Преминаване към съдържанието

Преминаване към "Помощ"

Защо Samsung

Ние сме отдадени на това да постигнем пълно удовлетворение на нашите бизнес клиенти.
Доказани продукти, спечелили награди се комбинират с водещи бизнес решения за да предоставят прости отговори на сложните предизвикателства, пред които са изправени клиентите.

Защо да изберете Samsung Services?

Портфолиото с услуги на Samsung е гъвкав отговор на нестандартните заявки за персонализирана поддръжка.

Ние предлагаме бърза и гъвкава услуга за персонализиране на всичките си клиенти.

За много от нашите конкуренти, проактивното и грижливо обслужване на клиентите не е приоритет, когато трябва да се справят с инфраструктура за печат, която не работи както трябва. В Samsung, това е духът на нашия бизнес. Ние заставаме зад основната нужда да разбираме изискванията Ви, за да предоставим най-доброто решение преди етапа на прилагане. Колкото повече грижа и планиране има в персонализирането на решение, което отговаря на нуждите Ви, толкова повече ще получавате от него, когато бъде въведено в експлоатация.

С нашия изключително добре субсидиран отдел за проучване и разработка и нашия собствен производствен отбор, ние предлагаме бърза и гъвкава услуга за персонализиране на нашите клиенти. Това означава, че се фокусираме върху оптимизирането на ползите за Вас от това да инвестирате в принтери на Samsung. Съобразно Вашите специфични нужди, ние ще предоставим персонализиране на софтуер и фърмуер или хардруерни модификации. Резултатът е възможно най-гладкия преход от Вашата съществуваща инфраструктура към нашите Samsung устройства и максимална работа и продуктивност още от първия ден.

Без съмнение, щом инфраструктурата за печат на Samsung веднъж влезе в експлоатация, ще искате да сте сигурни, че ще полагаме усилия тя да продължи да работи както трябва. Предлагаме стандартна услуга за всички наши бизнес клиенти, която се състои от всичко - от телефонен център за поддръжка до надграждане на поддръжката на много нива. С горещите линии за обслужване на бизнес клиенти в 43 страни по света и нашето обслужване на място в рамките на до един работен ден, можете да сте сигурни, че сме способни да предложим обслужването, от което се нуждаете.

Ако даден проблем не бъде разрешен от някои от нашите телефонни центрове или от нашата мрежа за услуги, ще Ви бъде предоставена нашата собствена първокласна услуга за решаване на проблеми.

Имаме много клиенти с тясно специализирани нужди. В такива случаи проектираме персонализирана услуга за отговор, която е уникална и е предназначена само за тях. Това включва гаранция само за частите, удължен период на обслужване или промяна във вида услуги, например от заявка за вземане на устройството до заявка за поддръжка на място. Независимо от това какви са изискванията Ви, сигурни сме, че нашите всеобхватни и гъвкави услуги ще може да Ви даде поддръжката, от която се нуждаете.