SAMSUNG Service- en Informatielijn
Tel 02 201 2418

SAMSUNG hecht grote waarde aan goede dienstverlening, ook na uw aankoop. Daarom staat de
SAMSUNG Service- en Informatielijn elke werkdag van 9.00 uur tot 18.00 uur klaar om al uw vragen over
SAMSUNG producten te beantwoorden.

Home service

Deze service geldt voor de volgende producten:
  • - LED TV ≥ 37 inch
  • - LCD TV’s ≥ 37 inch
  • - Plasma TV’s ≥ 37 inch
  • - ProjectieTV’s ≥ 37 inch
  • - Koel- en vriesapparatuur
  • - Wasmachines
  • - Drogers
  • - Inbouwovens
  • - Inductie kookplaten
  • - Printers (let op: niet alle modellen)*
  • - Large Format Displays / Monitoren ≥ 30 inch

Hoe werkt Home Service:

U meldt uw reparatieaanvraag via de SAMSUNG Service- en Informatielijn MET vermelding van de volledige modelcode en serienummer.

Een professionele technicus komt op afspraak bij u aan huis om het betreffende probleem op te lossen.

Deze service is alleen geldig en gratis binnen de garantieperiode. Indien het vermeende defect het gevolg is van een gebruikersfout, kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Buiten de garantieperiode kan eveneens aanspraak worden gemaakt op reparatie aan huis. Voorafgaand aan het bezoek worden dan de voorrij- en onderzoekskosten aan u kenbaar gemaakt. Na onderzoek op locatie volgt een definitieve prijsopgave.


Een huisbezoek kan worden ingepland als er in overleg met de aanvrager is beoordeeld dat de storing het gevolg is van een technisch defect.

Cosmetische schade ontstaan tijdens levering van het product door de leverancier valt niet onder deze serviceverlening.

Bij muurbevestiging van een televisie dient het toestel voorafgaand aan het bezoek van de technicus gedemonteerd te zijn. Het wederom monteren van de televisie aan de wand is voor verantwoordelijkheid van de consument. Tijdens het bezoek van de technicus moet iemand aanwezig zijn om eventueel te assisteren bij het optillen van TV schermen van 40 inch en groter.

De Waddeneilanden zijn vanwege logistieke beperkingen uitgesloten van deze dienstverlening.

* Informeer bij onze Service- en Informatielijn welke Samsung printers deze service genieten.

SAMSUNG Service- en Informatielijn
Tel 02 201 2418

SAMSUNG hecht grote waarde aan goede dienstverlening, ook na uw aankoop. Daarom staat de
SAMSUNG Service- en Informatielijn elke werkdag van 9.00 uur tot 18.00 uur klaar om al uw vragen over
SAMSUNG producten te beantwoorden.

Pickup & Return

Deze service geldt voor de volgende producten:
  • - Notebooks
  • - E-Books
  • - LCD Monitoren < 30 inch
  • - Printers* (let op: niet alle modellen)

Hoe werkt Pickup & Return Service:

U meldt uw reparatieaanvraag via de SAMSUNG Service- en Informatielijn MET vermelding van de volledige modelcode en serienummer.

Het artikel wordt op het door u opgegeven adres afgehaald. Het is hierbij belangrijk dat u het artikel zorgvuldig verpakt voor transport zodat bij transport geen schade kan ontstaan. Bij Notebooks, E-Books en LCD-Monitoren krijgt U transportdocumenten per email toegezonden met een begeleidende brief. Met deze documenten kunt u de betreffende koeriersdienst contacteren, waarna de koeriersdienst het product bij u zal ophalen.

Nadat het artikel bij u is opgehaald wordt het naar een door Samsung geautoriseerde Service Partner gebracht en wordt het artikel volledig onderzocht zodat men het probleem kunnen oplossen.

Na de reparatie van het product wordt het op het opgegeven adres afgeleverd.

Deze service is alleen geldig en gratis binnen de garantieperiode. Indien het vermeende defect het gevolg is van een gebruikersfout, kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Buiten de garantieperiode kan eveneens aanspraak worden gemaakt op reparatie, de kosten hiervan zijn voor kosten van de consument. De Service Partner kan u vooraf een schatting geven van de te maken kosten middels een prijsopgave.


* Informeer bij onze Service- en Informatielijn welke Samsung printers deze service genieten.

SAMSUNG Service- en Informatielijn
Tel 02 201 2418

SAMSUNG hecht grote waarde aan goede dienstverlening, ook na uw aankoop. Daarom staat de
SAMSUNG Service- en Informatielijn elke werkdag van 9.00 uur tot 18.00 uur klaar om al uw vragen over
SAMSUNG producten te beantwoorden.

Carry In Service

Deze service geldt voor de volgende producten:
  • - Mobiele telefoons
  • - TV’s < 37 inch
  • - DVD spelers
  • - Blu-Ray spelers
  • - PhotoFrames
  • - Home Cinema sets
  • - Projectoren
  • - Audio / MP3
  • - Camcorder
  • - Stofzuigers
  • - Magnetrons
  • - Set Top Box
  • - Fotocamera’s

Hoe werkt Carry In service:

Voor Carry In service zijn er 2 mogelijkheden:
  • U kunt uw Samsung product terugbrengen naar de dealer bij wie het oorspronkelijk is gekocht. Na de reparatie wordt het product bij uw dealer afgeleverd.
  • U kunt uw Samsung product naar een door Samsung geautoriseerd Service Partner* sturen. Het is hierbij zeer belangrijk dat uw het artikel zorgvuldig verpakt voor transport. Na de reparatie wordt het product naar het door u opgegeven adres afgeleverd.

Deze service is alleen geldig en gratis binnen de garantieperiode. Indien het vermeende defect het gevolg is van een gebruikersfout, kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Buiten de garantieperiode kan eveneens aanspraak worden gemaakt op reparatie, de kosten hiervan zijn voor kosten van de consument. De Service Partner kan u vooraf een schatting geven van de te maken kosten middels een prijsopgave.


* Informeer bij onze Service- en Informatielijn naar welk door Samsung geautoriseerde Service Partner u uw product toe kunt sturen.

SAMSUNG Service- en Informatielijn
Tel 02 201 2418

SAMSUNG hecht grote waarde aan goede dienstverlening, ook na uw aankoop. Daarom staat de
SAMSUNG Service- en Informatielijn elke werkdag van 9.00 uur tot 18.00 uur klaar om al uw vragen over
SAMSUNG producten te beantwoorden.

Hoe werkt Walk-in Service?

Indien u een defect Samsung product heeft, kunt u rechtstreeks naar een van onderstaande geautoriseerde service punten gaan. De producten kunnen in veel gevallen ter plaatse worden hersteld en in sommige gevallen zelfs met het ‘klaar terwijl u wacht’ principe.

Deze service is beschikbaar voor de volgende Samsung producten:
  • - Mobiele telefoons
  • - Audio / Video / TV / Camcorders
  • - Foto camera’s
  • - Printers
  • - Klein witgoed
  • - Notebooks
  • - Monitoren
De openingstijden van onderstaande service punten kunnen variëren, wij adviseren u eerst te bellen voor de juiste openingstijden.

Mobiele telefoons:

  • Dynafix After Sales Services
  • Daelderweg 21
  • 6361 HK Nuth
  • Nederland
  • Tel: 0900-3962349
  •  
  • Solid Vision BV
  • Polakweg 26
  • 2288 GG Rijswijk
  • Nederland
  • Tel: 070 307 3107
  •  
  • Lescom
  • Wagenstraat 39
  • 2512AP Den Haag
  • Nederland
  • Tel: 070 888 8813
  • E-Care Antwerpen
  • Bredastraat 143
  • 2060 Antwerpen
  • België
  • Tel: 03-2011540
  •  
  • Unicom
  • Augustijnenstraat 40a
  • 6511KG Nijmegen
  • Nederland
  • Tel: 024 388 8939

Audio/Video/TV/Camcorders en Klein Witgoed:

  • Selectro Service Group
  • Wismarweg 11
  • 9723HC Groningen
  • Nederland
  • Tel: 050-5414207
  •  
  • Selectro Service Group
  • Santkamp 9
  • 6836 BE Arnhem
  • Nederland
  • Tel: 026- 3233162
  •  
  • Selectro Service Group
  • Minosstraat 17
  • 5048CK Tilburg
  • Nederland
  • Tel: 013-5721600
  • Selectro Service Group
  • Einsteinstraat 74
  • 1446 VG Pumerend
  • The Netherlands
  • Tel: +31-(0)299-642876
  •  
  • E-Care Antwerpen
  • Bredastraat 143
  • 2060 Antwerpen
  • Belgium
  • Tel: 03-2011540

Foto camera’s (geen Camcorders):

  • E-Care Leiden
  • Fruitweg 34
  • 2321 DH Leiden
  • Nederland
  • Tel: 071-5351784
  • Fax: 026-3193377
  •  
  • E-Care Luxembourg
  • Rue de Bitbourg 7
  • 1273 Hamm
  • Luxemburg
  • Tel: 02 76217061
  • E-Care Antwerpen
  • Bredastraat 143
  • 2060 Antwerpen
  • België
  • Tel: 03-2011540

Notebooks en Monitoren:

  • Comserve Network BV
  • Ruwekampweg 11
  • 5222 AT ‘s-Hertogenbosch
  • Telefoon: 071-5682500

Printers:

  • Microfix NV
  • Willem Barentszstraat 23
  • 2315 TZ LEIDEN
  • Netherlands
  • Telefoon: 071-5682500