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    Découvrez comment Samsung peut vous aider à améliorer vos services financiers pour répondre aux nouvelles demandes des clients férus de technologies numériques.

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LA NOUVELLE EXPÉRIENCE FINANCIÈRE

  • Améliorer l'expérience des agences avec les services numériques

    Améliorer l'expérience des agences avec les services numériques

    Augmentez les ventes dans votre agence en profitant de technologies numériques pour offrir des services centrés sur le client

    Modernisez les agences pour en faire des centres de vente et de services d'excellence par la numérisation des services. Adoptez des technologies sécurisées de mobilité et de virtualisation pour simplifier les coûts des agences et augmenter la satisfaction des clients.
    60% DES PRODUITS DE
    BANQUE DE DÉTAIL

    sont vendus à travers l'agence1

    1Accenture,«The Digital Disruption in Banking» (2014)
    Un homme qui marche à proximité d'une agence bancaire reçoit une notification sur son smartphone à propos des produits et des services financiers de l'agence.

    Stimulez les clients avec des technologies de proximité

    Les banques peuvent inciter des clients à entrer dans leur agence en envoyant des notifications sur leur appareil mobile concernant les produits, services et actions proposés.

    Si les clients souhaitent en savoir plus, ils peuvent répondre, et au moment où ils entreront, un vendeur sera prêt à leur fournir des services personnalisés.
    Des clients attendent dans une entrée où se trouve un grand écran montrant différentes données financières.

    Stimuler les clients avec des appareils numériques

    Alors que les clients attendent pour rencontrer leur conseiller client, ils peuvent prendre connaissance de différentes informations sur différents produits, des taux d'emprunt et des offres spéciales sur des bornes interactives. Celles-ci constituent un support intéressant pour la vente de produits différents ou la montée en gamme.

    Ils peuvent aussi consulter des informations financières et économiques sur des tablettes disponibles dans la salle d'attente.
    Un client utilise une borne interactive pour exécuter une simulation de portefeuille.

    Banque en libre-service

    Les clients peuvent exécuter des simulations de portefeuille sur des bornes interactives pour déterminer quels produits financiers répondent le mieux à leurs besoins.

    Ils peuvent aussi consulter différents produits et services financiers disponibles dans l'agence sur des écrans interactifs.
    Un client signe un contrat sur une tablette avec sa signature électronique.

    Des services personnalisés avec les appareils numériques

    Les conseillers financiers peuvent envoyer différents scénarios directement sur les appareils mobiles des clients pour répondre à leurs besoins particuliers.

    Ils peuvent aussi expliquer différents scénarios personnalisés de gestion de portefeuille sur un écran interactif et imprimer les données pour permettre aux clients de les emporter à l'aide d'une imprimante Wi-Fi.
    Un client reçoit un conseil financier d'un conseiller à distance par vidéoconférence.

    Conseils financiers à distance

    Les clients peuvent recevoir des conseils spécialisés de leurs conseillers en personne et à distance.

    Pour le service de conseil à distance, les clients peuvent recevoir les informations exactes dont ils ont besoin à travers une vidéoconférence interactive avec un conseiller financier éloigné qui dispose de la connaissance spécialisée nécessaire pour répondre aux besoins particuliers du client.
  • Améliorez l'efficacité au travail avec des solutions de workflow numériques

    Améliorez l'efficacité au travail avec des solutions de workflow numériques

    Atteignez l'excellence opérationnelle et augmentez votre productivité grâce à des processus sécurisés et sans papier

    Tirez profit des technologies mobiles de pointe pour réaliser un workflow entièrement numérisé. Permettez aux employés de travailler n'importe où, n'importe quand, même lorsqu'ils sont loin du bureau grâce à des solutions mobiles. Encouragez la collaboration entre employés même entre sites éloignés grâce aux appareils mobiles sécurisés.
    80% DE RÉDUCTION DES EFFORTS DE BACK-OFFICE

    grâce à l'automatisation des processus de front-office et de back-office1

    1Accenture, «Everyday Bank» (2014)
    Un employé télécharge de façon sécurisée des informations financières sur une tablette. A l'arrière-plan, un conseiller financier s'entretient avec un client.

    Accès distant aux données client

    Les institutions financières peuvent augmenter la productivité au travail en permettant aux employés de télécharger et de gérer de façon sécurisée les informations des clients – recueillies lors des opérations de vente mobile – sur leurs appareils mobiles, ce qui leur permet de travailler n'importe quand, n'importe où.
    Un employé imprime des documents depuis une tablette, sans fil.

    L'impression n'importe où et n'importe quand grâce à l'impression cloud

    Avec une solution d'impression mobile, les employés peuvent imprimer des documents en toute sécurité même lorsqu'ils sont loin de leur bureau, ce qui leur permet de fournir des rapports même lorsqu'ils se trouvent loin de l'agence.
    Un conseiller financier accède au réseau de l'entreprise avec une tablette et un clavier portable pour partager ses rapports avec ses collègues.

    Collaboration à distance

    Les institutions financières peuvent améliorer la communication entre les employés en permettant la collaboration à distance via les appareils mobiles. Les employés peuvent accéder au réseau de l'entreprise pour partager facilement des rapports avec leurs chefs et d'autres employés.

    Les employés peuvent même collaborer avec d'autres employés sur des sites distants en utilisant une solution de sécurité et de gestion des données.
    Un employé règle la température d'une pièce en utilisant un smartphone pour contrôler la climatisation.

    Contrôler les conditions des pièces avec des appareils mobiles

    Les institutions financières peuvent fournir un environnement de banque confortable avec des climatiseurs intelligents, qui peuvent être gérés et contrôlés à distance par un appareil mobile.
  • Donnez à vos vendeurs plus de moyens avec des solutions mobiles sécurisées

    Donnez à vos vendeurs plus de moyens avec des solutions mobiles sécurisées

    Soutenez les vendeurs sur le terrain avec des solutions mobiles sécurisées leur permettant de répondre aux clients

    Tirez profit des signatures électroniques et des technologies mobiles pour mettre en œuvre des services personnalisés centrés sur le client. Augmentez l'efficacité des ventes et réduisez les coûts en utilisant des appareils mobiles pour réaliser l'opération de vente complète en temps réel. Assurez la sécurité des transactions commerciales réalisées à l'extérieur en protégeant les données avec une solution de sécurité mobile puissante.
    42% DES CADRES DU SECTEUR DE L'ASSURANCE

    soulignent que les technologies mobiles sont un outil important pour leur entreprise1

    1Accenture,«Everyday Bank» (2014) «The Agenda for Insurance» (2014)
    Un vendeur regarde les informations financières d'un client pour préparer leur réunion.

    Préparation des ventes au dernier moment

    Les institutions financières peuvent augmenter les ventes externes en équipant le personnel extérieur d'appareils mobiles qui leur permettent de consulter les informations des clients et de préparer une étude et des offres personnalisées en déplacement.
    Une vendeuse utilise l'appareil de photo d'une tablette pour prendre une photo du passeport d'un client.

    Conseils financiers mobiles

    Lors d'une réunion avec un client, des conseillers de vente extérieurs peuvent fournir des explications au client en utilisant des outils d'illustration et en exécutant des simulations sur une tablette. Avec la technologie de signature électronique, le client peut signer des documents de façon sécurisée directement sur la tablette, et les photos des documents d'un client peuvent être directement enregistrés par l'appareil photo de la tablette.
    La signature électronique d'un client est transmise de façon sécurisée au bureau et à l'appareil mobile du client en même temps.

    Gestion sécurisée des données client

    Une fois qu'un client signe un contrat avec sa signature électronique, celle-ci est automatiquement convertie en un document sécurisé puis envoyée à l'appareil mobile du client et au bureau en même temps.

    Les données du client et les données de l'entreprise peuvent être stockées de façon et gérées en toute sécurité avec la solution Samsung KNOX.

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