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Warum Samsung

Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Geschäftskunden rundum zufrieden sind.
Erprobte und preisgekrönte Produkte kombiniert mit führenden Geschäftslösungen liefern einfache Antworten auf komplexe Herausforderungen unserer Kunden.

Warum Samsung Services wählen?

Das Serviceangebot von Samsung zeichnet sich durch eine flexible Reaktion auf nicht herkömmliche Anfragen und einen massgeschneiderten Support aus.

Wir liefern allen unseren Kunden einen schnellen, flexiblen und individuellen Service.

Für viele unserer Konkurrenten ist ein proaktiver und aufmerksamer Kundenservice keine Priorität, wenn es darum geht, Probleme mit einer mangelhaften Druckerinfrastruktur zu lösen. Bei Samsung steht dies jedoch im Zentrum unserer Unternehmensethik. Wir setzen uns dafür ein, Ihre Anforderungen zu verstehen, um vor der Einführungsphase die bestmögliche Lösung bereitstellen zu können. Je sorgfältiger und weitsichtiger die Planung einer massgeschneiderten Lösung ist, die Ihre Anforderungen erfüllt, desto stärker profitieren Sie nach der Einführung davon.

Dank unserer äusserst kapitalkräftigen Forschungs- und Entwicklungsabteilung und unserem internen Fertigungsteam können wir allen unseren Kunden schnell und flexibel massgeschneiderte Services bereitstellen. Das bedeutet, dass wir uns darauf konzentrieren können, die Vorteile zu optimieren, von denen Sie durch Ihre Investition in Samsung Drucker profitieren. Wir liefern personalisierte Software und Firmware oder Hardware-Modifikationen, die Ihren Ansprüchen gerecht werden. Das Ergebnis ist ein möglichst reibungsloser Übergang von Ihrer bestehenden Infrastruktur zu unseren Samsung Geräten und die umgehende maximale Performance und Produktivität.

Nachdem die Samsung Druckerinfrastruktur eingerichtet ist und läuft, wollen Sie natürlich sicher sein, dass wir weiterhin für einen einwandfreien Betrieb sorgen. Wir bieten allen unseren Geschäftskunden einen Standardservice, der vom Support über ein Callcenter über mehrstufige Support-Upgrades alles umfasst. Mit Service-Hotlines für Geschäfte in 43 Ländern weltweit und unserem Vorortservice am folgenden Arbeitstag können Sie darauf vertrauen, dass wir Ihre Serviceanforderungen erfüllen.

Sollte ein Problem nicht von einem unserer Callcenters oder von unserem Servicenetzwerk gelöst werden können, kommt unser interner Problemlösungsdienst zum Einsatz.

Wir haben viele Kunden mit sehr speziellen Anforderungen. Für diese haben wir einen massgeschneiderten Service entwickelt, der individuell auf sie abgestimmt wurde. Das reicht von Garantien, die ausschliesslich Ersatzteile abdecken über verlängerte Servicezeiträume oder Änderungen der Art der Services, z. B. von einem Abholdienst der Geräte auf einen Service vor Ort wechseln. Was auch immer sie benötigen, wir sind überzeugt, dass unser reichhaltiger und flexibler Service Ihnen die Unterstützung bietet, die Sie brauchen.