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Por que Samsung?

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Estamos empenhados em obter a satisfação total de nossos clientes empresariais.
Os produtos premiados e comprovados são combinados com as principais soluções corporativas para fornecer respostas simples aos desafios complexos do cliente.

Por que escolher os serviços Samsung?

O portfólio de serviços da Samsung demonstra respostas ágeis às solicitações de suporte personalizado fora do padrão.

Oferecemos um serviço de personalização rápido e flexível a todos os nossos clientes.

No caso de vários concorrentes, um atendimento proativo e atencioso ao cliente não é prioridade quando se trata de uma infraestrutura de impressão com desempenho abaixo do esperado. Na Samsung, essa questão é fundamental em nossa cultura corporativa. Temos a necessidade básica de compreender seus requisitos para podermos fornecer a melhor solução possível antes do estágio de implementação. Quanto mais cuidadosa e planejada for a personalização de uma solução que atenda às suas necessidades, melhores serão os resultados quando ela estiver operacional.

Com nosso departamento de P&D extremamente bem financiado e nossa equipe de fabricação interna, oferecemos um serviço de personalização rápido e flexível a todos os nossos clientes. Isso significa que estamos concentrados em descobrir como otimizar os benefícios obtidos com o seu investimento em impressoras Samsung. De acordo com as suas necessidades específicas, forneceremos personalizações de software e firmware ou modificações de hardware. O resultado será a transição mais tranquila possível de sua infraestrutura existente para nossos dispositivos Samsung e desempenho e produtividade máximos desde o primeiro dia.

Naturalmente, quando a sua infraestrutura de impressão Samsung estiver ativa, você desejará ter certeza de que nosso compromisso em mantê-la funcionando dessa maneira continuará. Nós oferecemos um serviço padrão a todos os nossos clientes empresariais totalmente abrangente, desde suporte através de uma central de atendimento até atualizações de suporte multinível. Com linhas diretas para serviços empresariais disponíveis em 43 países e nossa resposta de serviço para suporte no local, programada para o próximo dia útil, você se sentirá seguro na nossa capacidade de suporte às suas necessidades de serviço.

Caso um problema não seja resolvido por uma de nossas centrais de atendimento ou por nossa rede de serviços, nosso serviço de resolução interno superior será fornecido.

Temos vários clientes com necessidades bastante especializadas. Nesses casos, criamos um serviço de resposta personalizado exclusivo para eles.Ele pode incluir recursos, como garantias apenas para peças, extensões do período de atendimento ou alterações nos tipos de serviço, por exemplo, chamadas de suporte no local em vez de retirada de dispositivos. Qualquer que sejam seus requisitos, temos certeza de que nosso serviço amplo e flexível estará disponível para lhe oferecer o suporte necessário.