voorzien zijn van de originele batterij. Zorg ervoor dat deze voldoende opgeladen is om het product nog te kunnen aanzetten.
  • In welke staat moet mijn oude tablet zijn om de volledige inruilwaarde te ontvangen?

    Om in aanmerking te komen voor een taxatiewaarde moet elke aangeboden tablet aan de volgende eisen voldoen (zie voor uitgebreide informatie hierover onze Actievoorwaarden).

    • De tablet moet volledig werkend zijn: het product laadt op, en alle componenten (camera, software, touchscreen) functioneren naar behoren.
    • Alle functies moeten werken zonder dat vooraf een unieke code of een wachtwoord moet worden ingevoerd.
    • Afgezien van normale gebruikssporen mag de behuizing niet beschadigd zijn en mag de display/LCD niet gebarsten, lekkend of defect zijn.
    • Er mag geen interne of externe schade zijn door vloeistof.
    • De tablet moet een IMEI- of serienummer hebben. Ga naar vraag 9 in deze FAQ om te weten hoe u het IMEI- of serienummer kunt vinden.
    • De originele lader en USB-kabel dienen aanwezig te zijn.
    • Zorg ervoor dat de batterij voldoende opgeladen is om het product nog te kunnen aanzetten.
  • Wat moet ik doen als mijn oude product een SIM-lock heeft?
    SIM-locks zijn geen probleem en hebben geen invloed op de prijs die op de website staat vermeld.
  • Hoe lang heb ik de tijd om mijn oude product op te sturen?
    Je dient je oude product en de documenten op te sturen binnen 30 dagen na het definitief afronden van de aanmelding op de website. Producten die na deze periode door ons ontvangen worden, kunnen onderhevig zijn aan prijsschommelingen.
  • Wat gebeurt er met persoonlijke informatie of media die op het oude product zijn opgeslagen?

    Het is je eigen verantwoordelijkheid om alle persoonlijke informatie, gegevens en applicaties te wissen voordat je je oude product opstuurt. Instructies over het wissen van een mobiele telefoon of tablet vind je [hier]. Instructies over het wissen van een Samsung Android-smartphone vind je hier. Voor de meeste Samsung Android-tablets is deze werkwijze eveneens van toepassing.

    Je kunt ook gebruikmaken van de speciaal ontwikkelde service voor de veilige verwijdering van data in het interne en externe geheugen van je telefoon of tablet. Bij de bevestiging van de offerte kun je aangeven of je het verwijderen van de gegevens door ons wilt laten uitvoeren. Nadat wij het oude product hebben ontvangen en de data hebben verwijderd, sturen we je per e-mail een certificaat hiervan. Deze service kost € 5,- en de kosten zullen in mindering worden gebracht op het taxatiebedrag.

  • Hoe kan ik mijn oude product versturen?

    We bieden een gratis verzendservice aan via Kiala. Een Kiala-punt bij jou in de buurt vind je op www.kiala.nl/zoek-kialapunt. Kiala is een landelijk netwerk van inlever- en ophaalpunten.

    Het gebruikmaken van deze service is voor eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens verzending. We adviseren je altijd een veilige en verzekerde verzendmethode te gebruiken.

  • Welke verpakking moet ik gebruiken voor verzending?
    Voor het verzenden van je oude spullen adviseren we om een stevige verpakking te gebruiken. Je product moet tijdens transport goed beschermd zijn.
  • Hoe lang duurt het voor ik mijn inruilbedrag ontvang?
    Het inruilbedrag wordt overgemaakt binnen 30 dagen na de ontvangstbevestiging per e-mail.
  • Hoe ontvang ik mijn inruilbedrag?
    Als je je oude product hebt ingeruild via de website, storten we het geld op een bankrekening.
  • Wat gebeurt er met mijn oude product als ik het inruil?
    Zodra je oude product is ontvangen door TCC Europe, Samsungs inruilpartner, wordt het gecontroleerd en geïnspecteerd. De producten die nog geschikt zijn, worden aangeboden voor hergebruik. Producten die niet opnieuw gebruikt kunnen worden, worden naar onze recyclepartners gestuurd waar de belangrijkste onderdelen worden gedemonteerd om te worden gerecycled.
  • Kan ik mijn oude producten terugkrijgen?
    Als je je oude product terug wilt hebben nadat we de zending hebben afgekeurd, maar ook als het nog niet gekeurd is en we nog niet begonnen zijn met het verwerken ervan, berekenen we € 7,50 voor het terugsturen van de telefoon. We sturen het product pas terug nadat we betaling van deze kosten hebben ontvangen. Het terugsturen is voor eigen risico.
  • Waar kan ik terecht voor al mijn overige vragen?
    Je kunt als je nog vragen hebt contact opnemen met de Samsung Service- en Informatielijn via: 0900-SAMSUNG (0900-7267864; 10 cent/min.). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. Je kunt je vraag ook stellen aan ons Webcareteam op Facebook of Twitter.
  • Welke toestel merken kan ik inruilen?
    Telefoon:
    • Apple
    • Asus
    • Blackberry
    • HP
    • HTC
    • Huawei
    • LG
    • Microsoft
    • Motorola
    • Nokia
    • Samusng
    • Sony
    • Sony Ericsson
    • Toshiba
    Tablet:
    • Apple
    • Asus
    • Dell
    • HP
    • Huawei
    • LG
    • Lenovo
    • Motorola
    • Nokia
    • Packerd Bell
    • Samsung
    Wearable:
    • LG
    • Motorola
    • Pebble
    • Samsung
    • Sony
  • Wie is verantwoordelijk voor Samsung inruilen?
    De service is een initiatief van Samsung Electronics Benelux BV. De services achter de website worden aangeboden door TCC Europe BV. Dit betekent dat Samsung niet betrokken is bij, en niet verantwoordelijk is voor, de daarbij behorende processen.

Toon meer vragen