Support à distance Samsung

Soutien de gestion à distance Samsung. Avantage du soutien à distance : - Mise à jour des logiciels - Sauvegarder et restaurer des paramètres - Diagnostic à distance.

Smart Tutor

est un moyen facile, rapide et sûr de consultation pour téléphone Android ™ et tablette série intelligente. Il peut être utilisé pour diagnostiquer votre appareil à distance afin d'optimiser les performances du dispositif et de donner des conseils fonctionnels
Les diagnostics peuvent être demandées pour ce qui suit :
  • Le transfert de données, de sauvegarde et de restauration.
  • Nouvelle fonctions des conseils.
  • Mise à jour logicielle chèque.
  • Paramètres du compte (Samsung / Google ™ / email / etc.)

Comment commencer?

  1. 1. Télécharger le "Smart Tutor" de Samsung Apps (ou Play Store) et installer sur votre appareil Android.
  2. 2. Faire un appel téléphonique au centre SAMSUNG contacter.
        (Après avoir accepté """" Termes et Conditions """", le numéro de téléphone de centre de contact seront affichés.)
  3. 3. Entrez le code de connexion de 6 chiffres donné par un expert de la technologie
  4. 4. Une fois connecté, un expert en technologie va diagnostiquer votre téléphone mobile
  5. 5. Si vous souhaitez mettre fin à "Smart Tuteur", s'il vous plaît appuyez menu «Déconnecter
  1. les images télécharge le "Smart Tuteur" de Samsung Apps (ou Play Store) et l'installe sur votre appareil Android.
  2. les images Après avoir accepté «Termes et Conditions", le numéro de téléphone du centre de contact seront affichés.
  3. les images Faire un appel téléphonique au centre de contact.
  4. les images Entrez le code de connexion de 6 chiffres donné par un expert de la technologie.

foire aux questions

  • Q : Quelles sont les conditions qui limitent à utiliser ce service?

    A : Tout téléphone Android et série tablette à puce (plus de la version Froyo) peut offrir ce service, sauf GED (Google Experience Device).

  • Q : Dois-je payer pour ce service?

    A : Cela dépend de la méthode de connexion au réseau de données. Utilisant le Wi-Fi, il est gratuit. Mais si en utilisant la connexion 3G (ou 4G) , l'opérateur local chargera des frais selon le plan du réseau. Avant la connexion, assurez-vous de vérifier la disponibilité d'une connexion Wi-Fi pour une assistance gratuite.

  • Q : Quel est l'avantage?

    A : Sécurité et fiable: Ne vous inquiétez pas exposer nos informations privées. "Smart Tuteur" restreint un expert technique de l'accès aux applications de l'information privée du client tels que Galerie, message, e-mail et d'autres tout au long de caractéristiques spéciales.

    A : Pratique et simple: Fournir un soutien à distance de notre appareil Android rapidement et facilement si nous pouvons utiliser 3G/4G ou Wi-Fi gratuite.

  • Q : Après avoir arrêté ce service, l'application de tuteur intelligent est toujours installé. Est-il sécuritaire?

    A : S'il n'ya pas de connexion avec un expert en technologie, ce n'est pas le partage de vos informations et de données. Et une fois être connecté avec un expert technique, vous pouvez voir "tuteur actif intelligent" caractère rouge à droite de fond de la téléphonie mobile.

  • Q : Un expert de la technologie peut voir toutes mes données personnelles?

    A : Un expert de la technologie peut voir tous les menus et les données dans le mobile afin de diagnostiquer. Mais si vous ne voulez pas partager certaines informations, vous pouvez choisir option "Non" . Quand un expert en technologie tente d'accéder à des renseignements personnels et le menu, certains pop-up s'affiche et il demandera votre autorisation.