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  • Ein Hotelgast verwendet sein Tablet im Anmeldebereich des Hotels, um ein digitales Menu für ein Abendessen in lockerer Atmosphäre durchzusehen. Ein Hotelgast verwendet sein Tablet im Anmeldebereich des Hotels, um ein digitales Menu für ein Abendessen in lockerer Atmosphäre durchzusehen.

    Hospitality

    Erfahren Sie, wie Samsung Ihnen helfen kann Ihr Hotel zu modernisieren, um jedem Gast ein Erlebnis bieten zu können.

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THE NEW GUEST EXPERIENCE

  • Verbundene Gästeerfahrung

    Verbundene Gästeerfahrung

    Digitale Automation für eine massgeschneiderte und verbundene Gästeerfahrung

    • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung der besten Gästeerfahrung.
    • Ermöglichen Sie digitale Markenauthentizität, um die Treue der Kunden zu gewinnen.
    92% DER HOTELIERS
    SIND DER MEINUNG,

    dass Gäste bis 2020 erwarten werden, dass ihr Aufenthalt anhand einiger Angaben im Bereich einer gewissen Auswahl, die sie vor ihrer Ankunft definieren, personalisiert sein wird1

    1Samsung, Transforming the Guest Experience. (Interne Studie von Samsung, 2013)
    Ein Hotelgast verwendet eine Smart-Key-App auf seinem Mobilgerät für den Zutritt zu seinem Zimmer.
    Schnelleres und vereinfachtes Check-Ihrer Gäste
    Frisch aus dem Flugzeug können Gäste im Taxi auf dem Weg zum Hotel durch eine App auf ihrem Mobilgerät schnell einchecken. Die Anmeldedaten werden sofort an das Smartphone gesendet, das anschliessend bequem als digitaler Zimmerschlüssel verwendet werden kann. Gäste müssen ihr Gerät lediglich an die Smart Türverriegelung halten, um ihre Zimmertür zu öffnen Das bedeutet gleichzeitig, dass sie an der Rezeption nicht mehr anstehen müssen — genau das, was sie nach einem langen Flug brauchen.
    Ein Gast verwendet Smart-Geräte, um verschiedene Bedingungen in ihrem Zimmer zu regulieren und Informationen zum Hotel und seiner Umgebung zu erhalten.
    Komfort für Ihre Gäste ganz wie Zuhause
    Auf dem Zimmer können Gäste ihr zimmereigenes Tablet oder den Hospitality TV mit LYNC HMS-Lösung verwenden, um ohne aufzustehen die Beleuchtung bequem zu regulieren und die Rollläden zu schliessen. Da der System Air Conditioner mit Zensys-Lösung in das System der Zimmerbelegung integriert ist, können Gäste die Temperatur ganz nach Geschmack regeln. Im Hintergrund dient die Smart WLAN-Lösung als drahtloser IoT-Zugangspunkt mit im Raum integrierter Sensor-Interaktion. Bei durch und durch integrierten intelligenten Zimmern kann die Umgebung jder einzelnen Gäste angepasst werden, damit deren einzelnen Bedürfnisse erfüllt werden.
    Eine Kundin blättert durch eine personalisierte Liste mit Informationen und Unterhaltungsangeboten in ihrem TV-Set.
    Bereichern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste durch personalisiertes Infotainment
    Während im Zimmer die Einstellungen angepasst werden, können die Gäste mit einer personalisierten Willkommensnachricht auf dem Hospitality TV mit LYNC SINC/REACH begrüsst werden. Informationszentrum und Unterhaltungsgerät in einem: Die Gäste können Informationen über die Hoteldienstleistungen, Aktionen und Veranstaltungen abrufen und dabei unzählige Unterhaltungsoptionen geniessen. Und da ihr persönliches Mobilgerät sofort mit dem Wi-Fi-Hub verbunden wird, das direkt in das TV-Gerät integriert ist, haben sie die Möglichkeit, TV-Inhalte auf ihrem Mobilgerät anzusehen oder umgekehrt ihre persönlichen Inhalte auf den grossen Bildschirm zu streamen. Gäste können bequem auf die Hoteldienstleistungen zugreifen, um den Zimmerservice oder die Zimmerreinigung anzufordern.
    Ein Hotelgast entspannt sich in ihrem Zimmer und sieht sich die Angebote des Zimmerservice auf ihrem Tablet an.
    Erfüllen Sie alle Bedürfnisse Ihrer Gäste
    Setzt man die personalisierte Zimmererfahrung fort, können die Zimmer mit In-Room Guest Tablets mit Guest Service-Lösung ausgestattet werden, um alle Bedürfnisse Ihrer Gäste zu erfüllen. Mit einfachem Zugang zu den lokalen Informationen und dem Servicemenu der Hotels in der Sprache ihrer Wahl empfinden Gäste das Bestellen von Dienstleistungen und das Auschecken aus dem Hotel als angenehme Erfahrung. Sie können den Zimmerservice bestellen, Reservierungen zum Abendessen in einem der exklusiven Restaurants des Hotels vornehmen oder die Zimmerreinigung anfordern — und das alles im Handumdrehen. Mit der im Hintergrund laufenden Smart WLAN-Lösung wird die Internetverbindung zwischen allen drahtlosen Geräten schnell und unkompliziert hergestellt.
    Ein Hotelgast checkt aus dem Hotel aus und nutzt hierzu die automatische Check-in-Lösung im Bereich für den selbständigen Check-out.
    Ermöglichen Sie Ihren Gästen das bequeme Auschecken
    Alles hat einmal ein Ende. In einigen Hotels ist das Auschecken eine stressige Angelegenheit, doch das muss nicht so sein. Nach einem schönen Frühstück im Bett können Gäste das Hospitality TV oder das auf dem Zimmer vorhandene Tablet verwenden, um ihre Rechnung in der bequemen Umgebung ihres Zimmers digital zu unterzeichnen. Beim Verlassen des Hotels können sie die Rechnung in Papierform mitnehmen, die in der Lobby über den Cloud Printer mit PrinterOn-Lösung gerade erst ausgedruckt wurde. Die Schlüsselabgabe oder Unterschriften entfallen, so dass der Weg direkt zum wartenden Taxi Richtung Flughafen führt, das am Abend zuvor über den TV gebucht wurde.
  • Erweiterte Ausstattungsmerkmale

    Erweiterte Ausstattungsmerkmale

    Verwenden Sie die führende Technologie von Samsung, um Gäste mit wertschöpfenden Annehmlichkeiten zu verwöhnen

    • Erweitern Sie Ihren Kundenstamm, indem Sie Geschäftsreisende und private Gäste für sich gewinnen.
    • Steigern Sie Umsatz und Gewinn, indem Sie durch wertschaffende Dienstleistungen verdienen.
    76% DER HOTELIERS
    REAGIERTEN

    positiv auf die Investition in Technologie zur Verbesserung der Erlöse pro Zimmer1

    1 RezNext Global Solutions, Technology investments to be a top priority in hospitality industry: RezNext Umfragebericht (2014)
    Ein Kunde sieht eine Werbeanzeige für ein Spa auf einem grossen, leuchtenden Videowand-Display.
    Renovieren Sie die Lobby mit digitaler Technologie, um Ihre Vorzüge intuitiv zu bewerben
    Der erste Eindruck zählt. Bezaubern Sie Ihre Gäste in dem Augenblick, in dem sie die Lobby betreten, mit einer spektakulären Videowand und schaffen Sie damit einen bleibenden ersten Eindruck. Die visuell attraktiven Displays werden die Gäste nicht nur durch lebhafte Bilder anziehen; gemeinsam mit der MagicInfo-Lösung können sie Ihre Gäste auch über zeitlich beschränkte Aktionen zu den Hotel-Annehmlichkeiten informieren. Bevor sie den Aufzug zum Hotelzimmer nehmen, können Gäste einen der im gesamten Hotel installierten interaktiven Informationskioske verwenden, um auf interaktiven Touchscreens nach Hotelinformationen zu suchen.
    Geschäftsreisende führen ein Meeting in einem Konferenzraum durch und sehen sich Inhalte auf einem interaktiven Touchscreen-Board an.
    Optimieren Sie die Arbeitserfahrung von Geschäftsreisenden mit intelligenter Technologie
    Begeistern Sie Geschäftsreisende mit modernsten interaktiven Konferenzräumen für Ihr Hotel. Unternehmensgäste werden ein grosses interaktives E-Board mit dynamischen Touchscreen-Eigenschaften und sofortiger Dateifreigabe und Notizenerstellung zur Durchführung ihrer Meetings zu schätzen wissen. Ein einfach installierbarer Cloud Printer ermöglicht Ihren Gästen das Ausdrucken von Screenshots von jedem Gerät mithilfe der Cloud Viewer- und Print-Lösung. All diese Geräte können problemlos miteinander verbunden werden, indem eine WLAN-Lösung mit LTE zum Einsatz kommt, die jegliche Störungen minimiert.
    Speisende Gäste geniessen ihre Mahlzeit und blättern die digitale Speisekarte auf einem Tablet nach, während sie über ihre nächsten Optionen nachdenken.
    Verwöhnen Sie Ihre Gäste und schaffen Sie gleichzeitig zusätzlichen Umsatz
    Essenszeit! Aber wo soll man essen? Verführen Sie Gäste zum Essen in einem der Hotelrestaurants mit einer leuchtenden Videowand mit MagicInfo-Lösung, die hochwertige, lebendige Bilder und tägliche Aktionen angezeigt. Nach dem Hinsetzen müssen die Gäste nicht auf die Speisekarten oder die Aufnahme der Bestellung durch das Personal warten; sie können ihre Speisen einfach aus dem interaktiven Menu des Mobilgeräts wählen, das auf dem Tisch bereitliegt. Und zum Abschluss des Abends können die Gäste dank der integrierten mobilen Zahlungslösung direkt am Tisch bezahlen. Eine Smart WLAN-Lösung bietet drahtlose Sicherheit für den geschützten Transfer der Finanzdaten der Gäste.
  • Optimierte Hotelabläufe

    Optimierte Hotelabläufe

    Maximieren Sie die Effizienz durch nahtlose Kommunikation mit Backoffice-Operationen

    • Steigern Sie die Produktivität durch Echtzeit-Kommunikation mit dem Personal.
    • Reduzieren Sie Kosten durch Automatisierung und Digitalisierung der Abläufe.
    46% des Energieverbrauchs,

    45% der Energiekosten werden jährlich durch die Installation von Samsung HVAC reduziert.1

    1(Interne Studie von Samsung)
    Eine Mitarbeiterin der Rezeption verwendet ihr Wearable-Gerät, um mit anderen Mitarbeitern zu sprechen.
    Befähigen Sie Ihr Hotelpersonal mit Mobilgeräten für eine nahtlose Kommunikation
    Damit die Erfahrung Ihrer Gäste aussergewöhnlich bleibt, ist es wichtig, dass Sie auf alle ihre Bedürfnisse in Echtzeit eingehen können. Indem Sie Ihr Hotelpersonal mit Mobil- und Wearable-Geräten ausstatten, versetzen Sie diese in die Lage, hochwertige Dienstleistungen zu bieten und gleichzeitig den Betrieb über die Hoteleinrichtungen hinweg zu optimieren. Miteinander verbundene Mitarbeiter können problemlos miteinander kommunizieren und ein effizientes Gästemanagement gewährleisten und gleichzeitig unverzüglich Zeitplan-Aktualisierungen für bessere Aufräum- und Reinigungsarbeiten erhalten. Eine sichere und stabile Smart WLAN-Lösung gewährleistet eine reibungslose Interaktion der Geräte und effiziente Kommunikation über die gesamte Einrichtung hinweg.
    Ein Mitarbeiter druckt Dokumente von seinem Tablet über eine Cloud-Drucklösung aus.
    Rationalisierte Abläufe durch digitale Automation erzielen
    Erleichtern Sie effiziente Arbeitsabläufe zwischen Verkaufs- und Verwaltungsbereichen mit Cloud-Drucklösungen. Cloud Printer mit SmartThru Workflow3-Lösung bieten rasche und sichere Cloud-Drucklösungen und digitale Dokumentenverwaltung und minimieren damit die Bearbeitungszeit und die Wartezeit für Kunden. Das Managed Print Services-Programm überwacht Ihr gesamtes Drucksystem und benachrichtigt die Serviceabteilung, wenn der Vorrat zu Ende neigt. All dies wird möglich, indem die Smart WLAN-Lösung im Hintergrund läuft und eine reibungslose Interaktion für alle Ihre Geräte gewährleistet.
    Ein Mitarbeiter steuert die Temperaturen verschiedener Bereiche des Gebäudes über einen Monitor mit zentraler Steuerung.
    Mehr Energie sparen mit zentraler Steuerung und Überwachung
    Maximieren Sie die Energieeffizienz Ihres Hotels und reduzieren Sie die Energiekosten mit dem System Air Conditioner mit DMS und S-Net 3. Mit zentralisierter Managementsteuerung können Sie von einem externen Gerät aus effizient eine optimal klimatisierte Umgebung innerhalb des gesamten Gebäudes einrichten. Kontrollieren Sie zahlreiche Geräte jederzeit von überall aus, einzeln oder gemeinsam als Gruppe mit einer Vielzahl von Steuerungsmöglichkeiten. Maximieren Sie die Kosteneffizienz zusätzlich durch eine Energieverbrauchsanalyse für die wirtschaftliche Gebäudeverwaltung.

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KNOX Customization: Verwandlung von Mobilgeräten in B2B-Arbeitslösungen
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Eine Übersicht darüber, wie Samsung Customization Partner KNOX Customization nutzen können, um spezialisierte Geräte zu erstellen, die auf die Kundenanforderungen zugeschnitten sind. Es werden mehrere Musteranwendungen vorgestellt.
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