Подмяната на Galaxy Note7 започва от сряда, 21 - ви септември.

Моля незабавно да посетите линка по-долу, за да видите как да подмените вашето устройство

Важна информация за Galaxy Note7 - Актуализация , 16 Септември

До всички, които притежават Galaxy Note7, моля незабавно да подмените вашето устройство.

Samsung се ангажира да произвежда продукти с най-високо качество и ние вземаме под сериозно внимание всеки инцидент, докладван от нашите клиенти. В отговор на скорошните сведения относно новия Galaxy Note7, извършихме задълбочена проверка и открихме изолиран проблем с батерията.

В глобален мащаб са докладвани малък брой случаи и в момента провеждаме задълбочена инспекция с нашите доставчици, за да идентифицираме възможните засегнати батерии на пазара. Тъй като безопасността на нашите потребители е абсолютен приоритет за Samsung, ние спряхме продажбите на Galaxy Note7.

За клиентите, които вече са закупили Galaxy Note7 на пазарите, в които продажбите са стартирали, ние ще подменим тяхното устройство с ново като подмяната ще започне от 21 септември.

Осъзнаваме неудобството, което това може да причини на пазара, но нашите действия са продиктувани от стремежа ни да продължим да предоставяме най-качествени продукти на нашите клиенти.

Докато бъде осигурено ново устройство за подмяна, призоваваме всички, закупили Galaxy Note7, да изключат своето устройство и да се свържат с нашия център за обслужване на клиенти 0800 111 31 възможно най-скоро. Моля, използвайте предишния си телефон, докато бъде осигурен нов Galaxy Note7. Ако вече не разполагате със своя предишен телефон, моля, свържете се с отдел „Обслужване на клиенти“ в Samsung или с ритейлъра, от който е закупен Galaxy Note7, за да Ви бъде осигурен телефон за временно ползване, докато пристигне новият Ви Galaxy Note7.

Официално продажбите на Galaxy Note7 в България още не са започнали, но ако сте направили предварителна поръчка и в момента очаквате доставка:

Извиняваме се, че все още не сте получили своя нов Galaxy Note7. Работим с нашите партньори, за да организираме за вас доставката на подменено устройство. Ще имаме нов Galaxy Note7 за вас възможно най-скоро, считано от 21-ви септември.

Galaxy Note7