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  • Un grand panneau numérique au dessus d'un étalage de fruits affiche des informations sur les prix et les promotions.  Un grand panneau numérique au dessus d'un étalage de fruits affiche des informations sur les prix et les promotions.

    Commerce de détail et hôtellerie

    Créez une expérience magasin fluide et personnalisée pour vos clients.

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LA NOUVELLE EXPÉRIENCE DANS LE SECTEUR DU COMMERCE DE DÉTAIL

  • Un parcours de shopping interactif

    Un parcours de shopping interactif

    Créez une expérience personnalisée et harmonieuse afin d'éveiller l'intérêt des acheteurs

    • Augmentez vos revenus en stimulant les intentions d'achat.
    • Améliorez la satisfaction des clients grâce à des expériences de shopping personnalisées.
    • Fidélisez vos clients pour qu'ils reviennent chez vous grâce à des technologies numériques pratiques.
    57% des clients

    souhaiteraient recevoir des promotions, des recommandations ou des commentaires sur les articles qu'ils regardent. 1

    1(Accenture, 2015)
    Un client regarde une publicité personnalisée sur son gsm, la même publicité étant diffusée sur un mur vidéo numérique en arrière plan.
    Séduisez les clients grâce à des images somptueuses et à des promotions ciblées
    Attirez les clients avec des images de marque et des informations de vente sur les produits avant même qu'ils n'aient mis un pied dans votre magasin. Diffuser des contenus dynamiques et d'une grande netteté sur un mur vidéo placé à un endroit stratégique et équipé de la solution MagicInfo peut attirer l'attention des clients potentiels et les faire rentrer dans votre boutique. Lorsqu'ils s'approchent de l'entrée, utilisez les services de géolocalisation pour envoyer des promotions ciblées sur le gsm des clients afin de leur donner encore plus envie de rentrer.
    Un client utilise une tablette installée dans les rayons d'un magasin pour consulter des informations sur les produits alimentaires en vente.
    Fournir un point de repère aux acheteurs au moment et à l'endroit adéquat
    Une fois dans le magasin, un écran avec la solution MagicInfo peut accueillir vos clients et leur donner toutes les informations dont ils ont besoin pour débuter leur expérience de shopping. Des informations utiles comme un plan intérieur permettent aux acheteurs de regarder l'emplacement des produits et des publicités peuvent leur présenter des ventes à durée limitée et les offres spéciales du magasin. Tout est là pour accompagner vos clients au long de leur parcours commercial.
    Un consommateur utilise un écran interactif pour faire du shopping et consulter des informations sur un article dans un magasin de vêtements pour hommes.
    Concevez une expérience de marque unique grâce à une technologie exceptionnelle
    En ce qui concerne le rayon Mode, l'important est d'offrir une expérience de shopping personnalisée. Les services de géolocalisation vous permettent de définir des points de contact afin que les clients situés dans cette zone reçoivent des promotions ciblées en rapport avec les produits qu'ils regardent. Les bornes interactives équipées de la solution MagicIWB proposent des cabines d'essayage virtuelles et donnent des conseils. Vos acheteurs peuvent parcourir un look book, voir quels autres articles iraient bien avec ce qu'ils ont choisi et même vérifier si un article est bien disponible en stock.
    Une consommatrice utilise son gsm pour regarder des informations à propos de promotions sur les produits et la nourriture, et pour recevoir des bons de réduction.
    Diffusez des informations sur un écran numérique afin d'optimiser l'expérience d'achat de produits alimentaires
    C'est l'heure des courses! Disposer des bornes interactives équipées de la solution MagicIWB à divers emplacements du magasin permet aux clients de trouver facilement les produits et de s'orienter sans difficultés dans le magasin. Des informations nutritionnelles pratiques, la composition des produits ainsi que des suggestions d'accords et des recettes sont également disponibles sur les bornes et sur les tablettes installées dans le magasin afin d'offrir une expérience d'achat plus personnelalisée. Et grâce à l'Electronic Shelf Labeling (étiquetage électronique), vos employés peuvent accéder à distance aux étiquettes et aux prix des produits, ce qui permet de s'assurer que ceux-ci sont toujours à jour et réduire les risques d'erreurs lors du passage en caisse.
    Un client commande de la nourriture et consulte le menu numérique suspendu au dessus de la caisse pour avoir des mises à jour en direct sur la disponibilité des éléments du menu.
    Transformez votre expérience de restauration grâce à la technologie numérique
    C'est l'heure de manger! Les bornes de précommande interactives permettent aux clients de consulter le menu, de passer une commande et de faire des paiements sécurisés sans avoir à interagir une seule fois avec les employés. Pour le service à table, une tablette équipée d'un point de vente mobile se transforme en menu numérique et propose des images magnifiques et un mode de paiement direct, ce qui rend votre repas plus pratique, mais également plus ludique. Bien évidemment, toutes les transactions sont sûres et s'effectuent grâce à une solution Samsung Smart WLAN sécurisée.
    Une consommatrice utilise la  solution de paiement SAMSUNG sur son téléphone portable pour payer ses achats.
    Accélérez et simplifiez le processus de paiement
    Il est important de satisfaire les attentes technologiques de vos clients à chaque instant de leur expérience de shopping. Les caisses automatiques équipées de terminaux de carte bancaire optimisent et simplifient le processus de passage en caisse. Ou bien vous pouvez équiper vos employés de tablettes avec des points de vente mobiles afin de permettre à vos clients de régler leurs achats où qu'ils soient dans le magasin et sans devoir faire la file. Les clients peuvent choisir de passer par une caisse enregistreuse ou bien les caissiers peuvent être proactifs et veiller aux besoins des clients afin de leur laisser une bonne impression durable.
  • Optimisation des opérations de magasin

    Optimisation des opérations de magasin

    Maximisez l'efficacité opérationnelle grâce aux opérations connectées

    • Augmentez la productivité grâce à la communication numérique en temps réel entre employés.
    • Faites des économies de coûts et d'énergie grâce à l'automatisation et à la numérisation des opérations.
    88% des commerçants

    mettent à profit l'efficacité de la collaboration au sein de leur réseau d'employés en vue d'améliorer les performances.1

    1(Accenture, 2014)
    Un client regarde avec attention un employé du magasin en train d'utiliser son gsm pour obtenir des informations utiles sur un produit.
    Donnez à vos vendeurs et vendeuses les moyens d'accompagner les clients dans leurs décisions d'achat
    Le service à la clientèle franchit un nouveau cap lorsque les vendeurs et vendeuses du magasin sont équipés d'appareils mobiles comme une tablette, un smartphone ou un Gear S. Ils peuvent donner des réponses en temps réel aux questions des clients, vérifier les stocks et aider à rechercher des articles en restant toujours aux côtés du client. Les options de paiement direct et d'inscription aux programmes VIP / de fidélité grâce à la solution sécurisée Smart WLAN permettent aux vendeurs et vendeuses d'aider les clients dès le moment où ils entrent dans le magasin et jusqu'à ce qu'ils en ressortent.
    Une gérante de magasin communique par vidéo avec un membre de son équipe sur une tablette.
    Coordonnez vos opérations de front-end et de back-end grâce à une communication harmonieuse entre les employés
    Réduisez le fossé entre vos opérations de front-end et de back-end en équipant vos employés d'appareils mobiles qui leur permettent de communiquer efficacement entre eux. Les managers peuvent également surveiller directement les employés et mettre à jour leur planning en temps réel, ceux-ci peuvent ensuite consulter les changements en un instant sur leur Gear S. Tout le monde reste connecté sur un réseau sécurisé grâce à la fiabilité de la solution Smart WLAN qui permet d'avoir des discussions en VoIP fluides, des transferts de données rapides et des mécanismes de transfert par LTE afin d'augmenter les synergies.
    Une tablette est reliée sans fil à une imprimante et permet à un employé de transférer des données instantanément.
    Optimisez vos opérations grâce à l'automatisation numérique
    Augmentez l'efficacité des flux de travail entre le front-office et le back-office avec des solutions d'impression cloud. Les solutions PrinterOn Cloud Print et SmartThru Workflow3 s'associent pour vous offrir une impression cloud et une gestion des documents numériques rapides et sécurisées, ce qui permet de réduire la durée des processus et l'attente pour le client. Pendant ce temps là, le programme Managed Print Services surveille votre système d'impression et informe le service d'entretien lorsque les consommables commencent à manquer. Tout cela est rendu possible par la Solution Smart WLAN qui garantit une interaction harmonieuse entre les appareils.
    L'équipe du centre de contrôle surveille la température de divers emplacements du centre commercial sur plusieurs écrans.
    Améliorez le rendement énergétique grâce à la surveillance et au contrôle centralisés
    Offrir un environnement de travail optimal ne se limite pas à simplement régler de la température. Grâce au système d'air conditionné équipé des technologies DMS et S-Net 3, gérer plusieurs unités à la fois est facile, et ce même lorsqu'il y en a un nombre important. Chaque unité peut être commandée à distance et réglée individuellement ou en groupe grâce à de nombreuses options de contrôle. Réduisez encore davantage vos coûts grâce à une analyse de la consommation d'énergie qui permet une gestion économique des bâtiments.

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