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2013.03.04

Perguntas e Respostas

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  • Fernanda 1 years ago

    Quando entro na câmera, TODO o celular tranca, tenho que retirar a bateria pra voltar a funcionar. O mesmo ocorre quando tento abrir a galeria de imagens. O que a Sansung pode fazer por mim neste caso? QUERO a minha câmera.

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    Dayane Samsung 11 months ago

    Olá Fernanda, Tudo bem ? Como o problema persiste entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos . Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões). Abraços!

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    Fernanda 1 years ago

    Fiz a restauração do celular conforme informado pela assistência técnica, (padrões de fábrica), e o problema com a galeria e com a câmera CONTINUAM! Perdi vários aplicativos devido à essa restauração, com o objetivo de sanar o problema masminha câmera e a galeria CONTINUAM TRANCANDO O CELULAR! Preciso retirar a bateria pra ele voltar ao normal! O QUE EU FAÇO? Preciso da ajuda da Samsung para resolvermos isso. Fico no aguardo!

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    Dayane Samsung 1 years ago

    Olá Fernanda, Tudo bem? Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue o seguinte procedimento : Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone. Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link: http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=br&seq=15283&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=2 É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração. Abraços!

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  • Johnatan 1 years ago

    Vejo em muitas sites de vendas a memória interna descrita sendo de 300 mb, mas no site da samsung a memória interna é descrita como 3 gb. Qual é o real valor da memória interna ou 300 mb equivale a 3 gb? Obrigado.

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    Rayane 1 years ago

    4GB

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    Aline Samsung 1 years ago

    Olá, A memória correta esta em nosso site: http://www.samsung.com/br/consumer/cellular-phone/cellular-phone-tablets/smartphones/GT-S5301ZKPZTA-spec Até mais!

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  • nany 1 years ago

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    Apenasumcliente 8 months ago

    Significa que as notificações do seu cel. estão desligadas.

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    Aline Samsung 1 years ago

    Nany, Pode ser falta de sinal da operadora, verifique. Nos envie um print da tela. Até mais!

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  • Faacampos 1 years ago

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    Aline Samsung 1 years ago

    Olá, Acesse telefone, sub menu, configurações de chamada, configurações adicionais e ID de chamada. Até mais!

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  • GT-5301B 1 years ago

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    Aline Samsung 1 years ago

    Olá, como vai? Programar de qual forma? Até mais!

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  • Marcia 1 years ago

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    Ari Samsung 1 years ago

    Olá Marcia. Tente parear seu aparelho com outro celular via Bluetooth. Se ele reconhecer e aceitar a transferência, a falha pode ser no computador, que por algum motivo não reconhece o bluetooth de seu aparelho. Abraços.

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  • RAFA 1 years ago

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    Ari Samsung 1 years ago

    Olá Rafa. Basta tocar e segurar no ícone. Ao segurar, aparece no topo da tela algumas opções, entre elas a de remover. Em seguida, arraste o icone até a opção desejada. Até logo.

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  • kérly 1 years ago

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    Morgana Samsung 1 years ago

    Olá, como vai? Essa área é apenas para arquivar temporariamente o arquivo que você Copiou, basta dar o comando de Colar que ele irá colar o arquivo copiado. Até mais

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  • TaiizeS 1 years ago

    PS. Já fui na configuração e nada!

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    Morgana Samsung 1 years ago

    Olá, tudo bem? Entre em Configurações e após em Gerenciador de Aplicações, localize o Gravador na lista de Executando ou Todos, selecione a opção Forçar Parada. Após realizar esse procedimento reinicie seu celular e teste. Abraços

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  • Bruno 1 years ago

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    Ari Samsung 1 years ago

    Olá Bruno Com o cartão inserido no aparelho, basta inserir a senha utilizada na Criptografia. O acesso será realizado normalmente. Até mais.

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