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Solutions mobilesSamsung Smart Care

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Caractéristiques

Samsung Smart Care est une application simple et extrêmement innovante qui permet aux utilisateurs de smartphone de résoudre tout problème rencontré sur leur appareil mobile. Au lieu de devoir contacter un centre d'assistance client ou de renvoyer le téléphone à un centre de service, les utilisateurs peuvent eux-mêmes diagnostiquer et résoudre des problèmes de fonctionnement. Tous les paramètres peuvent être vérifiés rapidement et facilement, ce qui évite des interruptions potentiellement coûteuses. Cette solution permet aux utilisateurs professionnels d'avoir davantage confiance dans la fiabilité de leurs appareils mobiles lorsqu'ils travaillent en déplacement.
Fonction clé
Fonction clé
La fonction d'autodiagnostic Smart Care vérifie automatiquement tous les paramètres d'un appareil mobile. La capacité de résoudre des problèmes sans avoir à passer par une procédure complexe de service client rend cette solution indispensable pour ceux qui travaillent dans un environnement professionnel rapide. Si une erreur est détectée, l'utilisateur en est notifié et, lorsque cela est possible, guidé à travers un simple processus de résolution de problème pour rétablir une performance optimale.
Avantages
• Augmentation de la satisfaction client grâce à un système d'autodiagnostic intuitif qui détecte de possibles erreurs liées au téléphone, à la connexion Internet et aux paramètres d'affichage.
• Evitement de panne conduisant à un cycle de vie prolongé de l'appareil mobile avec vérification d'erreur régulière
• Réduction des coûts de fonctionnement au centre de service client
• Réduction du nombre de rappels d'appareils