Service 2

Service d’enlèvement

Vous voulez faire réparer votre smartphone ou remplacer l’écran de votre tablette, mais vous n’avez pas beaucoup de temps ? Nous passons chez vous pour prendre votre smartphone, tablette ou wearable afin de le réparer.

Nous réparons votre appareil selon les normes de qualité les plus sévères, avec des composants originaux Samsung. Vous conservez la garantie d’usine et vous recevez 3 mois de garantie sur la réparation effectuée.

Service d’enlèvement

Le principe

Etape 1
Identifiez votre appareil Galaxy en ligne et dites-nous ce qui ne fonctionne plus.

Etape 2
Nous enlevons l’appareil défectueux à l’adresse que vous nous avez indiquée.

Etape 3
Vous voulez savoir où en est la réparation ? Suivez le processus avec la fonction Samsung Track & Trace.

Etape 4
Votre appareil est réparé ? Nous vous le ramenons dans les plus brefs délais à l'endroit et l'heure de votre choix.

Service d’enlèvement

Service d’enlèvement

Nous venons chercher votre appareil Samsung et vous le récupérez réparé 3 jours ouvrés plus tard !*

Une réparation dans les 24 heures, est-ce possible ? Oui ! Choisissez alors le service d’enlèvement Express - un service super-rapide au prix de € 24,95.**

Avant que nous passions chez vous

Veillez à tout bien préparer, à l’aide de cette liste de contrôle :

  • Faire une sauvegarde de vos données
  • Supprimer votre Google Account
  • Supprimer votre Samsung Account
  • Supprimer tous les verrouillages d’écran/empreintes digitales
  • Réinitialiser l’appareil / restaurer les paramètres d’usine
  • Joindre la batterie à l’appareil
  • Retirez votre carte SIM ainsi que votre carte SD avant d'envoyer votre appareil en réparation
  • Retirez votre protecteur d'écran avant d'envoyer votre appareil en réparation

*Besoin d'aide? Étape par étapes préparez votre réparation

Prendre rendez-vous

*Pour autant que votre appareil réponde aux conditions de garantie , que la demande de réparation soit introduite dans les créneaux horaires indiqués et que les pièces spécifiques soient de stock. Si la réparation n’est pas faisable dans les 3 jours ouvrables, nous vous informerons en temps voulu.

**Possible uniquement si la demande de réparation est introduite avant 15h00 du lundi au jeudi inclus et si l’appareil répond aux conditions de garantie . Si la réparation n’est pas faisable dans les 3 jours ouvrés, nous vous informerons en temps voulu. Il va de soi que, dans ce cas, nous vous rembourserons les € 24,95.

Prix des réparations par modèle

Prix des réparations par modèle

Votre smartphone Samsung Galaxy doit être remplacé, votre Galaxy Tab ne marche plus ? Qu’il s’agisse d’un Galaxy S5 ou d’un Galaxy S7, nous réparons votre appareil.

Quel Samsung Galaxy avez-vous ?

Prix incluant montage et TVA.
Prix applicables uniquement sur les réparations hors garantie.

Comment savoir si la réparation est couverte ou non par la garantie?

Track & trace

Statut de la réparation

Votre Samsung Galaxy est en réparation chez nous et vous aimeriez savoir où cela en est ?
Utilisez la fonction Samsung Track & Trace.

Vers track & trace

Des questions ?

D’autres questions sur votre appareil Samsung ? Nous sommes là pour vous aider
Consultez notre
page Support pour des conseils et astuces ou
allez sur notre
page Contact.