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  • ANDERSON 10 months ago

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    Mara Samsung 10 months ago

    Olá, Anderson como vai? Remova o cartão SD e cartão SIM. Limpe os acessórios com um pano limpo e seco. Ligue o aparelho somente com a bateria e tente acessar o menu. Caso tenha acesso, restaure as configurações do aparelho. Acesse: - Menu. Configurações> Zerar> Zerar tudo, insira a senha pessoal caso tenha cadastro ou cadastre uma senha no ato da restauração. Selecione OK. Se persistir, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica. Consulte o link das Autorizadas: http://www.samsung.com/br/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION Abraços!

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    Dayane Samsung 10 months ago

    Olá Anderson, Tudo bem ? O problema pode está sendo ocasionado devido a baixa acessibilidade da tecla, neste caso tente sanar o problema aumentando a acessibilidade. Para isso digite em seu aparelho Menu #5 4 OU #44. Após aumente o sensor e verifique se o problema persiste. Até logo !

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  • Iluminista 1 years ago

    Já procurei em todo os lugares um lugar onde entrar e desmarcar o número que coloquei lá, mas não acho, alguém sabe me dizer como posso desfazer o "bloquear por endereço"?

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    Aline Samsung 1 years ago

    Olá, Entre em Mensagens e após em Configurações, selecione Configurações Gerais e Bloquear mensagens, selecione o número que deseja retirar da lista e pressione Excluir. Abraços

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  • Glória 1 years ago

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    Aline Samsung 1 years ago

    Glória, Não, o desbloqueio sem senha é somente na assistência e não é coberto pela garantia. Verifique o orçamento na assistência mais próxima. Até mais!

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  • Mila 1 years ago

    Ele não desliga, não trava. E quando vou buscar os contatos, não consigo digitar, porque fica oscilando entre a pag. de contatos e a pagina de símbolos.

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    Aline Samsung 1 years ago

    Olá, como vai? Acesse: menu, configurações, zerar. Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho. Até mais!

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  • Matheus 1 years ago

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    Aline Samsung 1 years ago

    Olá, Você possui créditos? Contate a operadora. Até mais!

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  • Fábio 1 years ago

    Se não for possível importar contatos via *.CSV, qual é a orientação?

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    Aline Samsung 1 years ago

    Fábio, O Kies só suporta formato Stb. Até mais!

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  • semanet 1 years ago

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    Aline Samsung 1 years ago

    Olá, Desligue e ligue, acesse menu, configurações e rede. Faça a busca de rede ou selecione automático. Até mais!

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  • selmita 1 years ago

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    Morgana Samsung 1 years ago

    Olá Selmita! Entre nos Contatos e selecione Opções, entre nas Configurações e em Ver Contatos, agora basta selecionar os contatos que deseja visualizar na sua agenda. Até mais

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  • kiko 1 years ago

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    Morgana Samsung 1 years ago

    Olá Kiko! Verifique se utilizando o carregador original do produto ocorre o mesmo. Seguimos á disposição

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  • kiko 1 years ago

    Aparece uma janela com a mensagem" conectado ao pc" na verdade nem regarrega a bateria e nem dar pra fazer ligações! a bateria só regarrega quando desligo o celular! o que tenho que fazer?

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    Morgana Samsung 1 years ago

    Olá! Verifique se sem o chip e sem o cartão de memória o aparelho carrega normalmente. Até mais

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