Service Transport

Ligne de Services et d’Informations SAMSUNG
Tél : 02 201 2418 (BE) / 2601 3710 (LU)

SAMSUNG attache une grande valeur à une prestation de services de haute qualité, même après votre achat. La ligne de Services et d’Informations de SAMSUNG est à votre disposition tous les jours ouvrables de 9.00 h à 18.00 h afin de répondre à toutes vos questions au sujet des produits SAMSUNG.

Service Transport

Ce service est valable pour les produits suivants :

  • - Téléphones mobiles
  • - Audio / MP3
  • - TV < 37 pouces
  • - Caméscopes
  • - Lecteurs DVD
  • - Aspirateurs
  • - Lecteurs Blu-Ray
  • - Fours à micro-ondes
  • - Cadres photos
  • - Décodeurs
  • - Ensembles Cinéma à domicile
  • - Appareils photos
  • - Projecteurs

Comment fonctionne le service Transport:

Pour le service Transport, vous avez deux possibilités:

  1. Vous pouvez rapporter votre produit Samsung au distributeur auprès duquel vous l’avez acquis à l’origine. Après réparation, le produit est livré chez votre distributeur.
  2. Vous pouvez envoyer votre produit Samsung à un Partenaire de Services* agréé par Samsung. Dans ce cas, il est très important que vous emballiez soigneusement l’article pour le transport. Après réparation du produit, ce dernier est livré à l’adresse que vous nous avez renseignée.

Ce service n’est valable gratuitement que durant la période de garantie. Si la panne supposée est la conséquence d’une erreur de manipulation, les frais pourront vous être portés en compte.

En dehors de la période de garantie, un rendez-vous peut toutefois être pris pour une réparation, les frais de celle-ci sont à prendre en charge par le consommateur. Le Partenaire de Services peut vous fournir une évaluation préalable des frais qui seront à prendre en charge au moyen d‘un devis.

* Informeer bij onze Service- en Informatielijn naar welk door Samsung geautoriseerde Service Partner u uw product toe kunt sturen.