Samsung Electronics Austria GmbH est responsable du respect des dispositions de garantie et des interventions de service dans le domaine des écrans ou moniteurs.
A partir de la date d'achat, les produits mentionnés ci-après sont couverts par la garantie conformément aux dispositions standard respectives ou aux dispositions en option.
Pendant cette période, les Service Partner de la Samsung Electronics Austria GmbH répareront gratuitement les défauts résultant de vices de fabrication, tant pour la main-d'oeuvre que pour le matériel.
L'engagement de garantie de la Samsung Electronics Austria GmbH s'applique uniquement sous réserve que la réparation éventuelle est exclusivement effectuée par ces Service Partner agréés. Toute prétention à la garantie devient caduque si l'appareil a été endommagé, transformé ou démonté par des interventions de tiers non autorisés. La prétention à la garantie sera également caduque si aucun justificatif (original de la pièce justificative d'achat avec numéro de série) ne peut être présenté.
Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que notre engagement de garantie s'applique uniquement aux produits qui ont été importés en Suisse par la Samsung Electronics Austria GmbH.
Il n'existe pas de garantie internationale pour les produits Samsung. Si jamais un appareil avait été importé de l'étranger par un tiers autre que la Samsung Electronics Austria GmbH, ce sont les directives de garantie de la Suisse qui seront valables : elles prévoient que c'est la société qui a commercialisé ce produit qui est responsable de la garantie. L'engagement de garantie de Samsung Electronics Austria GmbH est exclu dans ce cas-là.
Sont également exclus de la garantie les appareils dont le défaut a été causé par un maniement non correct. D'autre part, les appareils manifestant un effet de vieillissement artificiel ("burn in", voir le document PDF) pour les tubes cathodiques, les appareils à écran plasma ou TFT(LCD, présentant des dégâs mécaniques résultant d'influences extérieures ou d'effets provenant du dehors, les catastrophes naturelles, les dégâts causés par les influences atmosphériques et les dégâts de transport. D'autre part, sur les écrans TFT de plus de 24 pouces, le rétro-éclairage ("back-light") est exclu de la garantie à partir de la troisième année. De même, les haut-parleurs, les microphones et tous les composants audio défectueux sont exclus des dispositions de la garantie.
- Les réparations faites en-dehors de la période de garantie, ou les interventions de réparation de panne qui ne résultent pas d'un défaut de l'appareil seront payantes et seront directement facturés par le Service Partner .
- Sur les écrans TFT et LCD, si jamais il se produit des erreurs de pixel, il faudra appliquer les Dispositions de la norme ISO 13406-2, Classe d'erreurs de pixel 2.
- On appliquera les Conditions générales de vente de la Samsung Electronics Austria GmbH, succursale de Zurich.
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| Produits |
Garantie |
| Catégorie de produits |
Produits |
Garantie standard |
Garantie facultative |
| Ecrans à tube cathodique et écrans TFT |
Ecrans à tube cathodique |
3 ans de garantie, intervention sur place ("pick-up") avec appareil de remplacement loué gratuitement |
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| Ecrans TFT jusqu'à 21“ |
3 ans de garantie, intervention sur place ("pick-up") avec appareil de remplacement loué gratuitement |
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| Ecrans TFT de 21“ à 24“ |
3 ans de garantie, intervention sur place ("pick-up") avec appareil de remplacement loué gratuitement |
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| Ecrans TFT à partir de 24“ |
3 ans de garantie, intervention sur place ("pick-up") avec appareil de remplacement loué gratuitement |
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| Ecrans plasma |
2 ans de garantie, intervention sur place ("pick-up") |
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| La garantie disponible en option doit être commandée directement lors de l'achat - un achat ultérieur n'est pas possible pour des raisons de logistique. Pour les garanties en option, veuillez vous adresser au Service des ventes. Celles-ci ne sont pas du ressort de la Samsung Electronics Austria GmbH. |
Sous réserve de modifications et d'erreurs.
Etat : septembre 2006
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