Matriz de opções de suporte ao produto

Termos e condições Descrição
Tipo de serviço No local (On-Site)
Coleta e devolução
Troca avançada
Tempo de resposta 4 horas
8 horas
Próximo dia útil
Em 2 dias úteis
Período de serviço extendido Extensão por +1 ano
Extensão por +2 anos
Extensão por +3 anos
Extensão por +4 anos
Limitação de serviço Limitação de serviço
Apenas peças
Apenas mão de obra
Serviço Premium Serviço Premium
nas necessidades do cliente
Manutenção periódica Mensal
Bimensal
Trimestral
Semestral
Cobertura de peças Apenas peças de serviço
Kits de manutenção incluídos
Cobertura geográfica Local
Regional
Internacional
Disponibilidade do serviço Disponibilidade do serviço
24*7
Entrega de toner No mesmo dia
Próximo dia útil

Condições gerais de serviço

  1. A cobertura se aplica apenas a produtos Samsung adquiridos no país.
  2. Todos os opcionais internos e acessórios Samsung vendidos pela subsidiária Samsung ou distribuidor/revendedor autorizado da Samsung são cobertos.
  3. A extensão do período de assistência precisa ser ativada antes da expiração da garantia básica.

Contate o seu representante de vendas

TELEFONE: +44(0) 1932-455-000 E-mail: valuecare@samsung.com
Reino Unido: www.samsung.com/uk