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Centre d'information et de service SAMSUNG

TEL 02 201 24 18

SAMSUNG attache beaucoup d'importance à un bon service avant et après votre achat. C'est pourquoi le Centre d'information et de service SAMSUNG est à votre disposition tous les jours ouvrables de 09h00 à 18h00 afin de répondre à toutes vos questions concernant les produits SAMSUNG.

SERVICE À DOMICILE
Réparation à domicile est valable pour :
• TV LED à partir de 37 pouces
• TV LCD à partir de 37 pouces
• TV Plasma à partir de 37 pouces
• Projection TV à partir de 37 pouces
• Réfrigérateurs
• Lave-linge
• Four encastrable

La façon dont nous procédons

Votre demande de réparation se fait via téléphone au 02 201 24 18 (SAMSUNG Service- et Information) AVEC mention du code modèle et numéro de série.

Un technicien viendra sur rendez-vous afin de résoudre le problème.

Ce service est gratuit pendant toute la période de garantie. Si la panne supposée résulte d'une erreur commise par l'utilisateur, des frais peuvent lui être facturés.

Dans le cas d'un appareil hors garantie, on vous communiquera d'abord les frais de visite et examen, le prix de la réparation sera communiqué après l'examen de l'appareil.

Une visite à domicile est planifi ée si, après avoir consulté le demandeur, on estime que la panne résulte d'une défaillance technique.

Ce service n'est pas assuré pour les dommages cosmétiques causés pendant la livraison du produit par le fournisseur.

S'il s’agit d'un téléviseur fi xé au mur, cet appareil doit être détaché par le consommateur avant la visite du technicien.

Il appartient au consommateur de fixer a nouveau le téléviseur au mur après la réparation.

Lors du passage du technicien, une personne doit être présente afin d'aider celui-ci, le cas échéant, à soulever des écrans dont la diagonale est égale ou supérieure à 40 pouces.


Imagine service at home