expand nav
Willkommen im neuen Samsung Service Center Mobile

Willkommen im neuen Samsung Service Center Mobile

Von Manuel,  16.11.2015.


Ist dein Smartphone oder Tablet kaputt? Keine Sorge: Hier wird es ruckzuck repariert.

Dein Display ist beim Aufprall auf den Boden zersprungen? Was früher für Verzweiflung und lange Wartezeiten bei der Reparatur sorgte, kann neuerdings in einer Stunde erledigt werden. Die Rettung für Smartphone und Tablet kommt in Form des Samsung Service Center Mobile und dem landesweiten Partnernetzwerk. Mit dem Service Locator findest du mit wenigen Klicks den Standort für Reparaturen von Samsung Geräten in deiner Nähe. Neu auf der Liste ist das Samsung Service Center Mobile an der Giesshübelstrasse 30, mitten in Zürich. Das Service Center Mobile hat seine Pforten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr geöffnet. «Bei uns werden die meisten Samsung Mobilgeräte vor Ort repariert. Unser Reparaturservice zeichnet sich durch hundertprozentige Swissness aus», erklärt die Shopmanagerin Cristina Correia. « Kunden kommen, wenn ihr Akku kaputt ist, die Kamera nicht mehr funktioniert oder bei sonstigen Schäden an den Geräten.»

image

Im Durchschnitt dauert eine Reparatur nicht länger als eine Stunde. «Die Kunden können solange bei uns im Service Center Mobile warten und einen Kaffee trinken. In unserem Showroom zeigen wir zudem immer eine Auswahl der neusten Samsung Geräte, die man ausprobieren kann. Und für alle, die ihr Smartphone künftig mit einer Hülle schützen wollen, bieten wir diverses Zubehör zum Verkauf an.» Kann ein Gerät ausnahmsweise nicht sofort repariert werden, weil ein Ersatzteil fehlt, erhält man in der Zwischenzeit ein Leihgerät.

image

Die Anreise zum Samsung Service Center Mobile ist bequem mit dem Öffentlichen Verkehr möglich. Entweder mit der SZU, der Tramlinie 13 und 5 oder mit dem Bus Nr. 89 bis zur Station Saalsporthalle. Von dort sind es nur noch wenige Meter zu Fuss.

image

Die Reparaturwerkstatt im Hinterzimmer

Während man von der Shopmanagerin Cristina Correia herzlich in Empfang genommen und beraten wird, finden die Reparaturen in einem eigens dafür gebauten Raum statt. Die Werkstatt ist das Reich von Thierry Bloch und Antonio Toledo, ihres Zeichens Zertifizierte Techniker von Samsung. «Alle unsere Werkzeuge sind speziell für die Reparatur von Samsung Geräten entwickelt worden», erklärt Thierry Bloch. Und Antonio Toledo ergänzt: «Wir haben hier Maschinen, die man sonst in keinem Labor findet.»

image

Die beiden verfügen über mehrere Jahre Erfahrung. Jeder Handgriff sitzt. Ein Samsung Galaxy S6 nehmen sie problemlos innert wenigen Minuten auseinander und setzen es wieder zusammen. Sie beheben hier Software- und Hardwareschäden für die Kunden. Der ganze Raum ist ESD gesichert, also vor elektromagnetischer Entladung geschützt. So wird verhindert, dass Geräte bei der Reparatur zu Schaden kommen.

image

Umfangreicher Service

Während an der Giesshübelstrasse 30 alle Probleme mit Mobilgeräten gelöst werden, stellt Samsung eine Vielzahl weiterer nützlicher Services zur Verfügung. Diese bieten Hilfe mit Fernsehern, Waschmaschinen und allen anderen Samsung Geräten. Egal ob du eine Frage zur Fotokamera, zum Kühlschrank oder der Heimkinoanlage hast: Der Smart Simulator bietet dir ausführliche Anleitungen zur Bedienung. Dank ausführlichen, Schritt für Schritt Anleitungen kannst du dein Problem spielend lösen. Wenn du trotzdem nicht weiterkommst, bietet dir der Chat-Button die Möglichkeit, direkt mit Samsung-Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Du findest ihn jeweils am rechten Bildschirmrand, sobald du dich auf einer Samsung Supportseite befindest. Werktags stehen dir dort von 8–18 Uhr kompetente Experten zur Verfügung.

Eine weitere Möglichkeit zur Beratung und Unterstützung bietet die kostenlose und preisgekrönte Samsung Hotline. Beim renommierten International Business Stevie Award wurde Samsung Electronics Switzerland als «Customer Service Team of the Year 2015» ausgezeichnet. Unter der Nummer 0800 726 78 64 stehen dir Samsung-Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite. Wer über die neusten Samsung Produkte informiert bleiben will, der sollte unbedingt einen Blick in das Samsung Magazine werfen. Dort findest du interessante Berichte über Neuheiten, Features und Funktionen der Geräte aus dem Samsung Universum. Ein anderes innovatives und nützliches Angebot ist der Remote Service. Er erlaubt die Fernwartung von Fernsehern und Mobilgeräten und bietet dir eine individuelle Unterstützung durch einen Techniker. Damit ist die Wartung der Samsung Geräte noch unkomplizierter.