Tableau des options de support produit

Conditions générales Description
Type de service Sur site
Aller-Retour Atelier
Echange avancé
Temps de réponse 4 h
8 h
Jour Ouvrable Suivant
Deuxième Jour Ouvrable Suivant
Période de service étendue +1 an d’extension
+2 ans d’extension
+3 ans d’extension
+4 ans d’extension
Service inclus Pièces et main-d’œuvre
Pièces uniquement
Pièces uniquement
Service Premium Offre de service personnalisée basée sur
les besoins du client
Entretien périodique Mensuel
Bimensuel
Trimestriel
Semestriel
Couverture des pièces Pièces de rechange uniquement
Kits de maintenance inclus
Couverture géographique Locale
Régionale
Internationale
Disponibilité du service Heures de bureau en semaine étendues
24*7
Livraison de toner Le jour même
Jour Ouvrable Suivant

Condition de service générale

  1. La couverture est uniquement applicable aux produits Samsung achetés dans le pays
  2. Toutes les options internes et les accessoires Samsung vendus par une filiale de Samsung ou un distributeur/revendeur Samsung agréé sont couverts.
  3. L’extension de la période de service doit être activée avant l’expiration de la garantie de base.

Adressez-vous à votre représentant

TÉL : 1-800-749-0205 Adresse e-mail : valuecare@samsung.com GB : www.samsung.com/ca