Samsung Concierge ganha filme publicitário

19-05-2016

Ação, realizada em parceria com a Isobar, mostra funcionamento do atendimento VIP para proprietários dos novos Galaxy S7 e Galaxy S7 edge

Samsung Concierge


São Paulo, 19 de maio de 2016
– Para reforçar o compromisso em oferecer os melhores serviços ao consumidor, a Samsung, líder global em tecnologia, acaba de lançar um filme explicando os benefícios do Samsung Concierge, serviço gratuito que traz diversos benefícios e tratamento VIP para a solução de demandas relacionadas ao uso dos smartphones, disponível para os usuários dos Galaxy S7 e Galaxy S7 edge.

O vídeo mostra o assistente pessoal Pedro, que de maneira gentil e descomplicada, explica como a companhia quer garantir um atendimento único e totalmente dedicado a solucionar possíveis problemas da forma mais rápida e com total comodidade. 

Falando em espanhol com uma de suas clientes, Pedro revela as possibilidades de atendimento do assistente, disponível em português, inglês e espanhol, caso o usuário seja estrangeiro. A cena mostra o encontro de Pedro com outra Concierge, personagem que o ajuda a apresentar alguns dos serviços oferecidos, como o treinamento para uso do produto, a retirada do aparelho em caso de necessidade de reparos (exclusivo para cidades de São Paulo e Rio de Janeiro), e a possibilidade de assistência técnica em até uma hora e meia (dependendo do reparo).

“Com o filme queremos demonstrar alguns dos principais diferenciais do Samsung Concierge de forma leve e que ressalte o quanto é importante para nós que os consumidores recebam o melhor atendimento”, afirma Loredana Sarcinella, Diretora Sênior de Marketing da Divisão de Dispositivos Móveis da Samsung Brasil. 

Os concierges da peça destacam também que, caso o reparo ultrapasse o prazo estipulado, a companhia disponibilizará um smartphone reserva para usuários das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro. Outros benefícios exemplificados são a possibilidade de fila expressa nas assistências e suporte onde o consumidor estiver, por meio do acesso remoto. 

O filme tem produção da Dupla Iê, da Cia. de Cinema. 

Assista ao filme: https://www.youtube.com/watch?v=yEw0Uya4Ds8 

Serviço:

Youtube: youtube.com/SamsungMobileBrasil

Facebook: fb.com/SamsungMobileBrasil

Instagram: @SamsungBrasil

Ficha Técnica Isobar

Atendimento: Patricia Moreira, Daiane Dunka, Renata Bonadia

Projetos: Priscila Bezerra, Vanessa Felfele

Criação: Eduardo Battiston, Diego Araujo, Andrea Siqueira, Rafael Ochoa, Pedro Fernandes, Henrique Pecego.

Planejamento: Renata Bokel, Aloisio Pinto, Juliana Elia, Juliana Nobre

Mídia: Rose Campiani, Natalia Traldi, Danielle Areal, Daniel Firmino, Talita Bife, Renato Pierote, Renata Saito.

RTV: Regina Shnaider, Lucca Minelli

Produtora Imagem: Your Mama

Produtora Áudio: Comando S

Cliente/Samsung: Monique Silva e Jean Mendes

 

Ficha Técnica Cia. de Cinema

Direção: Dupla Iê

Diretor de fotografia: Daniel M. Belinky

Diretor de arte: Gabriela L. Nassar

Montagem: Zeca Sadeck

Atendimento: Claudio Costa

Finalização: Sandra Castro

Produtora de som: Audio Boutique

 

Sobre a Samsung Electronics Co., Ltd. 

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