Samsung отдалечена поддръжка

Samsung управление на отдалечена поддръжка. Ползите от отдалечената поддръжка : - Фърмуер ъпгрейд - Smart Hub оптимизация - Диагностициране от разстояние.

Умен учител

Представлява лесно, бързо и безопасно средство за консултации относно Android ™ смарт телефони или таблети. Може да се използва за диагностициране на вашето устройство от разстояние, с цел оптимизиране на работата му и получаването функционални съвети.
Диагностициране може да бъде поискано поради :
  • трансфер на данни, архивиране и възстановяване.
  • Съвети за нови функции.
  • Проверка за нова версия на софтуеър.
  • Настройки на акаунта. (Samsung/Google™/email/etc.)

Как да започнете?

  1. 1. Изтеглете "Умен учител" от SAMSUNG Apps (или Play Магазин) и инсталирайте на нашето Android устройство.
  2. 2. Свържете се с отдела на Самсунг за обслужване на клиенти.
        (След потвърждаване на "правила и условия", телефонния номер отдела на Самсунг за обслужване на клиенти ще се появи.)
  3. 3. Въведете 6 цифрен код за връзка, предоставен Ви от технически специалист.
  4. 4. Веднъж свързан, техническият специалист ще диагностицира вашия мобилен телефон.
  5. 5. Ако искате да прекратите "Умен учител", моля изберете меню "Прекъсване".
  1. Изтеглете "Умен учител" от SAMSUNG Apps (или Play Магазин) и инсталирайте на нашето Android устройство.
  2. След потвърждаване на  "правила и условия", телефонния номер отдела на Самсунг за обслужване на клиенти ще се появи.
  3. Свържете се с отдела на Самсунг за обслужване на клиенти.
  4. Въведете 6 цифрен код за връзка, предоставен Ви от технически специалист.

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

  • В : Какви ограничения има за използването на тази услуга?

    O : Всички Android смарт телефони и таблети (с версия по-висока от Froyo) могат да предлагат тази услуга с изключение на GED (Google Experience Device).

  • В : Трябва ли да се заплаща за тази услуга?

    O : Това зависи от използвания метод за прехвърляне на данни. При използване на Wi-Fi, не се заплаща нищо. Но при използване на 3G (или 4G) връзка за данни, мобилният оператор ще Ви таксува според тарифния план за използване на данни. Преди да се свържете, проверете за наличие на Wi-Fi връзка, за да не бъдете таксуван.

  • В : Каква е ползата?

    O : Безопасност и Надеждност: не се тревожете за излагане на Вашата лична информация. "Интелигентен учител" ограничава техническият специалист от достъп до приложения с лична информация на клиента като галерия, съобщение, електронна поща и други чрез специални функции.

    O : Удобно и Лесно: Предоставяне на поддръжка от разстояние от нашите Android устройства бързо и лесно като използваме 3G / 4G или Wi-Fi.

  • В : след прекратяване на тази услуга, приложението за 'Умен учител' остава инсталирано. Безопасно ли е?

    O : Ако няма връзка с технически специалист, информация и данни не могат да бъдат трансферирани. При наличие на връзка с техни4ески специалист, можете да видите "Умен учител активен" с червен знак отдясно на долната част на мобилното устройство.

  • В : Възможно ли е техническият специалист да вижда всички мои лични данни?

    О : Техническият специалист може да вижда цялото меню и всички данни от мобилното устройство, за да извърши диагностика. Но ако не искате да споделяте конкретна информация, можете да изберете опцията "Не". Когато техническият специалист се опитва да получи достъп до лична информация и меню, падащо меню ще се появи и ще поиска вашето разрешение.