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  • Un grand panneau numérique au dessus d’un étalage de fruits affiche des informations sur les prix et les promotions.  Un grand panneau numérique au dessus d’un étalage de fruits affiche des informations sur les prix et les promotions.

    VENTE AU DÉTAIL

    Voyez comment Samsung peut contribuer à attirer des clients en offrant une expérience harmonieuse et personnalisée en magasin.

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LA NOUVELLE EXPÉRIENCE DE VENTE

  • Une expérience de magasinage interactive

    Une expérience de magasinage interactive

    Créez une expérience harmonieuse et sur mesure afin d'éveiller l'intérêt des acheteurs

    • Augmentez vos recettes en stimulant les intentions d'achat.
    • Améliorez la satisfaction des clients grâce à des expériences de magasinage personnalisées.
    • Attirez les clients pour qu'ils reviennent chez vous grâce à des technologies numériques pratiques.
    57% des clients

    souhaiteraient recevoir des promotions, des recommandations ou des commentaires sur les articles qu'ils regardent.1

    1(Accenture, 2015)
    Un client regarde une publicité personnalisée sur son téléphone portable, la même publicité étant diffusée sur un mur vidéo numérique en arrière plan.
    Séduisez les clients avec des images somptueuses et des promotions ciblées
    Attirez les clients avec des images de marque et des informations de vente sur les produits avant même qu'ils n'aient mis un pied dans votre magasin. Des contenus dynamiques et d'une grande netteté diffusés sur un mur vidéo bien placé et équipé de la solution MagicInfo peuvent attirer l'attention de clients potentiels et les faire rentrer dans votre boutique. Lorsqu'ils s'approchent de l'entrée, utilisez les services de géolocalisation pour envoyer des promotions ciblées sur le téléphone portable du client afin de lui donner encore plus envie d'entrer.
    Un client utilise une tablette installée dans les rayons d’un magasin pour consulter des informations sur les produits alimentaires en vente.
    Fournir un point de repère aux acheteurs au moment et à l’endroit adéquat
    Une fois dans le magasin, un écran avec la solution MagicInfo peut accueillir vos clients et leur donner toutes les informations dont ils ont besoin pour débuter leur expérience de magasinage. Des informations utiles, comme un plan intérieur, permettent aux acheteurs de regarder l’emplacement des produits. De plus les publicités peuvent leur présenter des ventes à durée limitée et les offres spéciales du magasin. Tout est là pour accompagner vos clients au long de leur parcours commercial.
    Un consommateur utilise un écran interactif pour faire du magasinage et consulter des informations sur un vêtement dans un magasin de vêtements pour hommes.
    Concevez une expérience de marque sans pareille grâce à une technologie exceptionnelle
    En ce qui concerne le département de la mode, il s’agit d’offrir une expérience de magasinage personnalisée. Les services de géolocalisation vous permettent de définir des points de contact afin que les clients situés dans cette zone reçoivent des promotions ciblées en rapport avec les produits qu'ils regardent. Les comptoirs interactifs équipés de la solution MagicIWB proposent des cabines d’essayage virtuelles suivies de conseils. Vos acheteurs peuvent parcourir un catalogue, voir quels autres articles iraient bien avec ce qu'ils ont choisi et même vérifier si un article est bien disponible en stock.
    Une consommatrice utilise son appareil pour regarder des informations à propos de promotions sur les produits et la nourriture, et pour recevoir des coupons-rabais.
    Relayez des informations sur un écran numérique afin d’optimiser l’expérience d’achat de nourriture
    C’est l’C’est l’heure de l’épicerie ! Disposer des bornes interactives équipées de la solution MagicIWB à divers emplacements du magasin permet aux clients de rechercher facilement des produits et de trouver leur chemin dans le magasin. Des informations nutritionnelles pratiques, des ingrédients, des suggestions de combinaisons et des recettes sont également disponibles sur les étalages ainsi que sur les tablettes installées dans le magasin afin d'offrir une expérience de courses plus personnelle. Et grâce à l’Electronic Shelf Labeling (étiquetage électronique), vos employés peuvent accéder à distance aux étiquettes et aux prix des produits, ce qui permet de s’assurer que ceux-ci soient toujours à jour et de réduire les risques de confusion lors du passage en caisse.
    Un client commande de la nourriture et consulte le menu numérique suspendu au dessus de la caisse pour avoir des mises à jour en direct sur la disponibilité des éléments du menu.
    Transformez votre expérience de restauration grâce à la technologie numérique
    C'est l'heure de manger! Les comptoirs automatisés interactifs permettent aux clients de consulter le menu, de passer une commande et de faire des paiements sécurisés sans nécessiter une seule fois d'interactions avec les employés. Pour le service à table, une tablette équipée d'un point de vente mobile se transforme en menu intégralement numérique avec des images magnifiques et un paiement direct, ce qui rend votre repas plus pratique, mais également plus ludique. Et bien entendu, toutes les transactions sont sécurisées et se font via une solution Smart WLAN sécurisée et développée par Samsung.
    Une consommatrice utilise la  solution de paiement SAMSUNG sur son téléphone portable pour payer ses achats.
    Accélérer et simplifier le processus de paiement
    Il est important de satisfaire les attentes technologiques de vos clients à chaque instant de leur expérience de magasinage. Les caisses automatisées équipées de terminaux de carte bancaire optimisent et simplifient le processus de paiement. Ou bien vous pouvez équiper vos employés de tablettes avec des points de vente mobiles afin de permettre à vos clients de régler leurs achats où qu'ils soient dans le magasin et sans devoir faire la queue. Les clients peuvent choisir de passer par une caisse enregistreuse ou bien les caissiers peuvent être proactifs et veiller aux besoins des clients afin de leur laisser une bonne impression.
  • Optimisation des opérations de magasin

    Optimisation des opérations de magasin

    Maximisez l’efficacité opérationnelle grâce à des opérations branchées

    • Augmentez la productivité grâce à une communication numérique en temps réel entre employés.
    • Faites des économies de coûts et d'énergie grâce à l'automation et à la numérisation des opérations.
    88% des commerçants

    mettent à profit la force de la collaboration au sein de leur réseau d'employés en vue d'améliorer les performances.1

    1(Accenture, 2014)
    Un client regarde avec attention un employé du magasin en train d’utiliser son appareil pour obtenir des informations utiles sur un produit.
    Responsabilisez les vendeurs et vendeuses afin qu’ils accompagnent les clients dans leurs décisions d’achat
    Le service à la clientèle franchit un nouveau cap lorsque les vendeurs et vendeuses du magasin sont équipés d’appareils mobiles comme une tablette, un téléphone intelligent ou un Gear S. Ils peuvent donner des réponses en temps réel aux questions des clients, vérifier l’inventaire et aider à rechercher des articles en restant toujours à proximité du client. Grâce à la solution sécurisée Smart WLAN, les options de paiement direct et d'inscription aux programmes VIP et de fidélité permettent aux vendeurs et vendeuses d'aider les clients à partir du moment où ils entrent dans le magasin et jusqu'à ce qu'ils en ressortent.
    Une gérante de magasin communique par vidéo avec un membre de son équipe sur une tablette.
    Coordonnez vos opérations en amont et en aval grâce à une communication harmonieuse entre employés
    Réduisez le fossé entre vos opérations en amont et en aval en équipant vos employés avec des appareils mobiles permettant une communication efficace avec et entre vos employés. Les gérants peuvent également surveiller directement les employés et mettre à jour leur horaires en temps réel; ceux-ci peuvent ensuite consulter les changements d’un regard sur leur Gear S. Tout le monde reste connecté sur un réseau sécurisé grâce à la fiabilité de la solution Smart WLAN qui permet d’avoir des discussions en VoIP fluides, des transferts de données rapides et des mécanismes de transfert par LTE afin d’augmenter la synergie.
    Une tablette est reliée sans fil à une imprimante et permet à un employé de transférer des données instantanément.
    Alléger vos opérations grâce à l’automation numérique
    Augmentez l’efficacité des flux de travaux entre le comptoir avant et le bureau arrière avec des solutions d’impression en réseau. Les solutions PrinterOn Cloud Print et SmartThru Workflow3 s’associent pour vous offrir une impression réseautée et une gestion des documents numériques rapide et sécurisée, ce qui permet de réduire le traitement et l'attente pour le client. Pendant ce temps là, le programme Managed Print Services surveille votre système d'impression et informe le service d'entretien lorsque les fournitures nécessaires commencent à manquer. Tout cela est rendu possible par la Solution Smart WLAN qui garantit une interaction harmonieuse entre les appareils.
    L'équipe du centre de contrôle surveille la température de divers emplacements du centre commercial sur plusieurs écrans.
    Améliorez le rendement énergétique grâce à la surveillance et au contrôle centralisé
    Offrir un environnement de travail optimal ne se limite pas uniquement au contrôle de la température. Grâce au System Air Conditioner équipé des technologies DMS et S-Net 3, il devient facile de gérer plusieurs unités à la fois, et ce, malgré les nombres. Chaque unité peut être commandée à distance et réglée individuellement ou en groupe grâce à de nombreuses options de contrôle. Réduisez vos coûts encore d’avantage grâce à une analyse de la consommation d’énergie qui permet une gestion économique des bâtiments.

témoignages de clients

LAVA et Samsung contribuent à augmenter les ventes en magasin et à améliorer l'expérience client pour la vente au détail
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