Le prochain niveau de communication

Nos systèmes de communication intégrés offrent des solutions de gestion aux organismes publics européens.

Aperçu

  • Pays Berlin, Allemagne
  • Secteur Secteur public
  • Profil du client 276 310 (en 2010)

Solution

  • Technologie Solution E-Switch solution de productivité mobile pour Samsung
    Client de collaboration pour Android prenant en charge divers types de données au format libre
  • Appareil GALAXY S II

Solution d'affaires

  • • Une bonne communication entre le service d'assistance sur le terrain et le service d'administration et de contrôle
    • Soutien de deuxième ligne plus simple et plus précis
    • Main-d'œuvre et gestion des ressources plus efficaces et appropriées

Défis

  • • Utilisation simple et rapide
    • Requiert une visibilité de l'écran suffisante compte tenu de l'utilisation fréquente à l'extérieur
    • Saisir des informations de position précises et transmettre des données à haute débit dans différents environnements entre les services
  • Le but était de construire un système d'échange d'informations utilisant un téléphone intelligent qui utilise une solution de communication spécialisée dans le but de construire un meilleur environnement de collaboration entre le service de gestion de l'information et le service de soutien sur le terrain pour une exploitation avancée de la voie ferrée qui représente le coeur de transport non seulement en Allemagne mais aussi dans toute l'Europe.

Technologie

  • • E-Switch, une solution de productivité mobile pour Samsung
    • GALAXY S II
  • Un environnement optimal de collaboration a été rendu possible en combinant la solution E-Switch, un outil de collaboration faisant appel au partage de données spécialisées, avec le puissant GALAXY S II. Grâce à cela, une bonne communication entre le service d'administration et service de soutien sur le terrain, ainsi qu'une gestion des ressources et de soutien de deuxième ligne a pu être établie.

Avantages

  • • Une bonne communication entre le service d'assistance sur le terrain et le service d'administration et de contrôle
    • Soutien de deuxième ligne plus simple et plus précis
    • Main-d'œuvre et gestion des ressources plus efficaces et appropriées
  • En plus de la méthode de communication existante consistant à donner et recevoir des informations par messages vocaux ou SMS, il est maintenant possible d'utiliser le multimédia pour communiquer et collaborer. Grâce à cela, le service d'administration est désormais en mesure de gérer la main-d'œuvre sur le terrain et d'autres ressources de manière plus efficace et de les organiser afin de mieux s'adapter à la situation sur le terrain. Les ingénieurs de haut niveau du soutien de deuxième ligne peuvent également soutenir la main-d'œuvre plus technique en évitant d'aller sur le terrain. L'efficacité de l'entreprise a augmenté puisque la main d'oeuvre sur le terrain peut aussi faire des demandes plus rapides et plus précises de soutien de deuxième ligne et de ressources.