Não se deixe enganar por falsos cartuchos

28-12-2011

Para garantir que a sua impressora Samsung imprima com qualidade, sempre adquira cartuchos de toner Samsung originais. Utilize este guia simples para aprender a identificar o produto e se você achar que seu toner pode ser falsificado, entre em contato com a linha direta de falsificação de cartuchos da Samsung (Samsung Toner Counterfeit Hotline) em 866-332-4160

Cartuchos de toner falsificados são um problema caro para consumidores e fabricantes. De acordo com a Imaging Supplies Coalition, os fabricantes perdem cerca de US$ 3 bilhões em receitas a cada ano para produtos falsificados. Mas, para os consumidores, o preço pode ser muito mais alto. Produtos fraudulentos (cartuchos de toner Samsung vendidos ilegalmente como novos e originais) produzem impressões de má qualidade, apresentam taxas de falha muito elevadas, muitas vezes não funcionam e podem resultar em possíveis danos à impressora.

Como isso afeta você

Os produtos falsificados são parecidos com os originais, mas não são. Isso significa que os usuários não obtêm a qualidade que esperam de suprimentos de impressão Samsung originais. Em vez disso, os cartuchos de toner falsificados normalmente resultam em vários problemas, e por vezes caros, como:

  • • Impressões de má qualidade: impressões de qualidade inconsistente e/ou degradada com manchas, listras, borrões, respingos de toner, qualidade de cor insatisfatória e rasuras.

  • • Mais obstruções de papel: possível aumento de obstruções de papel após a instalação de um cartucho de toner falsificado.

  • • Danos à impressora: o pó de toner de produtos falsificados vaza pois, são montados de forma incorreta e pode criar uma desordem séria no interior da impressora, contaminando peças essenciais, manchando roupas e causando falhas no equipamento, cujo conserto é caro.

  • • Vida útil curta do cartucho ou DOA: as falsificações normalmente não funcionam e, se o fazem, imprimem muito menos páginas do que os cartuchos Samsung.

Dicas para identificar uma falsificação

Pode ser difícil diferenciar a embalagem de suprimentos de impressão Samsung falsificados. Os cartuchos de toner Samsung são sempre enviados com um rótulo de segurança intacto em relevo, com um recurso de mudança de cor de 60 graus. Você pode verificar um rótulo de segurança original rapidamente usando o dedo para sentir o nome "Samsung" em relevo no rótulo.

Rótulo de segurança 2007 e 2008:

Dicas para identificar uma falsificação

Rótulo de segurança 2009-atual com código de barras 2D de segurança:

Dicas para identificar uma falsificação

O rótulo de segurança também dispõe de recursos especiais de mudança de cor. É fácil identificar um produto falso: a cor de base do rótulo muda com um ângulo de visão de 60 graus (de branco para azul/ciano) e o texto "Samsung" muda de cinza/ciano para dourado. Se a mudança de cor não estiver evidente, o item é falso.

Dicas para identificar uma falsificação

Aqui estão mais algumas dicas a serem lembradas:

  • • Os cartuchos de toner Samsung nunca são enviados em embalagens sem marca/genéricas brancas ou marrons simples.

  • • Os cartuchos são sempre enviados em embalagens novas lacradas, com um número de série unitário individual e um código de barras.

  • • A Samsung vende apenas cartuchos de reposição novos de desempenho superior, nunca cartuchos que são remanufaturados, recondicionados ou recarregados.

  • • Evite vendedores desconhecidos ou "sem marca" e especialmente "ligações surpresas" de operadores de telemarketing. Sempre compre em revendedores Samsung autorizados ou em distribuidores estabelecidos para reduzir o risco de comprar produtos falsificados.

  • • Evite um preço "bom demais para ser verdade". Seja cauteloso com um preço excepcionalmente baixo ou com uma oferta "de ocasião" em um cartucho de toner Samsung.

  • • Se você for revendedor ou distribuidor, sugerimos que evite comprar mercadorias do mercado negro importadas de países que não sejam os EUA; essas remessas normalmente contêm cartuchos falsificados misturados com produtos originais, colocando você em risco legal grave se revendê-los aos seus clientes.


Se achar que comprou cartuchos de toner falsificados, você poderá ter descoberto o seguinte:

  • • Um cartucho que está montado de maneira insatisfatória e pode ter peças caindo ou componentes que não se encaixam adequadamente.

  • • Um cartucho que exibe identificação de marca não-Samsung ou outra marca.

  • • Um cartucho que, quando aberto, inclui código de barras ou rótulos de segurança/número de série soltos no interior.

Proteja-se

Frequentemente, cartuchos de toner falsos são vendidos por meio de "ligações surpresas", operadores de telemarketing ou por pessoas que, possivelmente, se apresentam como funcionários da Samsung ou como tendo algum tipo de associação oficial ou autorizada com a Samsung. Em outros casos, os revendedores de toner falsificado usam leilões na Internet ou áreas de sites comunitários para vender os cartuchos.

Você pode se proteger contra os vendedores de cartuchos falsificados, observando os seguintes sinais de aviso:

  • • A Samsung não vende cartuchos de toner diretamente para os consumidores por intermédio de qualquer meio de telemarketing; evite vendedores que, ao se apresentarem, dizem estar ligando da Samsung e oferecem "descontos" ou "promoções especiais" em cartuchos. (Você pode ligar para a Samsung e confirmar a autenticidade de chamadas desse tipo.)

  • • Desconfie de ofertas "grátis" de vendedores desconhecidos que exigem que você pague por "extras", como taxas de processamento ou encargos caros de transporte.

  • • Quaisquer táticas de venda de alta pressão que exigem que você "faça o pedido agora" ou "faça o pedido hoje mesmo", para evitar um aumento de preço; aproveite uma "oferta especial", que expira em breve, ou tire proveito de uma "liquidação de estoque" ou de uma oferta "enquanto durarem os estoques".

  • • Quaisquer táticas de venda que exigem que você "faça o pedido agora", para participar de um concurso ou sorteio de um "Grande Prêmio".

  • • Operadores de telemarketing que não forneçam um endereço de correspondência verificável, o URL do site ou referências de clientes e bancárias.

  • • Qualquer operador de telemarketing que insista em pagamento somente em dinheiro ou ofertas com pagamento no momento da entrega, ou qualquer operador de telemarketing que apenas fará o negócio e enviará alguém para entregar o(s) cartucho(s) e receber o pagamento pessoalmente.

  • • Ofertas pela Internet ou por e-mail de fontes desconhecidas que tenham qualquer um desses sinais de aviso.

Se já tiver adquirido um cartucho de toner Samsung original para sua impressora ou multifuncional anteriormente, você sabe aproximadamente quanto custa um novo cartucho. (Você também pode ligar para a Samsung e saber o preço de tabela do cartucho.) Tal como acontece com a maioria dos produtos. Às vezes, o preço de cartuchos de toner falsificados é semelhante ao de cartuchos Samsung originais. No entanto, muitas vezes os cartuchos de toner falsos são oferecidos "com descontos" de até 35 ou 40% em relação ao preço de varejo típico de um novo cartucho Samsung. Se o preço oferecido parecer "bom demais para ser verdade", provavelmente é.

Proteção dos nossos clientes

A Samsung protege seus clientes ativamente com um programa antifalsificação especial em todo o mundo. Somente no ano passado, as investigações apreenderam milhões de toners Samsung falsificados em todo o mundo.

Para proteger a si mesmo e a outros clientes contra fraudes e possíveis problemas de impressão, comunique quaisquer ofertas e incidentes suspeitos, ligando para a linha direta de falsificação de cartuchos da Samsung (Samsung Counterfeit Toner Hotline), 866-332-4160, se você achar ter sido vítima de um esquema de falsificação de cartuchos.