Services virtuels pour clients de marque

Voici une application qui permet aux amateurs de parc d’attractions d’obtenir de l’information en temps réel sur leurs téléphones intelligents Galaxy.

Aperçu

  • Pays Californie, États-Unis
  • Secteur Divertissement et média
  • Profil du client 149,000

Solution

  • Technologie Une solution permettant de fournir de l'information en temps réel sur un parc d'attractions par le téléphone intelligent GALAXY S (Nom aux États-Unis : Captivate)
  • Appareil GALAXY S

Solution d'affaires

  • • Une fonction du GALAXY S qui offre des images claires, à la différence de ses concurrents
    • La solution d'information du parc d'attractions a doublé la satisfaction des clients qui utilisent le produit
    • La satisfaction des utilisateurs a été accrue en fournissant de l'information intégrée au terminal dont les clients peuvent avoir besoin, en temps réel, à l'aide du GALAXY S

Défis

  • • La nécessité d'un terminal portable qui peut demeurer lumineux et clair, même dans un environnement extérieur
    • Une solution qui offre de l'information sur les événements en temps réel tel que la file désirée par les utilisateurs, le temps d'attente pour les manèges est nécessaire, considérant les caractéristiques d'un parc d'attractions
    • La solution devrait pouvoir offrir divers éléments de services orientés client tels que des coupons de service appliqués en temps réel
  • Afin d'offrir aux clients VIP qui visitent le parc d'attractions une expérience plus agréable, nous avions besoin d'une solution claire même dans un environnement extérieur et qui peut facilement recevoir de l'information même en mouvement. De plus, il nous fallait une solution intuitive par laquelle les clients peuvent facilement recevoir l'information reçue en temps réel. Tout cela a été rendu possible grâce au téléphone intelligent GALAXY S.

Technologie

  • • Solution d'approvisionnement en information de parc d'attractions
    • GALAXY S
  • Il y a un nombre croissant d'exigences au chapitre de la distribution d'information à propos de l'achalandage et des files d'attente pour éviter la congestion, et la distribution en temps réel d'informations sur les événements, et seul le téléphone intelligent GALAXY S pouvait apporter une telle solution. Le téléphone intelligent GALAXY S offrait aussi un avantage comparatif en pouvant inclure divers éléments de service à la clientèle dans les terminaux, lesquels peuvent être augmentés ultérieurement, et de pouvoir prendre en charge le développement de tels éléments.

Avantages

  • • Distribution en temps réel d'information aux utilisateurs du parc d'attractions
    • La loyauté des utilisateurs augmente grâce à la distribution des terminaux portables qui diffère des méthodes traditionnelles
    • Le plaisir des clients à utiliser le parc d'attractions ainsi que d'autres activités à l'extérieur est constamment entretenu par l'utilisation du terminal (GALAXY S), bien plus clair que les produits des concurrents
  • Les 250 terminaux 250 GALAXY S pour les clients VIP ont changé la conception des clients au parc d'attractions en augmentant le nombre de façons de visiter le parc d'attractions et en doublant leur plaisir. De plus, une expérience de parc d'attractions plus agréable est créée par la distribution d'information concernant l'achalandage et l'augmentation ou la diminution du nombre total d'utilisateurs.