Ligne de Services et d’Informations SAMSUNG
Tél : 02 201 2418 (BE) / 2601 3710 (LU)

SAMSUNG attache une grande valeur à une prestation de services de haute qualité, même après votre achat. La ligne de Services et d’Informations de SAMSUNG est à votre disposition tous les jours ouvrables de 9.00 h à 18.00 h afin de répondre à toutes vos questions au sujet des produits SAMSUNG.

Service à domicile

Ce service est valable pour les produits suivants :
  • - TV LED ≥ 37 pouces
  • - TV LCD ≥ 37 pouces
  • - TV plasma ≥ 37 pouces                 
  • - TV de projection ≥ 37 pouces        
  • - Appareils de refroidissement et de congélation
  • - Machines à laver
  • - Séchoirs
  • - Fours encastrables
  • - Plaques de cuisson à induction
  • - Imprimantes (Attention : pas tous les modèles)*
  • - Écran grand format / Moniteurs ≥ 30 pouces.

Comment fonctionne le service à domicile :

Vous signalez votre demande de réparation via la ligne de Services et d’Informations de SAMSUNG AVEC mention du code complet du modèle et le numéro de série.

Un technicien professionnel se rendra chez vous sur rendez-vous afin de résoudre le problème signalé.

Ce service n’est valable gratuitement que durant la période de garantie. Si la panne supposée est la conséquence d’une erreur de manipulation, les frais pourront vous être portés en compte.

En dehors de la période de garantie, un rendez-vous pour une réparation à domicile peut toutefois être convenu. Les frais de déplacement et de recherche vous seront communiqués avant la visite. Un devis définitif vous sera remis après l'examen sur place.


Une visite à domicile peut être programmée si, en accord avec le demandeur, il a été jugé que la panne est la conséquence d’un défaut technique. Si des dommages esthétiques se produisent pendant la livraison du produit par le fournisseur, ceux-ci ne sont pas couverts par la prestation de services. En cas de fixation d'un téléviseur au mur, l'appareil doit être démonté avant la visite du technicien. La réinstallation du téléviseur au mur est sous la responsabilité du consommateur.

Durant la visite du technicien, il faut assurer une présence pour éventuellement l'aider à soulever les écrans TV de 40 pouces et plus. Les îles des Wadden sont exclues de cette prestation de services en raison de restrictions logistiques.

* Informez-vous auprès de notre ligne de Services et d'Informations afin de connaître les modèles d'imprimantes Samsung qui bénéficient de ce service.

Ligne de Services et d’Informations SAMSUNG
Tél : 02 201 2418 (BE) / 2601 3710 (LU)

SAMSUNG attache une grande valeur à une prestation de services de haute qualité, même après votre achat. La ligne de Services et d’Informations de SAMSUNG est à votre disposition tous les jours ouvrables de 9.00 h à 18.00 h afin de répondre à toutes vos questions au sujet des produits SAMSUNG.

Comment fonctionne le service Enlèvement & Retour :

Ce service est valable pour les produits suivants :
  • - Notebooks
  • - E-Books
  • - Moniteurs LCD < 30 pouces
  • - Imprimantes* (Attention: pas tous les modèles)

Comment fonctionne le service Enlèvement & Retour :

Vous signalez votre demande de réparation via la ligne de Services et d’Informations de SAMSUNG AVEC mention du code complet du modèle et le numéro de série.

L’article est retiré à l’adresse que vous nous renseignez. Dans ce cas, il est important que vous emballiez soigneusement l'article pour le transport de sorte que celui-ci ne subisse pas de dommages. En cas de Notebooks, E-books et Moniteurs LCD, vous recevrez des documents de transport par e-mail avec une lettre d’accompagnement. Ces documents vous permettront de contacter le service courrier concerné, après quoi, ce dernier viendra retirer le produit chez vous.

Après que l’article ait été enlevé, il est apporté à un des Partenaires Services agréés par Samsung et il est entièrement examiné de manière à ce que le problème puisse être résolu.

Après réparation du produit, ce dernier est livré à l’adresse que vous nous avez renseignée.

Ce service n’est valable gratuitement que durant la période de garantie. Si la panne supposée est la conséquence d’une erreur de manipulation, les frais pourront vous être portés en compte.

En dehors de la période de garantie, un rendez-vous peut toutefois être pris pour une réparation, les frais de celle-ci sont à prendre en charge par le consommateur. Le Partenaire de Services peut vous fournir une évaluation préalable des frais qui seront à prendre en charge au moyen d‘un devis.


* Informez-vous auprès de notre ligne de Services et d'Informations afin de connaître les modèles d'imprimantes Samsung qui bénéficient de ce service.

Ligne de Services et d’Informations SAMSUNG
Tél : 02 201 2418 (BE) / 2601 3710 (LU)

SAMSUNG attache une grande valeur à une prestation de services de haute qualité, même après votre achat. La ligne de Services et d’Informations de SAMSUNG est à votre disposition tous les jours ouvrables de 9.00 h à 18.00 h afin de répondre à toutes vos questions au sujet des produits SAMSUNG.

Service Transport

Ce service est valable pour les produits suivants :
  • - Téléphones mobiles
  • - TV  < 37 pouces
  • - Lecteurs DVD
  • - Lecteurs Blu-Ray
  • - Cadres photos
  • - Ensembles Cinéma à domicile 
  • - Projecteurs
  • - Audio / MP3
  • - Caméscopes
  • - Aspirateurs
  • - Fours à micro-ondes
  • - Décodeurs
  • - Appareils photos

Comment fonctionne le service Transport:

Pour le service Transport, vous avez deux possibilités:
  • Vous pouvez rapporter votre produit Samsung au distributeur auprès duquel vous l’avez acquis à l’origine. Après réparation, le produit est livré chez votre distributeur.
  • Vous pouvez envoyer votre produit Samsung à un Partenaire de Services* agréé par Samsung. Dans ce cas, il est très important que vous emballiez soigneusement l’article pour le transport. Après réparation du produit, ce dernier est livré à l’adresse que vous nous avez renseignée.

Ce service n’est valable gratuitement que durant la période de garantie. Si la panne supposée est la conséquence d’une erreur de manipulation, les frais pourront vous être portés en compte.

En dehors de la période de garantie, un rendez-vous peut toutefois être pris pour une réparation, les frais de celle-ci sont à prendre en charge par le consommateur. Le Partenaire de Services peut vous fournir une évaluation préalable des frais qui seront à prendre en charge au moyen d‘un devis.


* Informeer bij onze Service- en Informatielijn naar welk door Samsung geautoriseerde Service Partner u uw product toe kunt sturen.

SAMSUNG attache une grande valeur à une prestation de services de haute qualité, même après votre achat. La ligne de Services et d’Informations de SAMSUNG est à votre disposition tous les jours ouvrables de 9.00 h à 18.00 h afin de répondre à toutes vos questions au sujet des produits SAMSUNG.

Comment fonctionne le Service Magasin ?

Si vous possédez un produit Samsung défectueux, vous pouvez directement vous rendre auprès d’un des points d’Assistance agréés repris ci-dessous. Souvent, les produits peuvent être réparés sur place et dans certains cas ils seront même prêts pendant que vous patientez’.

Ce service est disponible pour les produits Samsung suivants :
  • - Téléphones mobiles
  • - Audio / Vidéo / TV / Caméscopes
  • - Appareils photos
  • - Imprimantes
  • - Petits appareils électroménagers
  • - Notebooks
  • - Moniteurs
Les heures d’ouverture des points d'assistance repris ci-dessous peuvent varier, nous vous conseillons de téléphoner au préalable pour connaître les heures d’ouverture exactes.

Téléphones mobiles :

  • Dynafix After Sales Services
  • Daelderweg 21
  • 6361 HK Nuth
  • Pays-Bas
  • Tél. : 0900-3962349
  •  
  • Solid Vision BV
  • Polakweg 26
  • 2288 GG Rijswijk
  • Pays-Bas
  • Tél. : 070 307 3107
  •  
  • Lescom
  • Wagenstraat 39
  • 2512AP La Haye
  • Pays-Bas
  • Tél. : 070 888 8813
  • E-Care Antwerpen
  • Bredastraat 143
  • 2060 Anvers
  • Belgique
  • Tél. : 03-2011540
  •  
  • Unicom
  • Augustijnenstraat 40a
  • 6511KG Nijmegen
  • Pays-Bas
  • él. : 024 388 8939

Audio / Vidéo / TV / Caméscopes et Petits Appareils Électroménagers :

  • Selectro Service Group
  • Wismarweg 11
  • 9723HC Groningen
  • Pays-Bas
  • Tél. : 050-5414207
  •  
  • Selectro Service Group
  • Santkamp 9
  • 6836 BE Arnhem
  • Pays-Bas
  • Tél. : 026- 3233162
  •  
  • Selectro Service Group
  • Minosstraat 17
  • 5048CK Tilburg
  • Pays-Bas
  • Tél. : 013-5721600
  • Selectro Service Group
  • Einsteinstraat 74
  • 1446 VG Pumerend
  • Pays-Bas
  • Tel: +31-(0)299-642876
  •  
  • E-Care Antwerpen
  • Bredastraat 143
  • 2060 Anvers
  • Belgique
  • Tél. : 03-2011540

Appareils photos (pas les Caméscopes) :

  • E-Care Leiden
  • Fruitweg 34
  • 2321 DH Leiden
  • Pays-Bas
  • Tél. : 071-5351784
  • Fax: 026-3193377
  •  
  • E-Care Luxembourg
  • Rue de Bitbourg 7
  • 1273 Hamm
  • Luxemburg
  • Tél. : 02 76217061
  • E-Care Antwerpen
  • Bredastraat 143
  • 2060 Anvers
  • Belgique
  • Tél. : 03-2011540

Notebooks et Moniteurs :

  • Comserve Network BV
  • Ruwekampweg 11
  • 5222 AT ‘s-Hertogenbosch
  • Téléphone: 071-5682500

Imprimantes :

  • Microfix NV
  • Willem Barentszstraat 23
  • 2315 TZ LEIDEN
  • Pays-Bas
  • Téléphone: 071-5682500