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Pourquoi Samsung

Notre mission est de donner complète satisfaction à nos clients professionnels.
Des produits éprouvés et distingués se combinent à des solutions professionnelles de pointe pour fournir des réponses simples aux défis complexes de nos clients.

Pourquoi choisir les services Samsung?

Le portefeuille de services Samsung propose une réponse agile à des demandes non standard pour une assistance personnalisée.

Nous offrons un service de personnalisation rapide et flexible pour tous nos clients.

Pour beaucoup de nos concurrents, le service client proactif et attentif n'est pas une priorité quand ils ont affaire à une infrastructure d'impression aux performances inférieures. Chez Samsung, c'est un élément central de notre culture d'entreprise. Nous sommes attachés à la nécessité essentielle de comprendre vos besoins afin de vous offrir la meilleure solution possible avant la phase de mise en œuvre. Plus grands sont le soin et la planification appliqués à la personnalisation d'une solution répondant à vos besoins, plus grand sera le bénéfice que vous en tirerez une fois la solution opérationnelle.

Avec notre département R-D extrêmement bien financé et notre équipe interne de fabrication, nous fournissons un service de personnalisation rapide et flexible à tous nos clients. Cela signifie que nous nous concentrons sur la manière d'optimiser les avantages que vous tirez de votre investissement dans les imprimantes Samsung. Selon vos besoins particuliers, nous fournirons des personnalisations des logiciels et des micrologiciels ou des modifications matérielles. Le résultat est la transition la plus douce possible de votre infrastructure actuelle vers les appareils Samsung, et une performance et une productivité maximales dès le premier jour.

Naturellement, une fois que l'infrastructure d'impression Samsung est en fonction, vous souhaiterez être sûr que nous nous engageons à la maintenir dans cet état. Nous fournissons un service standard pour tous nos clients professionnels comprenant tous les éléments nécessaires, de l'assistance par centre d'appels aux mises à niveau d'assistance multi-niveaux. Avec des hotlines de service d'entreprise dans 43 pays à travers le monde, et notre réponse dès le jour suivant par un service sur site, vous pouvez vous fier à notre capacité de répondre à vos besoins de service.

Au cas où un problème ne serait pas résolu par un de nos centres d'appel, ou par notre réseau de service, notre propre service de résolution interne supérieur sera mis à votre disposition.

Nous avons de nombreux clients avec des besoins très spécialisés. Dans de tels cas, nous avons conçu un service de réponse personnalisée propre à chacun de ces clients. Cela peut comprendre des éléments comme des garanties sur les pièces uniquement, des extensions des périodes de service, ou des modifications de type de service, telles que le passage d'un service d'enlèvement d'appareil à un service d'appels d'assistance sur site. Quels que soient vos besoins, nous sommes certains que notre service complet et flexible sera à votre disposition pour vous fournir l'assistance dont vous avez besoin.