Samsung Fernwartung

Samsung Fernwartung Management. Vorteile der Fernwartung : - Aktualisierung der Firmware und Software - Sicherung und Wiederherstellung von Einstellungen - Ferndiagnose.

Smart Tutor

ist eine einfache, schnelle und sichere Möglichkeit für die Untersuchung Ihres Android™-Telefons und Tablets. Dadurch kann eine Ferndiagnose erfolgen, um die Leistung Ihres Geräts zu optimieren und Ihnen hilfreiche Tipps zu geben.
Eine Untersuchung kann für folgende Fälle beantragt werden :
  • Datentransfer, Wiederherstellung und Sicherung.
  • Hilfe bei neuen Features.
  • Überprüfung von Software-Updates.
  • Konteneinstellungen (Samsung/Google™/email/etc.)

Wie starten?

  1. 1. Laden Sie "Smart Tutor" vom Samsung App (oder Play Store) herunter und installieren Sie die Applikation auf Ihr Gerät.
  2. 2. Rufen Sie unseren Kundenservice an.
  3. 3. Geben Sie den 6-stelligen Code, welchen Sie von unserem Techniker erhalten, ein.
  4. 4. Sobald Sie verbunden sind, wir unser Techniker ihr Mobilgerät untersuchen.
  5. 5. Wenn Sie "Smart Tutor" beenden möchten, wählen Sie bitte "Verbindung getrennt"
  1. die Bilder "Smart Tutor" von Samsung App (oder Play Store) herunterlanden und installieren.
  2. die Bilder "Terms and Conditions", die Telefonnummer des Kundendiensts wird angezeigt.
  3. die Bilder geben Sie den 6-stelligen Code ein.

Häufig gestellte Fragen

  • Q : Welche Einschränkungen gibt es bei dieser Dienstleistung?

    A : Alle Android Mobiltelefone und Tablets (Version 2.2.x oder höher) können von diesem Service profitieren (ausser GED Google Experience Drive).

  • Q : Ist dieser Service kostenpflichtig?

    A : Es ist von Ihrer Netzverbindung abhängig. Wenn Sie ausschliesslich Wi-Fi brauchen, ist dieser Service kostenlos. Falls Sie allerdings 3G (oder 4G) benutzen, werden Ihnen die Daten Ihrem entsprechenden Preisplan verrechnet. Schauen Sie sich möglichst nach Wi-Fi Verbindungen um, bevor Sie einen "Smart Tutor"-Service beantragen.

  • Q : Was sind die Vorteile?

    A : sicher & zuverlässig: Sie müssen sich um private Informationen keine Sorgen machen. "Smart Tutor" hat solche Einschränkungen, dass der Techniker gewisse Applikationen (Gallerie, Nachrichten, E-Mails, usws.) nicht aufrufen kann.

    A : bequem & einfach: Einen schnellen und einfachen Service anbieten, wenn wir die Verbindung über 3G/4G oder Wi-Fi herstellen können.

  • Q : Nach Beenden der Sitzug ist "Smart Tutor" immer noch installiert. Ist es sicher?

    A : Wenn keine Verbindung vorhanden ist, werden keine Informationen und Daten übertragen. Wenn Sie in einer Sitzung sind, sehen Sie jederzeit das rote Zeichen Fernsteuerung unten links auf Ihr Gerät.

  • Q : Kann ein Techniker meine persönlichen Daten sehen?

    A : Ein Techniker kann alle Menüs und Daten sehen, damit eine Untersuchung erfolgt. Wenn der Techniker gewisse Daten aufruft erhalten Sie eine Nachricht, die nach Ihrer Erlaubnis fragt. Falls Sie gewisse Informationen nicht teilen möchten, können Sie die Option "Nein" wählen.