Samsung Canada annonce les modalités pour le remboursement et l'échange des appareils Note7

oct 14, 2016

Mississauga (Ontario) - le 13 octobre 2016 - Pour faire suite aux mesures annoncées plus tôt cette semaine, Samsung Electronics Canada Inc. confirme que, dès aujourd'hui, les propriétaires d'un Galaxy Note7 qui rapportent leur appareil à leur point de vente Samsung d'origine ou à leur détaillant autorisé pourront profiter des options suivantes :

• Un crédit d'échange de 100 $* pour les clients qui remplacent leur appareil Note7 par un Galaxy S7 et un S7 Edge.
• Un crédit d'échange de 25 $* pour les clients qui échangent leur appareil Note7 contre un remboursement ou un autre téléphone intelligent.

Les options ci-dessus sont également offertes aux clients qui ont acheté leur appareil Samsung Note7 sur le site Samsung.com.

« Nous apprécions grandement le soutien et la patience de nos clients, des fournisseurs et de nos détaillants partenaires. Nous sommes toujours aussi déterminés à donner la priorité à nos clients », souligne Paul Brannen, directeur de l'exploitation et vice-président directeur, Solutions mobiles.

De plus, afin de continuer à mettre l'accent sur la satisfaction de la clientèle, Samsung Canada offre un remboursement sur les accessoires propres au Note7 achetés chez Samsung ou auprès d'un revendeur agréé. Une preuve d'achat appropriée est requise.

Pour les demandes d'information des clients à propos des retours de Note7, veuillez composer le 1 855 747-6520. Détails additionnels ci-dessous.


Que faire si je souhaite échanger mon Galaxy Note7 contre un autre téléphone intelligent de Samsung?
En guise d'appréciation pour votre patience et votre loyauté, nous offrons un crédit* de 100 $ aux clients qui échangent leur appareil Note7 contre un appareil Galaxy S7 et S7 edge.

Que faire si j'ai retourné mon Note7 pour me faire rembourser avant que l'offre du programme de crédit soit annoncée?
Si vous avez déjà retourné votre Note7 pour vous faire rembourser et souhaitez profiter de l'offre, veuillez visiter votre détaillant Samsung d'origine ou revendeur Samsung autorisé.

Que faire si je souhaite me faire rembourser mon Galaxy Note7?
Si vous souhaitez vous faire rembourser, vous recevrez un crédit* de 25 $ du détaillant Samsung d'origine ou revendeur Samsung autorisé après avoir retourné tous les appareils Note7 qu'on vous avait fournis auparavant.

Que faire si je souhaite échanger mon Galaxy Note7 contre un téléphone intelligent d'une autre marque?
Si vous souhaitez échanger votre Galaxy Note7 contre un téléphone intelligent d'une autre marque, vous recevrez un crédit* maximum de 25 $ du détaillant Samsung d'origine ou revendeur Samsung autorisé.

Que faire si je souhaite me faire rembourser mes accessoires du Galaxy Note7?
Samsung Canada offre un remboursement sur les accessoires propres au Note7 achetés chez Samsung ou auprès d'un revendeur agréé. Une preuve d'achat appropriée est requise.

*Des détails particuliers s'appliquent à chaque fournisseur et détaillant partenaire.