Quelle est votre politique en ce qui a trait aux cellules d'écrans plasma ou aux pixels défectueux?

Last Update date : 2012.03.17

La présence d'un ou deux pixels défectueux sur un total de quelque 400 000 à 1,1 million de pixels sur un téléviseur plasma standard est normale. Généralement, si seuls quelques pixels sont défectueux, aucune option de service n'est offerte.

Cela dit, la démarche que nous adoptons dans le cas d'un téléviseur plasma qui comporte des pixels défectueux dépend des facteurs suivants :

  • Le nombre de pixels défectueux
  • L'emplacement des pixels défectueux
  • La couleur des pixels défectueux
  • La taille de l'écran du téléviseur

En cas de grave problème de pixels défectueux, recueillir l'information indiquée ci-dessus et téléphoner au Centre de service à la clientèle Samsung au 1 800 Samsung (1 800 726-7864). Veuillez avoir à portée de main le numéro du modèle et le numéro de série de votre téléviseur.

 

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Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez contactez notre équipe technique expérimentée en ligne.  Clavardage en direct
※ Nous sommes ouverts 24 heures du lundi au dimanche

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